En esta página, se muestra cómo marcar un problema como duplicado de otro en la Herramienta de seguimiento de errores de Google. Cuando marcas un problema como duplicado, su estado cambia a Duplicate y se considera cerrado.
Debes tener permisos de edición de problemas para los componentes que contienen ambos problemas a fin de marcar un problema como duplicado de otro.
Marca un problema como duplicado
Cuando marcas un problema como duplicado, indicas que su contenido se informa en otro, llamado problema canónico. El problema canónico se puede elegir porque es más antiguo, tiene más visibilidad o abarca un alcance más amplio en comparación con el problema duplicado. Puedes marcar un problema como duplicado en la página correspondiente o en una página de resultados de búsqueda (mediante una edición masiva). Sin embargo, no puedes marcar un problema como duplicado desde la página del problema canónico.
Cuando marcas un problema como duplicado, se considera cerrado y se le asigna el estado Duplicate. El Reporter, el Asignador, el Verificador y cualquier usuario o grupo de la lista CC se agregan a la lista CC del problema canónico. El problema duplicado aparece en la pestaña desplegable Duplicados del problema canónico. Por último, se muestra una barra amarilla cerca de la parte superior en la página del problema duplicado, que indica el estado duplicado. Puedes colocar el cursor sobre el vínculo en la barra amarilla o en el campo de estado para que se muestre una tarjeta emergente con el problema canónico.
Pestaña en la bandeja Problemas relacionados
La información sobre un problema marcado como duplicado se encuentra en la pestaña desplegable Duplicados, en la bandeja Problemas relacionados de la página de detalles del problema canónico.
La cantidad de problemas duplicados que tiene un problema canónico se muestra entre paréntesis en el título de la pestaña Duplicados. Si haces clic en la pestaña, se muestra una lista de problemas marcados como duplicados del error canónico. Cada entrada de problemas de esta lista tiene dos partes:
- ID del problema: Coloca el cursor sobre el ID del problema para mostrar la tarjeta emergente del problema.
- Título del problema: Haz clic en el título para abrir la página del problema en una pestaña nueva.
Marcar un problema como duplicado
Para marcar un problema como duplicado de otro, sigue estos pasos:
Abre el problema.
En la barra de la app cerca de la parte superior de la página, haz clic en Marcar como duplicado.
En el campo de texto que aparece, tienes dos opciones. Para buscar el problema canónico (el que deseas que permanezca activo), escribe una búsqueda. También puedes ingresar el ID del problema.
Si buscaste el error canónico, selecciónalo en los resultados de la búsqueda.
Haz clic en Aplicar.
La Herramienta de seguimiento de errores te notifica que el problema se marcó como duplicado. Por ejemplo:
ID del problema canónico configurado como “19596671”, con el estado “Duplicado”.
Aparecerá una barra amarilla debajo de la barra de la app, que indica que el problema se marcó como duplicado de otro.
Cómo desmarcar un problema como duplicado
Un problema se puede desmarcar como duplicado de varias maneras:
- Haz clic en el botón Desmarcar como duplicado en la barra de la app.
- Haz clic en el vínculo Volver a abrir debajo del campo de estado.
- Cambia el estado del problema.
Ten en cuenta que no se puede desmarcar un problema como duplicado de la página de problemas canónica.
Si haces clic en Desmarcar como duplicado o Volver a abrir, el estado del problema se convierte en Nuevo (si no hay Persona asignada) o Abierto (si hay una Persona asignada).
Una vez que se desmarca, el problema ya no aparece en la pestaña desplegable Duplicados del problema canónico. Sin embargo, las personas que se agregaron automáticamente a la columna CC del problema canónico permanecerán en esa lista, a menos que se quiten de manera explícita.