खास जानकारी
आजकल, कम अवधि वाले वीडियो फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल बड़े पैमाने पर किया जाता है. इसकी वजह यह है कि ये वीडियो, लोगों का ध्यान लंबे समय तक अपनी ओर खींचकर रखते हैं. इसे ध्यान में रखते हुए, Google ने लघु वीडियो की शक्ति को 3D इमेजरी के साथ संयोजित करके एरियल व्यू विकसित किया; यह किसी स्थान, लैंडमार्क या POI का एक कृत्रिम ड्रोन जैसा वीडियो है, जो उस स्थान का विहंगम दृश्य प्रस्तुत करता है.
इससे अलग-अलग इंडस्ट्री में कई दिलचस्प ऐप्लिकेशन बनाए जा सकते हैं. जैसे:
- रीयल एस्टेट - संभावित खरीदारों और किरायेदारों को किसी प्रॉपर्टी और उसके आस-पास के इलाके के बारे में ज़्यादा जानकारी देना. जैसे, पार्क या फ़्रीवे से दूरी. इससे उन्हें सोच-समझकर फ़ैसला लेने में मदद मिलती है.
- यात्रा - इससे पर्यटकों को किसी नई जगह के बारे में बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलती है. जैसे, रेस्टोरेंट और म्यूज़ियम से नज़दीकी. इससे उन्हें यात्रा की बेहतर प्लानिंग करने में मदद मिलती है
- खुदरा - ग्राहकों को पार्किंग सुविधाओं , आस-पास के रेस्तरां आदि के बारे में समझने की सुविधा प्रदान करना.
नए उपयोगकर्ता अनुभव से कारोबार पर पड़ने वाले असर का आकलन करना हमेशा मुश्किल होता है. इसलिए, हमारा सुझाव है कि कारोबार, ज़रूरी जांच करें और मेज़रमेंट की एक पूरी रणनीति बनाएं. इस चुनौती से निपटने में व्यवसायों की सहायता के लिए, यह लेख दिशानिर्देश प्रदान करता है जो आपके लक्ष्यों के अनुरूप माप योजना बनाने में आपकी सहायता कर सकते हैं.
कारोबार पर पड़ने वाले असर को मेज़र करने की रणनीति
एरियल व्यू के लिए मेज़रमेंट की बेहतर रणनीति बनाने के लिए, सही सवाल पूछना ज़रूरी है. ये सवाल, इन चार मुख्य पहलुओं से जुड़े होने चाहिए.
| मकसद | सक्सेस मेट्रिक | डेटा कलेक्शन | जोखिम |
|---|---|---|---|
| मुझे एरियल व्यू से अपने कारोबार को बढ़ाने में किस तरह मदद मिल सकती है? मेरे लक्ष्य को पूरा करने में मदद करने के लिए, मुझे किन मुख्य हाइपोथेसिस की जांच करनी है ? |
सफलता का आकलन करने के लिए, आज किन बेंचमार्क का इस्तेमाल किया जाता है? मैं अपनी वेबसाइट पर कौनसी अन्य मीडिया ऐसेट इस्तेमाल करूं और उनकी परफ़ॉर्मेंस कैसे देखूं ? |
मैं प्रोग्राम के हिसाब से अपनी परिकल्पना की पुष्टि कैसे करूं? मैं टेस्ट डेटा कैसे इकट्ठा करूं और उसकी रिपोर्ट कैसे करूं ? |
क्या एरियल व्यू की सुविधा शुरू होने से, मेरे ग्राहक के उपयोगकर्ता अनुभव पर बुरा असर पड़ेगा? क्या मुझे कुछ ऐसी मेट्रिक मॉनिटर करनी होंगी जो एआई के इस्तेमाल से जुड़ी नीतियों का पालन करने में मदद करती हैं? |
उदाहरण - रियल एस्टेट कारोबार - आइए, ऊपर दिए गए सिद्धांतों का इस्तेमाल करके यह दिखाएं कि रियल एस्टेट कारोबार के लिए मेज़रमेंट प्लान कैसा दिखेगा. यह कारोबार, अपनी वेबसाइट पर एरियल व्यू की सुविधा को डिप्लॉय करने में दिलचस्पी रखता है. \
मकसद:
खरीदारों से मिले सुझाव/राय/शिकायत के आधार पर, हमें पता चला है कि एरियल व्यू से रीयल एस्टेट खरीदारों को दो मुख्य फ़ायदे मिलते हैं:
- असली उपयोगकर्ता के सफ़र को बेहतर बनाएं - एरियल व्यू, प्रॉपर्टी की जानकारी वाले पेज पर स्ट्रीट व्यू या फ़ोटो / 3D टूर जैसी अन्य मीडिया ऐसेट के साथ काम कर सकता है. इनसे उपयोगकर्ता को प्रॉपर्टी और उसके आस-पास की जगहों के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. साथ ही, इससे प्रॉपर्टी की वैल्यू को विज़ुअल तौर पर बेहतर तरीके से दिखाया जा सकता है.
