Eventbrite zwiększa ruch o 100% dzięki możliwości wyszukiwania imprez w Google

Wyzwanie

Eventbrite to największa na świecie platforma do obsługi wydarzeń. Działa w wielu krajach i na licznych terytoriach ‒ ich liczba przekracza już 180. Zespół firmy odpowiedzialny za optymalizację witryn pod kątem wyszukiwarek (SEO) zaczął korzystać w witrynie firmy z uporządkowanych danych w 2015 roku, by zwiększyć widoczność online i wykrywalność wydarzeń tworzonych przez jej klientów. Dzięki temu członkowie zespołu byli gotowi, by rozpocząć korzystanie z nowej funkcji wyszukiwania wydarzeń w wyszukiwarce Google na urządzeniach mobilnych już w maju 2017 roku, zaraz po jej wprowadzeniu. „Badania zespołu SEO wykazały, że użytkownicy muszą wykonywać w wyszukiwarce wiele działań”, mówi Allen Jilo, menedżer produktu w firmie Eventbrite. „W momencie, gdy w Google zaczęto korzystać ze znaczników schema.org na potrzeby wydarzeń, zauważyliśmy, że wydarzenia pojawiały się w wynikach wyszukiwania w inny sposób. Chcieliśmy podjąć z Google bliższą współpracę, by skorzystać z efektu skali”.

Rozwiązanie

Nowa funkcja wyszukiwania, która wykorzystuje uporządkowane dane dotyczące wydarzeń, pozwala użytkownikom wyszukiwać wydarzenia w wyszukiwarce Google i innych usługach, takich jak Mapy Google. Poza tym wzbogacone wyniki wyszukiwania często zawierają zaawansowane funkcje interaktywne, które pozwalają użytkownikom wykonywać określone działania (np. wyświetlać szczegóły wydarzenia) z poziomu wyszukiwarki. Na przykład jeśli użytkownik wyszuka „koncerty w Denver”, na rynkach, na których jest aktywne wyszukiwanie wydarzeń dostarczające wzbogacone wyniki, zostaną wyświetlone atrakcyjne informacje ułatwiające użytkownikowi odkrycie wydarzenia.

Podczas szerzej zakrojonego wdrażania uporządkowanych danych dotyczących wydarzeń w witrynie zespół SEO z firmy Eventbrite oparł się na dokumentacji wydarzeń Google. Jak mówi Jilo, dzięki użyciu podstawowego szablonu „sama implementacja nie zajęła dużo czasu”. W późniejszym czasie zespół wprowadzał do uporządkowanych danych tylko drobne zmiany i odkrył, że funkcja wyszukiwania wydarzeń daje ogromne korzyści związane ze skalą. Teraz każde wydarzenie opublikowane na platformie Eventbrite ma znaczniki wykorzystujące uporządkowane dane, a klienci w Stanach Zjednoczonych widzą wzbogacone wyniki wyszukiwania, które pozwalają im łatwiej przeglądać i odkrywać interesujące wydarzenia. Firma Eventbrite wykorzystała także Search Consolenarzędzie do testowania uporządkowanych danych, by wyeliminować wszelkie błędy z danych znaczników.

Po dodaniu zalecanych przez Google właściwości uporządkowanych danych zespół przeprowadził testy na różnych stronach poświęconych wydarzeniom. „Dzięki uporządkowanym danym specjaliści z Google mogli wyodrębnić dane dotyczące wydarzenia, jego lokalizacji i daty oraz inne kluczowe informacje tak, by wyróżniały się one na tle innych wyników wyszukiwania”, mówi Jilo. „Na początku nie mieliśmy pewności, jakie korzyści uda nam się osiągnąć”.

Wynik

Przykład wydarzenia w wynikach wyszukiwania

Większa liczba trwających projektów SEO może utrudnić wskazanie działań, które spowodowały zwiększenie ruchu, konwersji lub sprzedaży. Zespół Eventbrite uważa jednak, że Wydarzenia Google przyniosły wymierne skutki dzięki możliwościom wyszukiwania, jakie dają użytkownikom. Jilo starannie nakreśla wyniki ich użycia: „zgodnie z danymi Google Analytics w okresie miesiąca od wprowadzenia nowych możliwości wyszukiwania zanotowaliśmy poprawę w obszarze typowego wzrostu ruchu z wyszukiwarki Google na strony z informacjami o wydarzeniach w ujęciu rok do roku na poziomie około 100%”. Możliwości związane ze wzbogaconym wyszukiwaniem „bez wątpienia przyczyniły się do zwiększenia ruchu oraz zapewnienia dodatkowej sprzedaży biletów”.

„Wystarczyły dwa lub trzy tygodnie, byśmy zaczęli zauważać wizualną różnicę w naszych wynikach wyszukiwania wydarzeń w Google”, mówi Jilo. „Możliwości wyszukiwarki Google zdecydowanie pomogły nam zwrócić uwagę większej liczby klientów na strony z informacjami o wydarzeniach. Konwersje dokonane przez te osoby przekładają się na dodatkową sprzedaż biletów na organizowane przez naszych klientów wydarzenia”.

Firma Eventbrite zaimplementowała uporządkowane dane na swoich podstawowych stronach umożliwiających użytkownikom odkrywanie wydarzeń. Można się spodziewać, że firma będzie korzystać z możliwości tych danych także na nowego typu stronach wydarzeń dla użytkowników. „Z pewnością rozważymy dodanie uporządkowanych danych także na innych stronach” – mówi Jilo. „Wprowadzenie funkcji wyszukiwania wydarzeń w Google przyniosło nam spore korzyści”.