Google 问题跟踪器中的问题包括用户想跟踪或希望其他用户或团队跟踪的 bug 报告、功能请求、更改请求或处理工作流程项。问题按“组件”进行整理，每个组件都包含一组相关问题。问题跟踪器中的每个问题都有自己的详情页面，用户可在其中跟踪针对相应问题的活动，并且可以在其中发表评论和更新问题数据。
问题字段
每个问题都有一组关联的字段，用于描述该问题及其当前状态。这包括问题类型、问题在严重程度和优先级方面的重要性，以及问题活动记录。有些字段在所有问题中都是通用的。问题跟踪器还支持自定义字段，仅当问题与特定组件相关联时，这些字段才可用。对于所有新问题，都有几个必填字段。其中包括组件、标题、优先级和类型。有些组件还具有必填字段。
在问题详情页面上，大多数字段都位于页面右侧的问题字段面板中。一些其他字段位于页面顶部附近的相关问题栏中。在问题跟踪器中，几乎所有字段都可以修改，只需点击与相应字段关联的链接、下拉列表或铅笔图标即可。当您将鼠标悬停在某个字段上时，问题跟踪器会在鼠标悬停时提供关于该字段的简要信息。
有关默认问题字段的说明，请参阅字段术语表。
问题类型
借助 Type 字段，您可以将一个组件内的问题分为多个常见组之一。必须填写此字段。下表显示了可能的问题类型：
| 问题类型 | 说明 |
|---|---|
| 错误 | 行为与预期发生的情况或已记录的情况相反，或者产品无法正常运行。 |
| 功能请求 | 产品能够按预期运行，但可以通过指定更改进行改进。 |
| 客户问题 | 问题正在影响第三方，问题报告者可能无法复现。此类问题可能只是问题排查或培训问题，但结果可能是错误或功能请求。 |
| 内部清理 | 问题不会对产品的行为产生外在影响，但解决相关问题可以在开发产品时实现更精简或更直观的互动。您还可以使用此类型来跟踪维护问题。 |
| 流程 | 流程是其他类别，其用途因项目而异。例如，您可以对 API 生成的问题使用此类型，或将其用于跟踪管理任务。 |
| 漏洞 | 受 Google 隐私权和安全指南定义的 SLO 约束的隐私和安全漏洞。2017 年 11 月 1 日之后的只读。 |
| 项目 | 以目标为导向且起点和终点是有限的，专注于打造独特的产品、服务或结果。 |
| 里程碑 | 表示完成项目过程中的重要成就的一组工作。里程碑还可用于表示发布或发布。 |
| 功能 | 为用户提供特定值的一系列工作。 |
| 史诗 | 为实现共同目标而开展的大量工作。 |
| 故事 | 可为用户提供特定值的小型工作集合。 |
| 任务 | 小型工作单元。 |
问题优先级
您可以通过优先级字段指定问题的重要性。此字段是必填字段。团队通常采用不同的标准来确定问题的重要性。下表显示了确定问题优先级的一种常用方法：
| 问题优先级 | 说明 |
|---|---|
| P0 | 需要立即使用所需资源并加以解决的问题。此类问题会导致完全中断，或者让所有用户都无法使用该产品的关键功能，且没有任何已知的解决方法。 |
| P1 | 需要快速解决的问题。这类问题会严重影响很大一部分用户；如果有临时解决方案，则会导致部分疼痛或过分痛苦。该问题对组织核心职能部门造成了影响，或从根本上阻碍了其他团队。 |
| P2 | 需要在合理的时间范围内解决的问题。此类问题可以是以下任何一种：1) 问题可能为 P0 或 P1，但有合理的解决方法；2) 对很多用户来说都很重要，并且与核心组织职能有关系；3) 妨碍了其他团队工作的问题，但没有合理的解决方法。P2 与首次使用或安装时问题密切相关，是默认优先级。 |
| P3 | 应该在能够解决的情况下解决的问题。此类问题与核心组织职能或其他团队的工作有关，但不会妨碍进度，也不会有合理的解决方法。 |
| P4 | 最终应该解决的问题。这类问题与核心组织职能或其他团队的工作无关，或者只涉及系统的吸引力或满意度。 |
问题状态
您可以通过 Status 字段指定解决过程中问题的状态。对于更改状态或解决某个问题需要发生的活动，团队通常有不同的定义。并非所有可用的 Status 字段值都需要用于跟踪问题的解决情况。下表显示了使用 Status 字段的常见方式：
| 问题状态 | 说明 |
|---|---|
| 新 | 此问题尚未分配任何人员或群组。 |
| 已分配 | 此问题已分配给相关人员。该人员会显示在分配对象字段中。 |
| 进行中（已接受） | 分配对象已确认并已开始处理此问题。 |
| 固定 | 该问题现已解决。 |
| 固定（已验证） | 此问题已解决，用户已在验证程序字段中确认解决方案正确无误。 |
| 无法修复（不可重现） | 信息不足，无法解决问题，或者报告的问题无法重现。 |
| 无法修复（预期行为） | 问题描述商品在所报告的情况下的预期行为。 |
| 无法修复（已过时） | 由于产品发生了变化，此问题已不再适用。 |
| 无法修复（不可行） | 解决问题所需的更改在合理情况下不可行。 |
| 复制 | 我们已在其他地方报告此问题。若要将问题状态设为重复，请参阅复制问题。 |