- कारोबारों के लिए, संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ती है - किसी प्रॉपर्टी का एरियल व्यू, उपयोगकर्ताओं की कई समस्याओं का जवाब दे सकता है. जैसे, समुद्र तट या पार्क या सबसे नज़दीकी फ़्रीवे से दूरी. इसके लिए, प्रॉपर्टी का दौरा करने की ज़रूरत नहीं होती. इससे सिर्फ़ दिलचस्पी दिखाने वाले लोग ही प्रॉपर्टी का दौरा करते हैं. इससे लीज़ या अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की संभावना बढ़ जाती है
इन फ़ायदों के आधार पर, हमारा सुझाव है कि आप दो लक्ष्य सेट करें: उपयोगकर्ता की दिलचस्पी बढ़ाना और क्वालिटी वाली लीड बढ़ाना.
सफलता मेट्रिक:
किसी रीयल एस्टेट प्रॉपर्टी की ज़्यादा जानकारी वाले पेज में एरियल व्यू जोड़ने से, लोगों की दिलचस्पी बढ़ती है और लीड मिलती हैं. इन मेट्रिक को फ़नल के तौर पर विज़ुअलाइज़ करना ज़रूरी होगा. इससे यह तय करने में मदद मिलेगी कि एरियल व्यू से आपके कारोबार को कितना रिटर्न ऑन इन्वेस्टमेंट (आरओआई) मिल सकता है.
- अपर फ़नल मेट्रिक - एरियल व्यू वाले वीडियो से लोगों का ध्यान खींचा जा सकता है. इससे उपयोगकर्ताओं का जुड़ाव बढ़ता है.
| मेट्रिक | विवरण | |
|---|---|---|
| 1 | एक से ज़्यादा, दो से ज़्यादा , और तीन से ज़्यादा एरियल व्यू वाले वीडियो के साथ इंटरैक्शन रेट | उन उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या मेज़र करें जिन्होंने एक ही विज़िट में, एक या उससे ज़्यादा एरियल व्यू वाले वीडियो देखे |
| 2 | इंटरैक्टिव एलिमेंट के इस्तेमाल से जुड़ी जानकारी | अगर पेज में 3D टूर, Street View वगैरह जैसे एलिमेंट शामिल हैं, तो ट्रैक करें कि उपयोगकर्ता इन सुविधाओं का इस्तेमाल कितनी बार करते हैं. |
| 3 | शेयर / सेव किए गए | उन उपयोगकर्ताओं की संख्या ट्रैक करना जिन्होंने प्रॉपर्टी को पसंदीदा के तौर पर सेव किया है या उसे सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म पर शेयर किया है |
| 4 | पेज पर व्यतीत समय | इस कुकी का इस्तेमाल, यह मेज़र करने के लिए किया जाता है कि कोई उपयोगकर्ता, एरियल व्यू की सुविधा के साथ काम करने वाली प्रॉपर्टी को देखने में औसतन कितना समय बिताता है |
| 5 | बाउंस दर | उन उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या मेज़र करें जो सिर्फ़ एक पेज देखने के बाद साइट से बाहर निकल जाते हैं. |
