Trang này cho biết cách xem và chỉnh sửa một vấn đề trong Công cụ theo dõi lỗi của Google.
Để xem và chỉnh sửa vấn đề, bạn phải đăng nhập vào một Tài khoản Google. Bạn cũng phải có quyền Chỉnh sửa vấn đề hoặc Quản trị viên đối với thành phần chứa vấn đề để chỉnh sửa các trường của thành phần đó. Nếu có quyền Nhận xét về vấn đề, bạn chỉ có thể xem và thêm nhận xét vào các vấn đề đó.
Xem và chỉnh sửa vấn đề
Cách xem và chỉnh sửa vấn đề:
Mở Công cụ theo dõi lỗi trong trình duyệt web.
Tìm vấn đề theo URL hoặc bằng cách tìm kiếm vấn đề đó trong Công cụ theo dõi lỗi.
Khi mở vấn đề, tiêu đề sẽ cho phép bạn thực hiện các thao tác nhanh đối với vấn đề đó. Những nút này nằm dưới thanh tìm kiếm.
Nhấp vào Quay lại để quay lại tìm kiếm trước đó.
Nhấp vào Làm mới để tải lại trang.
Nhấp vào Đánh dấu là trùng lặp để thay đổi trạng thái của vấn đề thành "Trùng lặp" bằng cách trỏ đến một vấn đề chính tắc cụ thể.
Nhấp vào biểu tượng thông báo để thay đổi cách bạn nhận thông báo về những thay đổi đối với vấn đề.
Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Thiết lập lựa chọn ưu tiên về thông báo.
Sử dụng các thẻ điều hướng để xem và thay đổi các mối quan hệ của vấn đề, bao gồm Chặn, Trùng lặp và Mối quan hệ mẹ/con. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Mối quan hệ với cha mẹ/con.
Sử dụng bảng Trường vấn đề để xem hoặc chỉnh sửa trạng thái của vấn đề.
Bảng Trường vấn đề nằm ở bên phải trang và chứa nhiều trường được báo cáo lần đầu khi vấn đề được tạo. Tệp này cũng bao gồm các trường tuỳ chỉnh của thành phần. Bạn có thể chỉnh sửa một trường trong bảng điều khiển này bằng cách nhấp vào trường đó hoặc siêu liên kết liên quan đến trường đó.
Để biết thông tin về các trường vấn đề mặc định trong bảng Trường vấn đề, hãy xem Bảng thuật ngữ về trường.
Nhấp vào biểu tượng bút chì trên tiêu đề để chỉnh sửa tiêu đề và thành phần của vấn đề. Để biết thêm thông tin về cách thay đổi một thành phần, hãy xem phần Tìm thành phần.
Sử dụng chính bảng điều khiển Nhật ký để theo dõi những thay đổi đối với vấn đề. Bảng điều khiển này là khu vực hiển thị trung tâm khi bạn xem thông tin chi tiết về vấn đề. Trang này cho thấy thông tin cập nhật về vấn đề và cung cấp không gian để nhận xét về vấn đề.
Theo mặc định, bảng điều khiển Nhật ký không cho thấy các thay đổi nhỏ về trạng thái của vấn đề. Để xem những thay đổi này, hãy chuyển sang cấp bộ lọc Toàn bộ nhật ký ở trên cùng bên phải của bảng Bình luận.
Có tổng cộng 4 cấp bộ lọc:
- Toàn bộ lịch sử
- Tất cả bình luận
- Nhận xét của người dùng (chỉ hiển thị nhận xét do con người tạo)
- Nhận xét của nhóm và người được giao
Nhấp vào biểu tượng bút chì bên cạnh số nhận xét trong bảng Nhật ký để chỉnh sửa một nhận xét. Người dùng có quyền nhận xét có thể sửa đổi nhận xét của chính họ, còn người chỉnh sửa cũng có thể sửa đổi nhận xét đầu tiên.
Một nhận xét đã được chỉnh sửa sẽ bao gồm một ghi chú bổ sung trong bảng điều khiển Nhật ký:
"Tin nhắn được sửa đổi lần gần đây nhất bởi user@domain.com vào lúc 02:24 chiều ngày 26 tháng 1 năm 2017"
Đừng sử dụng tính năng chỉnh sửa nhận xét để loại bỏ thông tin nhạy cảm vì hệ thống sẽ duy trì nhật ký thay đổi. Thay vào đó, vui lòng yêu cầu xoá bằng cách gửi một phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Việc chỉnh sửa nhận xét sẽ không gửi thông báo về thay đổi.
Nếu có quyền thích hợp, bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng "thêm" bên cạnh dấu thời gian của bình luận để chỉnh sửa hoặc xoá bình luận.
Sao chép nhận xét
Cách sao chép nhận xét sang một vấn đề khác:
Nhấp vào nút "thêm" bên cạnh dấu thời gian của nhận xét rồi chọn lựa chọn Copy comment to... (Sao chép nhận xét vào...).
Chọn một vấn đề mục tiêu trong hộp thoại bật lên, rồi nhấp vào Copy (Sao chép).
Vấn đề mục tiêu mở ra trong một thẻ trình duyệt mới, với văn bản nhận xét đã chọn trong hộp nhận xét ở cuối bảng điều khiển Nhật ký.