الأخطاء والتحذيرات على مستوى الحساب

المقدمة/تأثير الأعمال

تمثل عمليات التنفيذ على مستوى الحساب أهم المشاكل ذات الأولوية التي يجب إصلاحها لأنها تؤثر على الحساب بالكامل وجميع المنتجات ذات الصلة. هذه المشاكل تتراوح بين عدم الانتهاء من متطلبات إعداد الحساب أو عدم استيفاء متطلبات الموقع الإلكتروني أو سياساتنا. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن آلية عمل إجراءات التنفيذ وانتهاكات السياسة على مستوى الحساب.

لكي يتمكن التاجر من التعامل مع المشاكل على مستوى الحساب ضمن عملية الدمج، تريد Google أن تضمن حصولها على الإحصاءات اللازمة لتحديد المشاكل المتعلقة بالحساب وكيفية حلّها.

إرشادات تجربة المستخدم

مثال على مشكلة على مستوى الحساب: مشاكل الإعداد والسياسة

ننصحك بمراجعة دليل عرض المشاكل والحلول في Content API، مثل نماذج تجربة المستخدم. إذا كان لديك جهة التواصل المعيّنة لك في Google، تواصَل معه للحصول على مزيد من التوضيح.

الإرشادات الفنية

استنادًا إلى خدمة دعم التجّار الجديدة التي أطلقتها Google في آب (أغسطس) 2023، ننصحك باستخدام هذه الطريقة على مستوى الحساب لعرض مشاكل الحساب للتجّار. تركّز هذه الطريقة على مساعدة التجّار لأنفسهم، وتتضمّن مجموعة متنوّعة من الميزات، مثل توفير لغات مختلفة وسياسات معدّلة وإتاحة ميزات جديدة قادمة في المستقبل. مزيد من المعلومات عن كيفية تنفيذ هذه الطريقة الجديدة في واجهتك.

من المهم أن يعرف التجّار حالات حساباتهم، لا سيّما إذا كانت تسبّبت في تعليق الحساب أو ظهرت تحذيرات أو لم يكملوا عملية الإعداد اللازمة . إنه بحاجة إلى فهم المشكلة الأساسية المحددة وكيفية إصلاحها. ولن يتمكّنوا من عرض المنتجات في البيانات المجانية والإعلانات المدفوعة إلى أن يتمّ حلّ المشاكل على مستوى الحساب وتقديم طلب لإعادة مراجعة الحساب.

يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول Content API ومستويات المشاكل في الحساب ودرجة خطورتها في Merchant Center.

السابق
نظرة عامة
التالي
المراجعة والحلّ