- फ़नल के निचले हिस्से की मेट्रिक - एरियल व्यू वीडियो देखने के बाद, उपयोगकर्ता की ओर से की गई कार्रवाइयों को लीड जनरेशन मेट्रिक के तौर पर दिखाया जाएगा. इन कार्रवाइयों से, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी को अपना मकसद हासिल करने में मदद मिलती है
| मेट्रिक | विवरण | |
|---|---|---|
| 1 | लीड जनरेशन रेट (क्लिक मिलने की दर) | उन उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या मेज़र करें जिन्होंने अलग-अलग कॉल-टू-ऐक्शन पर क्लिक किया. जैसे, टूर का अनुरोध करना / एजेंट को ईमेल करना वगैरह |
| 2 | लीड से हुआ कन्वर्ज़न रेट |
उन लीड का आकलन करें जो अनुबंधों में बदल गई हैं. साथ ही, जनरेट हुई लीड के प्रतिशत के तौर पर इसका हिसाब लगाएं. |
- तुलनात्मक विश्लेषण - एरियल व्यू की परफ़ॉर्मेंस का आकलन करने के लिए, ऊपर बताई गई मुख्य मेट्रिक के लिए बेंचमार्क डेटा इकट्ठा करना ज़रूरी है. यह डेटा, आपके कारोबार के लिए यूनीक होना चाहिए. साथ ही, इसका इस्तेमाल इंडस्ट्री में बड़े पैमाने पर किया जाना चाहिए. इसके बाद, तुलनात्मक विश्लेषण करें. इसके कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- Google Street View, 2D फ़ोटो, वर्चुअल टूर वगैरह के लिए, यूज़र ऐक्टिविटी का औसत डेटा इकट्ठा करना
- क्वालिफ़ाइड और अनक्वालिफ़ाइड, दोनों तरह की लीड के लिए कन्वर्ज़न डेटा इकट्ठा करना
- मेज़रमेंट को और बेहतर बनाने के लिए, ऐसे बेंचमार्क इकट्ठा करें जिनमें अन्य फ़ैक्टर शामिल हों. जैसे, प्रॉपर्टी का डिस्ट्रिब्यूशन - शहर बनाम गांव के हिसाब से - मल्टीफ़ैमिली बनाम सिंगल फ़ैमिली होम के हिसाब से - प्रीमियम बनाम नॉन-प्रीमियम मार्केट के हिसाब से
डेटा संग्रह
अब शुरू होता है मज़ेदार सफ़र. इस सेक्शन में, टेस्टिंग फ़्रेमवर्क डिज़ाइन करने के बारे में बताया गया है. इससे आपको अपने कारोबार के लिए, एरियल व्यू टेक्नोलॉजी का आकलन करने में मदद मिल सकती है.
हमारा सुझाव है कि आप अपनी वेबसाइट के दो वर्शन की तुलना करने के लिए, A/B टेस्ट सेट अप करें. इससे आपको ऊपर बताई गई, दर्शकों की दिलचस्पी और कन्वर्ज़न मेट्रिक बढ़ाने में एरियल व्यू वीडियो की परफ़ॉर्मेंस का आकलन करने में मदद मिलेगी. A/B टेस्टिंग के बारे में ज़्यादा जानें
A/B टेस्ट सेट अप करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
टेस्ट करने के लिए हाइपोथीसिस
इनमें से एक या उससे ज़्यादा विकल्प चुनें या ऐसा विकल्प चुनें जो आपके इस्तेमाल के उदाहरण के लिए ज़्यादा सही हो
- एरियल व्यू से, उपयोगकर्ताओं की दिलचस्पी बढ़ती है.
- एरियल व्यू से, ज़्यादा लीड जनरेट होती हैं.