问题跟踪器会将问题视为“待解决”或“已关闭”，具体取决于问题的状态。待解决问题是指等待解决的问题。这包括状态为新、已分配或进行中的所有问题。已关闭问题是指除了可能进行验证之外无需采取进一步操作的问题。这包括状态为已修复、无法修复或重复的所有问题。
状态图标
状态图标是问题状态的直观表示形式。如果问题位于另一个问题的屏蔽对象或屏蔽下拉列表中，则其左侧会显示一个状态图标。通过这些图标，您无需离开当前页面即可快速评估被屏蔽或屏蔽问题的处理进度。您还可以设置搜索结果页的 Status 列，以显示状态图标，而不是状态文本。
快速更改状态
您可以通过两种方式快速更改问题的状态，以便将问题推进到解决流程中的下一个典型步骤。第一个是更改状态按钮（位于问题详情页面顶部附近的应用栏中），以及页面右侧问题字段面板中的更改状态链接。点击任一项都会推进此问题的状态，如下所示：
如果问题是新的且未分配，或者分配对象不是您自己，则快速更改提示将显示为分配给我。快速更改状态会将分配对象设置为您，如果当前设置了其他设置，则会将问题状态更改为已分配。
如果您是问题的分配对象，并且其状态为 Assigned，则快速更改提示会显示为 Start work。快速更改功能可将问题状态更改为正在处理。
如果您是问题的分配对象，并且问题的状态为正在处理，则快速更改提示会显示为标记为已修复。快速更改功能可将问题状态更改为已修正。
如果问题的状态为已修复，并且您是验证者，则快速更改提示会显示验证。快速更改功能可将问题的状态更改为已修正（已验证）。
如果问题的状态为“已关闭”（已修复、重复或无法修复），快速更改提示将显示“重新打开”（上述情况除外）。快速更改功能可将状态更改为新（如果问题没有分配对象）或已分配（如果问题有分配对象）。
发放悬停卡片
问题悬停卡片包含问题的标题、ID、说明和当前状态等信息。此外，它还包含一个 CC Me 按钮，可将您添加到问题的 CC 列表（如果您已在此列表中，该按钮会显示 (Un-CC Me)。例如：
当您将鼠标悬停在以下内容上时，系统会显示问题悬停卡片：
- 在相关问题任务栏的屏蔽者、屏蔽或重复标签页中找到的问题 ID。
- 问题搜索结果页面的屏蔽依据、屏蔽或重复列中的问题 ID。
- 指向“最近问题”面板（位于创建问题页面右侧）中发现的问题的链接。
- Status（状态）字段。
- 链接到可在网页顶部的黄色栏中找到并被标记为重复的规范问题。
修改/编辑问题
如果您对某个组件拥有查看和修改权限，则可以修改其字段，以及为其添加注释。但是，有些字段根本无法修改，例如问题创建日期或以前发表的评论。
修改级别
对某个问题做出的更改具有不同的影响程度，用于确定更改是否显示在该问题的历史记录面板中，以及用户在发生更改时是否会收到电子邮件通知。
结束修改
关闭修改会将问题的状态从待解决更改为已关闭。 结束修改会显示在问题的历史记录面板中。收尾修改将以电子邮件通知的形式发送给采用以下通知设置之一的用户：所有更新、重大更新或仅关闭。
如需查看可关闭待解决问题的状态的完整列表，请参阅问题状态。
主要修改
重大修改始终显示在问题的历史记录面板中。完成重大修改后，系统会向将通知设置为“所有更新”或“重大更新”的用户发送一封电子邮件通知。被视为重大修改的内容包括：
- 问题的初始创建。
- 为问题添加的评论。
- 问题已移至新组件。
- 更改优先级、严重程度、保留期或分配对象。
- “已停业”“已验证”或“已重新营业”状态发生变化。
- 对标记为主要的自定义字段的更改。
小幅改动
只有在您将完整历史记录切换为开启的情况下，问题才会在历史记录面板中显示。同样，次要修改仅以电子邮件通知的形式发送给其问题角色的通知设置为“所有更新”的用户。
以下被视为轻微的修改：
- 标题更改
- 常用项更改
- 相关问题的变化（屏蔽、被屏蔽、重复）
- 未明确声明为重大修改的状态更改
- 对以下字段的更改：Reporter、Type、Verifier、Found In、Targeted To、Verified In、In Prod
- 对标记为不严重的自定义字段的更改
静默修改
静默修改不会显示在问题历史记录面板中，也不会为任何用户生成通知电子邮件。被视为静默的修改包括：
- 在抄送或协作者字段中添加或移除条目（除非新添加或移除用户或群组）
- 编辑评论
- 更改标记为静音的自定义字段
问题访问权限限制
问题跟踪器支持访问控制限制，这样一来，与同一组件中的其他问题相比，问题拥有的访问权限器集更小。
问题管理员可以将某个问题的限制状态更新为以下四个问题访问权限级别之一：
默认访问权限 - 遵循常规规则：默认访问权限级别的问题与该组件中的所有其他问题具有相同的访问者。
有限的评论 - 只有在问题中明确列为分配对象、协作者、验证者或抄送身份的身份才能评论该问题，无论他们是否对组件中的其他问题具有评论权限。具有组件的“管理问题”权限的身份也会保留评论权限。查看权限仍为默认权限。
公开范围受限 - 只有明确列出的身份（分配对象、协作者、验证者或抄送）会保留对问题的查看权限。
公开范围受限 + Google - 只有明确列出的身份（分配对象、协作者、验证者或抄送）、全职 Google 员工和内部自动化帐号会保留问题的查看权限。