कारोबार पर एरियल व्यू के असर का आकलन करें

खास जानकारी

कम अवधि के वीडियो फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल आज ज़्यादा किया जाता है, क्योंकि ये उपयोगकर्ता का ध्यान लंबे समय तक देखते हैं. इसे ध्यान में रखते हुए, Google ने 3D तस्वीरों के साथ कम अवधि के वीडियो बनाने की सुविधा को मिलाकर एरियल व्यू बनाया;; किसी जगह, लैंडमार्क या लोकप्रिय जगह के सिंथेटिक जैसे वीडियो बनाया, जो उस जगह का शानदार नज़ारा दिखाता है.

इससे अलग-अलग उद्योगों में कई दिलचस्प ऐप्लिकेशन बनते हैं. जैसे:

1. रीयल एस्टेट - संभावित खरीदारों और किरायेदारों को प्रॉपर्टी और उसके आस-पास के बारे में ज़्यादा जानकारी देने में मदद करना, जैसे कि पार्क से नज़दीक या सही फ़ैसला लेने में फ़्रीवे की सुविधा.
2. यात्रा - इससे पर्यटकों को किसी नई जगह के आस-पास की जगहों को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलेगी. जैसे, रेस्टोरेंट और संग्रहालयों के आस-पास होना. इससे यात्रा की बेहतर योजना बनाने में मदद मिलती है
3. खुदरा - ग्राहकों को पार्किंग की सुविधाओं , आस-पास के रेस्टोरेंट वगैरह को समझने में मदद करना.

नए उपयोगकर्ता अनुभवों के कारोबार पर पड़ने वाले असर का आकलन करना हमेशा मुश्किल होता है. इसलिए, हम कारोबारों को सुझाव देते हैं कि वे पूरी सावधानी बरतें और बड़े पैमाने पर मेज़रमेंट की रणनीति बनाएं. इस चुनौती में कारोबारों की मदद करने के लिए, इस लेख में ऐसे दिशा-निर्देश दिए गए हैं जिनकी मदद से, अपने लक्ष्यों के हिसाब से मेज़रमेंट प्लान बनाया जा सकता है.

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कारोबार के असर को मापने की रणनीति

एरियल व्यू के लिए मेज़रमेंट की बेहतर रणनीति की शुरुआत, सवालों के सही सेट से सवाल पूछकर होती है. ये सवाल इन चार अहम बातों के बारे में होते हैं.

मकसद	सफलता मेट्रिक	डेटा कलेक्शन	जोखिम
मैं एरियल व्यू से अपने कारोबार में मदद की उम्मीद कैसे करूं? अपने लक्ष्य को पूरा करने के लिए, मुझे किन मुख्य बातों की जांच करनी है?	सफलता को मापने के लिए, आज मैं किन मानदंडों का इस्तेमाल करूं? मैं अपनी वेबसाइट पर दूसरी किन मीडिया एसेट का इस्तेमाल करूं और उनकी सफलता कैसे देखूं?	मैं प्रोग्राम बनाकर अपने अनुमान की पुष्टि कैसे करूं? मैं टेस्ट डेटा कैसे इकट्ठा और रिपोर्ट करूं?	क्या एरियल व्यू की शुरुआत से मेरे ग्राहक के उपयोगकर्ता अनुभव पर बुरा असर पड़ा है? क्या मुझे कुछ सुरक्षा मेट्रिक की निगरानी करनी होगी?

उदाहरण - रीयल एस्टेट कारोबार - आइए, ऊपर दिए गए सिद्धांतों के आधार पर यह दिखाते हैं कि ऐसे रीयल एस्टेट कारोबार के लिए मेज़रमेंट प्लान कैसा होता है जो अपनी वेबसाइट पर एरियल व्यू लागू करना चाहता है. \

मकसद:

ग्राहक के सुझाव के आधार पर, हम देखते हैं कि एरियल व्यू से रीयल एस्टेट के ग्राहकों को दो मुख्य क्षेत्रों में फ़ायदा हो रहा है:

• असली उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाना - एरियल व्यू, Street View या प्रॉपर्टी की ज़्यादा जानकारी वाले पेज पर मौजूद फ़ोटो / 3D टूर जैसी अन्य मीडिया ऐसेट के साथ काम कर सकता है. इन विज्ञापनों से उपयोगकर्ता को प्रॉपर्टी और उसके आस-पास की चीज़ों के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. इससे देखने में यह एक आकर्षक और खास बात बन जाती है.
• कारोबारों के लिए संभावित ग्राहकों की संख्या में बढ़ोतरी होती है - प्रॉपर्टी का एरियल व्यू, उपयोगकर्ता की कई समस्याओं को हल कर सकता है. जैसे, समुद्र तट, पार्क या सबसे नज़दीकी फ़्रीवे की दूरी पर, प्रॉपर्टी का टूर करने की ज़रूरत नहीं होती. इससे लीज़ या कॉन्ट्रैक्ट पर हस्ताक्षर करने की संभावना बढ़ जाती है.