- एरियल व्यू से, खरीदारों को बेहतर अनुभव मिलता है.
- एरियल व्यू की मदद से, ग्राहकों को बेहतर तरीके से बनाए रखा जा सकता है. (किराये के बाज़ारों के लिए, जहां खरीदार प्रॉपर्टी मैनेजर हैं)
टेस्ट ग्रुप की पहचान करना
A/B टेस्ट में दो ग्रुप होते हैं
- कंट्रोल - हमारे इस्तेमाल के उदाहरण के लिए, ये ऐसी प्रॉपर्टी होंगी जिनके साथ एरियल व्यू वाला वीडियो अटैच नहीं किया गया है.
- वैरिएंट - ये वे प्रॉपर्टीज़ होंगी जिनमें कंट्रोल ग्रुप के लिए उपलब्ध सभी अन्य मीडिया प्रकारों के अलावा एक एरियल व्यू वीडियो भी संलग्न होगा.
आंकड़ों के हिसाब से अहम नतीजे पाने के लिए, हमारा सुझाव है कि टेस्टिंग पूल का साइज़, वेबसाइट पर लिस्ट की गई कुल प्रॉपर्टी का 5% से 20% हो. यह एक सही शुरुआती पॉइंट है
टेस्ट का टाइप
इस A/B टेस्ट को दो तरीकों से किया जा सकता है.
- सही A/B टेस्ट - इस स्थिति में, आपको उस प्रॉपर्टी के लिए एक और लैंडिंग पेज बनाना होगा जिस पर आपको टेस्ट करना है. साथ ही, उसे वैरिएंट ग्रुप को असाइन करना होगा. यहां कंट्रोल और वैरिएंट, दोनों के उपयोगकर्ताओं को एक ही प्रॉपर्टी दिखेगी. इससे नतीजे का विश्लेषण करना आसान होगा. हालांकि, इससे टेस्ट की लागत बढ़ जाएगी, क्योंकि इसके लिए डेवलपमेंट संसाधनों की ज़रूरत होती है.
- अलग-अलग A/B टेस्ट - इस स्थिति में, डेमोग्राफ़िक विशेषताओं, जगह, ट्रैफ़िक वॉल्यूम, और अन्य विशेषताओं के हिसाब से मिलती-जुलती प्रॉपर्टी चुनी जा सकती हैं. इसके बाद, उन्हें कंट्रोल और वैरिएंट में बांटा जा सकता है. इस टेस्ट को चलाने की शुरुआती लागत कम होती है, क्योंकि आपको नया लैंडिंग पेज नहीं बनाना पड़ता. हालांकि, इस मामले में नतीजे, एरियल व्यू वाले वीडियो के अलावा कई अन्य फ़ैक्टर से भी प्रभावित होंगे. इससे भ्रम की स्थिति पैदा हो सकती है.
टेस्ट लागू करना
असाइन की गई शर्तों के मुताबिक, प्रॉपर्टी लिस्टिंग को उनके ग्रुप में दिखाएं. इस टेस्ट को करने और डेटा का असरदार तरीके से विश्लेषण करने के लिए, कई समाधान उपलब्ध हैं. यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
इन बातों का ध्यान रखें:
- धीरे-धीरे रैंप अप करने की अनुमति दें, ताकि परफ़ॉर्मेंस में कोई गड़बड़ी न हो.
- वीडियो या एपीआई एंडपॉइंट के उपलब्ध न होने पर, ग्रेसफ़ुल फ़ेलियर की अनुमति दें.
- सही A/B टेस्ट के लिए, A/B टेस्ट मैनेजर का इस्तेमाल करें. इससे कंट्रोल और वैरिएंट के बीच ट्रैफ़िक को रैंडम तरीके से बांटा जा सकेगा.
