Lỗi và cảnh báo ở cấp tài khoản

Giới thiệu/Tác động kinh doanh

Biện pháp thực thi cấp tài khoản là vấn đề có mức độ ưu tiên cao nhất cần khắc phục vì vấn đề này ảnh hưởng đến toàn bộ tài khoản và tất cả sản phẩm tương ứng. Đó là các vấn đề từ việc không hoàn tất các yêu cầu tham gia tài khoản, việc không đáp ứng các yêu cầu hoặc chính sách của chúng tôi đối với trang web. Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của các biện pháp thực thi và lỗi vi phạm chính sách ở cấp tài khoản.

Để người bán có trải nghiệm xử lý các vấn đề ở cấp tài khoản trong quá trình tích hợp, Google muốn đảm bảo họ có được thông tin chi tiết cần thiết để xác định vấn đề về tài khoản và cách khắc phục.

Hướng dẫn về trải nghiệm người dùng

Ví dụ về vấn đề ở cấp tài khoản: Vấn đề về việc thiết lập và chính sách

Bạn nên tham khảo Content API hướng dẫn về cách hiển thị và giải pháp, ví dụ về bản mô phỏng trải nghiệm người dùng. Nếu bạn có đầu mối liên hệ (POC) của Google, hãy liên hệ với họ để biết thêm thông tin.

Hướng dẫn kỹ thuật

Từ dịch vụ hỗ trợ người bán mới mà Google ra mắt vào tháng 8 năm 2023, bạn nên sử dụng phương thức ở cấp tài khoản này để cho người bán thấy các vấn đề về tài khoản. Với trọng tâm là phương thức này nhằm giúp người bán tự giúp mình, phương thức này đi kèm nhiều tính năng như hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, cập nhật chính sách và hỗ trợ các tính năng mới sắp ra mắt trong tương lai. Tìm hiểu thêm về cách triển khai phương thức mới này trong giao diện.

Điều quan trọng là người bán phải biết trạng thái tài khoản của mình, đặc biệt nếu họ khiến tài khoản bị tạm ngưng, bị cảnh báo hoặc chưa hoàn tất quy trình tham gia cần thiết . Họ cần hiểu vấn đề cơ bản cụ thể là gì và cách khắc phục. Họ sẽ không thể phân phát sản phẩm trên Trang thông tin miễn phí và Quảng cáo trả phí cho đến khi họ khắc phục các vấn đề ở cấp tài khoản và gửi yêu cầu xem xét lại tài khoản.

Tìm hiểu thêm về Content API, các mức độ vấn đề về tài khoản và mức độ nghiêm trọng trên Merchant Center.

Trước
Tổng quan
Tiếp
Xem lại và giải quyết