इन फ़ायदों के आधार पर, हम आपको दो मकसद सेट करने का सुझाव देते हैं: उपयोगकर्ता की दिलचस्पी बढ़ाना और संभावित ग्राहकों की संख्या बढ़ाना.

सफलता की मेट्रिक:

रीयल एस्टेट प्रॉपर्टी की ज़्यादा जानकारी वाले पेज पर एरियल व्यू जोड़ने से, उपयोगकर्ताओं का जुड़ाव और लीड बढ़ती है. इन मेट्रिक को फ़नल के रूप में देखने से, लागत पर रिटर्न (आरओआई) तय करने में काफ़ी मदद मिलेगी, जो एरियल व्यू से आपके कारोबार के लिए जनरेट हो सकती है.

• अपर फ़नल मेट्रिक - एरियल व्यू वाले वीडियो उपयोगकर्ता का ध्यान खींचते हैं. इससे यूज़र ऐक्टिविटी में बढ़ोतरी होती है.

	मेट्रिक	विवरण
1	1+, 2+ , 3+ एरियल व्यू वीडियो के साथ इंटरैक्शन दर	एक ही विज़िट में >=1 एरियल व्यू वीडियो देखने वाले उपयोगकर्ताओं / सेशन की संख्या का आकलन करें
2	इंटरैक्टिव एलिमेंट का इस्तेमाल	अगर पेज में 3D टूर, स्ट्रीट व्यू वगैरह जैसे एलिमेंट शामिल हैं, तो ट्रैक करें कि उपयोगकर्ता इन सुविधाओं का कितनी बार इस्तेमाल करते हैं.
3	शेयर / सेव किए गए	प्रॉपर्टी को पसंदीदा के तौर पर सेव करने या सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म पर शेयर करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या ट्रैक करें
4	पेज पर समय	एरियल व्यू से काम करने वाली प्रॉपर्टी को देखने में, उपयोगकर्ता ने औसतन कितना समय बिताया
5	बाउंस रेट	सिर्फ़ एक पेज देखने के बाद, साइट को छोड़ने वाले लोगों की संख्या या उन उपयोगकर्ताओं / सेशन को मेज़र करें.

• लोअर फ़नल मेट्रिक - एरियल व्यू वीडियो देखने वाली कोई उपयोगकर्ता पोस्ट जिससे उपयोगकर्ता का मकसद हासिल होता है, उसकी कार्रवाइयों की खास जानकारी लीड जनरेशन मेट्रिक के तौर पर दी जाएगी

	मेट्रिक	विवरण
1	लीड जनरेशन रेट (क्लिक मिलने की दर)	उन # उपयोगकर्ताओं / सेशन को मेज़र करें जिन्होंने अलग-अलग कॉल-टू-ऐक्शन पर क्लिक किया है, जैसे कि टूर का अनुरोध करना / एजेंट को ईमेल करना वगैरह
2	लीड कन्वर्ज़न रेट	कॉन्ट्रैक्ट में बदली गई लीड को मेज़र करें और जनरेट हुई लीड के प्रतिशत के रूप में इसका हिसाब लगाएं.

• तुलनात्मक विश्लेषण - एरियल व्यू के असर का आकलन करने के लिए, ऊपर बताई गई मुख्य मेट्रिक के लिए मानदंड डेटा इकट्ठा करना ज़रूरी है. ये मेट्रिक आपके कारोबार के लिए यूनीक होने के साथ-साथ पूरी इंडस्ट्री में बड़े पैमाने पर इस्तेमाल किए जाने के साथ-साथ तुलना करने वाला विश्लेषण भी करते हैं. इसके कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
  1. Google Street View, 2D फ़ोटो, वर्चुअल टूर वगैरह के लिए, दर्शकों की दिलचस्पी का औसत डेटा इकट्ठा करें
  2. संभावित ग्राहक और ज़रूरी शर्तें पूरी न करने वाले, दोनों तरह के लीड के लिए कन्वर्ज़न डेटा इकट्ठा किया जाता है
  3. अपने मेज़रमेंट को बेहतर बनाने के लिए, ऐसे मानदंड इकट्ठा करने पर विचार करें जिनमें अन्य चीज़ों के आधार पर प्रॉपर्टी का डिस्ट्रिब्यूशन शामिल हो - शहरी बनाम ग्रामीण इलाके - एक से ज़्यादा परिवारों के लिए एक ही परिवार के घर - प्रीमियम बनाम गैर प्रीमियम मार्केट

डेटा संग्रह

यहीं से वीडियो बनाने की मज़ेदार शुरुआत होती है. इस सेक्शन में ऐसे टेस्टिंग फ़्रेमवर्क को डिज़ाइन करने के बारे में बताया गया है जो आपके कारोबार के लिए, एरियल व्यू टेक्नोलॉजी का आकलन करने में आपकी मदद कर सकता है.