डेटा ट्रैक करना
- क्वांटिटेटिव डेटा - वेब पेज के वैरिएंट वर्शन में, ऐसी सुविधा लागू करें जिससे सफलता की मेट्रिक सेक्शन में बताई गई मेट्रिक को ट्रैक किया जा सके. अगर आपने फ़िलहाल वेब ट्रैकिंग को लागू नहीं किया है, तो Google Analytics जैसे मुफ़्त टूल का इस्तेमाल करें. इसमें सवाल में बताई गई कई मेट्रिक के लिए, पहले से ही ट्रैकिंग की सुविधा उपलब्ध होती है.
- क्वालिटेटिव डेटा - एरियल व्यू के बारे में पूरी जानकारी पाने के लिए, हम ईमेल कैंपेन, प्रॉडक्ट सर्वे, 1:1 आउटरीच वगैरह के ज़रिए, पार्टनर ( किराए पर दी जाने वाली प्रॉपर्टी के मामले में प्रॉपर्टी मैनेजर) और असली उपयोगकर्ताओं से ऑफ़लाइन फ़ीडबैक पाने का सुझाव देते हैं.
नतीजे का विश्लेषण करना और निष्कर्ष निकालना
अब टेस्ट खत्म हो गया है. इसलिए, दोनों ग्रुप की परफ़ॉर्मेंस की तुलना करने के लिए, आंकड़ों का विश्लेषण करें. यह आकलन करें कि वैरिएंट के लिए कैप्चर की गई मेट्रिक ने कंट्रोल ग्रुप से बेहतर परफ़ॉर्म किया है या नहीं. इसके लिए, ऊपर बताए गए किसी एक टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है. इसके अलावा, नतीजों को स्प्रेडशीट में एक्सपोर्ट भी किया जा सकता है.
अगर टेस्ट के नतीजे से कोई फ़ैसला नहीं लिया जा सकता, तो रणनीति का फिर से आकलन करें. साथ ही, उन अन्य फ़ैक्टर पर विचार करें
जिनसे यूज़र ऐक्टिविटी और कन्वर्ज़न रेट पर असर पड़ सकता है.
Risks
किसी वेबपेज पर कोई नई टेक्नोलॉजी लागू करते समय, यह जानना ज़रूरी है कि गार्डरेल मेट्रिक क्या हैं. ये मेट्रिक, किसी खास संदर्भ में परफ़ॉर्मेंस के स्वीकार्य लेवल के लिए सीमाएं या बाउंड्री तय करने में मदद करती हैं. यहां कुछ ऐसी बातें बताई गई हैं जिन्हें आपको अपने कारोबार के लिए एरियल व्यू की सुविधा अपनाने से पहले ध्यान में रखना चाहिए:
- ऑपरेशनल मेट्रिक - पक्का करें कि पेज लोड होने में लगने वाले समय, गड़बड़ी की दर, पेज की परफ़ॉर्मेंस वगैरह पर बुरा असर न पड़े.
- सेवा के लेवल की मेट्रिक - पक्का करें कि एरियल व्यू की वजह से, सामान्य से ज़्यादा समय तक सेवा बंद न रहे.
- क्वालिटी कंट्रोल मेट्रिक - पक्का करें कि एरियल व्यू वाले वीडियो, अलग-अलग नेटवर्क स्पीड पर सभी डिवाइसों पर मनमुताबिक रिज़ॉल्यूशन में रेंडर किए गए हों.
नतीजा
हमें उम्मीद है कि इस गाइड से आपको मेज़रमेंट प्लान बनाने के बारे में ज़रूरी जानकारी मिली होगी. इस प्लान से, आपको ज़रूरी डेटा मिलेगा. इस डेटा के आधार पर, एरियल व्यू को अपनाने के बारे में सोच-समझकर फ़ैसला लिया जा सकेगा. एरियल व्यू की सुविधा इस्तेमाल करने के लिए, डेवलपर के दस्तावेज़ पढ़ें. हैप्पी टेस्टिंग!
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मुख्य लेखक
नीरव मेहता | Google Maps
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सार्थक गांगुली | Google Maps
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