इस पेज पर बताया गया है कि समस्या ट्रैकर के ई-मेल उपनाम पर ई-मेल भेजकर नई समस्या कैसे पैदा करें.
शुरू करने से पहले:
- पक्का करें कि आपके डोमेन पर, SPF और DKIM काम करता हो. अगर आपका डोमेन उन पर काम नहीं करता, तो समस्या को ट्रैक करने वाले टूल के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) की मदद से समस्या बनाएं.
समस्या बनाएं:
ई-मेल से नई समस्या बनाने के लिए:
खाते से.
ई-मेल से समस्या बनाने के लिए, मैसेज उस खाते से भेजा जाना चाहिए जिसमें समस्या ट्रैकर का ऐक्सेस हो. अगर आपके खाते के पास ऐक्सेस नहीं है, तो ऐक्सेस वाले खाते में मैसेज को फ़ॉरवर्ड करके, इस पाबंदी को बायपास नहीं किया जा सकता.
ईमेल पता डालें.
ई-मेल पते के लिए नीचे दिए गए फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करें:
buganizer-system+componentID@google.comयहां
componentIDउस कॉम्पोनेंट का आईडी नंबर है जहां आपको समस्या की शिकायत करनी है.(ज़रूरी नहीं) ई-मेल में विषय जोड़ें.
विषय पंक्ति में उस समस्या का कम शब्दों में ब्यौरा दें जिसकी आपको शिकायत करनी है. जिस विषय की जानकारी दी गई है उसी के नाम पर, समस्या का टाइटल दिखेगा. Buganizer की खोजों और समस्या से जुड़े पेज, दोनों में सबसे पहले यह जानकारी दिखेगी.
ईमेल के मुख्य हिस्से में टेक्स्ट जोड़ें.
आपको जिस समस्या की शिकायत करनी है उसकी पूरी जानकारी दें. इस जानकारी में पूरी जानकारी दें. जैसे, यह समस्या क्यों है, किन खास स्थितियों में आपको समस्या हुई है, और कोई दूसरा व्यक्ति समस्या को किस तरह फिर से आपके सामने ला सकता है. यह जानकारी, समस्या वाले पेज पर पहली टिप्पणी के तौर पर दिखती है.
(ज़रूरी नहीं) ई-मेल में अटैचमेंट जोड़ें.
स्क्रीनशॉट जैसे सभी अटैचमेंट शामिल करें. इनसे दूसरों को समस्या को समझने और उसका आकलन करने में मदद मिलेगी. अटैचमेंट, खास समस्या वाले पेज पर पहली टिप्पणी में दिखते हैं.