हमारा सुझाव है कि अपनी वेबसाइट के दो वर्शन की तुलना करने के लिए, A/B टेस्ट सेट अप करें. इससे आपको जुड़ाव बढ़ाने और कन्वर्ज़न मेट्रिक में एरियल व्यू वीडियो के असर का आकलन करने में मदद मिलेगी.A/B टेस्टिंग के बारे में ज़्यादा जानें

A/B टेस्ट सेट अप करने के लिए, इन चरणों को पूरा करना होगा:

जांच के लिए अनुमान

इनमें से एक या उससे ज़्यादा विकल्प चुनें या अपने इस्तेमाल के हिसाब से बेहतर विकल्प चुनें

1. एरियल व्यू से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं का जुड़ाव बढ़ता है.
2. एरियल व्यू से ज़्यादा लीड जनरेट होती है.
3. एरियल व्यू से ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलती है.
4. एरियल व्यू से ग्राहकों को अपने साथ जोड़े रखने में मदद मिलती है. (किराये पर लिए जाने वाले मार्केट के लिए, जहां ग्राहक प्रॉपर्टी मैनेजर होते हैं)

टेस्ट ग्रुप की पहचान करना

A/B टेस्ट में दो ग्रुप होते हैं

1. कंट्रोल - हमारे इस्तेमाल के उदाहरण में ये वे प्रॉपर्टी होंगी जिनके साथ एरियल व्यू वीडियो अटैच नहीं होगा.
2. वैरिएंट - ये ऐसी प्रॉपर्टी होंगी जिनमें कंट्रोल ग्रुप के लिए उपलब्ध अन्य सभी मीडिया टाइप के अलावा, एरियल व्यू वीडियो अटैच होगा.

आंकड़ों के हिसाब से अहम नतीजा पाने के लिए , हम वेबसाइट पर सूची में शामिल कुल प्रॉपर्टी का करीब 5% से 20% टेस्टिंग पूल साइज़ इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं.

टेस्ट का टाइप

यह A/B टेस्ट करने के दो तरीके हैं.

1. सही A/B टेस्ट - इस स्थिति में, आपको उस प्रॉपर्टी के लिए एक और लैंडिंग पेज बनाना होगा जिसे वैरिएंट ग्रुप के लिए असाइन किया गया हो. यहां कंट्रोल और वैरिएंट, दोनों के उपयोगकर्ताओं को एक ही प्रॉपर्टी दिखेगी, जिसकी शिकायत की गई है. इससे नतीजे का विश्लेषण करना आसान होगा. हालांकि, इससे टेस्ट की लागत बढ़ जाएगी, क्योंकि इसे डेवलप करने के लिए संसाधनों की ज़रूरत होती है.
2. अलग-अलग A/B टेस्ट - इस स्थिति में, डेमोग्राफ़िक (उम्र, लिंग, आय, शिक्षा वगैरह) की विशेषताओं, जगह, ट्रैफ़िक की संख्या, और अन्य विशेषताओं के आधार पर मिलती-जुलती प्रॉपर्टी चुनी जा सकती हैं. साथ ही, उन्हें कंट्रोल और वैरिएंट में बांटा जा सकता है. इस जांच को चलाने में पहले से तय किया गया खर्च काफ़ी कम है, क्योंकि आपको नया लैंडिंग पेज बनाने की ज़रूरत नहीं होती. इस मामले में, एरियल व्यू वीडियो के अलावा कई अन्य चीज़ों का असर इस मामले में सामने आता है, जिससे भ्रम की स्थिति पैदा हो सकती है.

टेस्ट लागू करना

असाइन की गई शर्तों के मुताबिक, संबंधित ग्रुप को प्रॉपर्टी की लिस्टिंग दिखाना. ऐसे कई समाधान हैं जिनसे आपको यह जांच करने और डेटा का असरदार तरीके से विश्लेषण करने में मदद मिल सकती है. इसके कुछ उदाहरण हैं Optimizely , Google Optimize, Adobe टारगेट.
इन बातों का ध्यान रखें:

1. यह पक्का करने के लिए कि परफ़ॉर्मेंस में कोई समस्या न आए, कैंपेन को धीरे-धीरे बढ़ाने की अनुमति दें.
2. वीडियो या एपीआई एंडपॉइंट के उपलब्ध न होने पर, ग्रेसफ़ुल तरीके से कनेक्ट न हो पाने की सुविधा चालू करें.
3. सही A/B टेस्ट के लिए, A/B टेस्ट मैनेजर का इस्तेमाल करें, ताकि ट्रैफ़िक को कंट्रोल और वैरिएंट के बीच किसी भी क्रम में बांटा जा सके.

डेटा ट्रैक करें

1. संख्या वाला डेटा - 'सफल मेट्रिक' सेक्शन में बताए गए मेट्रिक को ट्रैक करने की सुविधा के साथ वेब पेज के वैरिएंट वर्शन का इस्तेमाल करें. अगर फ़िलहाल आपके पास वेब ट्रैकिंग इंस्ट्रुमेंटेशन नहीं है, तो Google Analytics जैसे किसी ऐसे मुफ़्त टूल का इस्तेमाल करें जिसमें ज़्यादा से ज़्यादा कुछ मेट्रिक की ज़रूरत के मुताबिक ट्रैकिंग हो.
2. क्वालिटेटिव डेटा - एरियल व्यू का बेहतर तरीके से आकलन करने के लिए , हम दोनों पार्टनर ( किराये की प्रॉपर्टी के मामले में प्रॉपर्टी मैनेजर) और असली उपयोगकर्ताओं से ईमेल कैंपेन , 1:1 आउटरीच वगैरह में ऑफ़लाइन सुझाव पाने का सुझाव देते हैं.

नतीजे का विश्लेषण करना और निष्कर्ष निकालना

अब जब जांच पूरी हो गई है, तो दोनों ग्रुप की परफ़ॉर्मेंस की तुलना करने के लिए आंकड़ों का विश्लेषण करें. आकलन करें कि वैरिएंट के लिए कैप्चर की गई मेट्रिक ने कंट्रोल की परफ़ॉर्मेंस की परफ़ॉर्मेंस कैसी रही.ऐसा करने के लिए, ऊपर बताए गए किसी एक टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है या फिर नतीजों को स्प्रेडशीट में एक्सपोर्ट किया जा सकता है.
अगर टेस्ट से कोई नतीजा नहीं निकलता है, तो रणनीति का फिर से आकलन करें. साथ ही, यूज़र ऐक्टिविटी और कन्वर्ज़न रेट पर असर डालने वाली अन्य बातों पर भी ध्यान दें.

Risks

वेबपेज पर किसी भी नई टेक्नोलॉजी को शामिल करते समय, उन सीमाओं की पहचान करना ज़रूरी है जो किसी खास संदर्भ में सही परफ़ॉर्मेंस लेवल की सीमाएं या सीमाएं तय करने में मदद करती हैं. हम कुछ सुझाव देते हैं, जिन्हें अपने कारोबार के लिए एरियल व्यू का इस्तेमाल करते समय ध्यान में रखना चाहिए:

1. ऑपरेशनल मेट्रिक - पक्का करें कि पेज लोड होने में लगने वाला समय, गड़बड़ी की दरें, पेज की परफ़ॉर्मेंस वगैरह पर बुरा असर न पड़े.
2. सेवा स्तर मेट्रिक - पक्का करें कि एरियल व्यू सामान्य से ज़्यादा समय तक नहीं ले जाता है.
3. क्वालिटी कंट्रोल मेट्रिक - पक्का करें कि एरियल व्यू वीडियो, सभी डिवाइसों पर अलग-अलग नेटवर्क स्पीड पर सही रिज़ॉल्यूशन में रेंडर हों.

नतीजा

हमें उम्मीद है कि इस गाइड की मदद से, हमने आपको एक बेहतर मेज़रमेंट प्लान बनाने के लिए काफ़ी अहम जानकारी दी है. इससे आपको एरियल व्यू इस्तेमाल करने के बारे में सही फ़ैसला लेने के लिए, डेटा पर आधारित ज़रूरी साक्ष्य जनरेट करने में मदद मिलेगी. एरियल व्यू शुरू करने के लिए, हमारे डेवलपर दस्तावेज़ पर जाएं. टेस्टिंग के लिए शुभकामनाएं!

अगले चरण

आगे पढ़ने का सुझाव दिया गया

• एरियल व्यू की मदद से ग्राहकों से जुड़ें
• एरियल व्यू में पतों को सटीक बनाना

योगदानकर्ता

मुख्य लेखक

नीरव मेहता | Google Maps प्लैटफ़ॉर्म ग्रोथ लीड
सार्थक गांगुली | Google Maps प्लैटफ़ॉर्म सलूशन इंजीनियर