Versiones anteriores (2019-2024)

23 de diciembre de 2024

Nuevo

• RBM admite vínculos directos de SMS, lo que permite a los usuarios iniciar una conversación con tu agente desde una URL. Si incorporas la URL como un vínculo, un botón o un código QR en correos electrónicos, sitios web, apps o incluso ubicaciones físicas, puedes brindarles a los usuarios una forma sencilla de conectarse con tu agente.

December 19, 2024

Modificado

• Ahora, RBM admite dos formatos para los números de teléfono en la información del chatbot: el formato E.164 completo (por ejemplo, “[phone]”) o un número de teléfono local o gratuito sin formato, sin el signo “+”, el prefijo ni el código de país (por ejemplo, “6502530000”). No se permiten números de emergencia.

18 de diciembre de 2024

Modificado

• La verificación de capacidad masiva ahora requiere entre 500 y 10,000 números de teléfono únicos por solicitud. Las solicitudes con menos de 500, más de 10,000 o números duplicados ahora mostrarán un error. En el caso de las listas que superen los 10,000 números, divide tus solicitudes en lotes de 10,000 o menos.

1 de noviembre de 2024

Modificado

• Completamos la transición al modelo de RBM basado en socios. El modelo heredado de RBM dejó de estar disponible y se quitó la documentación asociada. El modelo basado en socios permite lo siguiente:
  • Creación de una cuenta de socio para centralizar la administración de todos los agentes del socio
  • Capacidad para que varios usuarios accedan a los datos de socios y agentes a través de la Consola para desarrolladores (con acceso de edición completo o acceso de solo lectura)
  • Uso de una cuenta de servicio a nivel del socio para que todos los agentes compartan las mismas credenciales para acceder a la API de RBM
  • Capacidad de configurar webhooks a nivel del socio o del agente
  • Uso completo de la API de Management de RBM

31 de octubre de 2024

Modificado

• Las URLs proporcionadas en la acción sugerida Abrir URL se rechazarán si no cumplen con la sintaxis de URI definida en RFC 3986.

21 de octubre de 2024

Nuevo

• La acción sugerida Abrir URL ahora admite vistas web, lo que permite a los usuarios abrir una página web específica (como una plataforma de pago) directamente en la app de mensajería.
• Las vistas web se pueden mostrar en modo de pantalla completa, media o alta. Para obtener más información, consulta ¿Qué pueden hacer los agentes?.

Importante: Las vistas web están disponibles en RBM. Sin embargo, estamos implementando gradualmente la compatibilidad con WebView para RBM en Mensajes de Google. Para usar vistas web en Mensajes de Google ahora, debes unirte al programa de acceso anticipado para realizar pruebas. (La función estará disponible en Mensajes de Google para los agentes de producción en una fecha posterior). Para solicitar acceso anticipado y probar vistas web en Mensajes de Google, comunícate con tu contacto de RBM.

Nuevo

Esta función es obsoleta.

• Una nueva acción sugerida para redactar mensajes abre la app de mensajería del usuario para enviar un mensaje de texto, audio o video a un número de teléfono predefinido, como el de asistencia al cliente.

Beta: Estamos lanzando gradualmente la acción Redactar en Mensajes de Google, por lo que es posible que no tengas acceso a ella de inmediato. Para obtener acceso antes del lanzamiento completo, puedes unirte al programa Beta abierta de Mensajes.

30 de agosto de 2024

Nuevo

Los agentes de RBM ahora pueden enviar archivos de audio para lograr interacciones más accesibles y atractivas:

• Mejora la accesibilidad: Permite la comunicación para los usuarios con discapacidades visuales, problemas de alfabetización o limitaciones de habilidades motoras.
• Mejora la atención al cliente: Ayuda a los usuarios a solucionar problemas técnicos ofreciéndoles guías de audio o consejos en vivo con instrucciones paso a paso.
• Atención al cliente en varios idiomas: Permite la comunicación en los idiomas preferidos de los clientes, lo que es especialmente valioso para los servicios de viajes o hotelería.
• Expresa la personalidad de tu marca: Agrega un elemento divertido con voces de personajes y efectos de sonido, ideales para las industrias de medios y entretenimiento.

Consulta Tipos de medios compatibles para obtener detalles sobre los formatos de audio compatibles.

1 de agosto de 2024

Nuevo

Aclaramos el proceso de verificación de la marca y lanzamiento del agente (el proceso en sí no cambió fundamentalmente):

• Experiencia más intuitiva en Developer Console: Las nuevas instrucciones de la pestaña Verificación aclaran que se requiere información de verificación antes de que puedas enviar el agente para su primer lanzamiento. Para evitar confusiones, la pestaña Lanzar ahora está inhabilitada hasta que se proporcione la información de verificación.
• Para asegurarte de que la verificación siempre se realice con los datos más precisos, haz lo siguiente:
  • Ya no puedes cancelar la verificación de los agentes de RBM (brands.agents.updateVerification).
  • Ya no podrás editar la información de verificación después de enviar una solicitud de lanzamiento, a menos que se rechace el lanzamiento (brands.agents.updateVerification).
  • No puedes modificar la información del agente si el agente está pendiente de verificación o se lanzó correctamente (brands.agents.patch).
• Para explicar cómo funciona la verificación de marca: En las nuevas preguntas frecuentes sobre la verificación de marca, se responden las preguntas frecuentes.

Nuevo

• Ya no puedes editar tu Nombre de socio ni tu Nombre visible en la configuración de la cuenta de socio. Para solicitar un cambio en estos nombres, comunícate con [e-mail].

  Importante: Tu Nombre visible se usa como el owner_name en los informes de facturación de RBM, que los operadores usan para la validación. Si cambias tu Nombre visible, infórmalo a tus operadores para evitar problemas de facturación.

1 de abril de 2024

Nuevo

• Ahora puedes ver el historial de lanzamiento de un agente en las consolas de RBM. Los datos históricos están disponibles a partir del 7 de marzo de 2024.
  • Los socios pueden usar Developer Console para hacer un seguimiento de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente en todos los operadores pertinentes.
  • Las empresas de transporte pueden usar la Consola del administrador para hacer un seguimiento de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente en su red.
• Para ver el cambio más reciente en el estado de lanzamiento, consulta la sección Descripción general del agente. Para obtener un registro histórico de las actualizaciones de estado del lanzamiento, consulta el historial del agente. Los detalles incluyen qué cambio se realizó, quién lo hizo, cuándo y (en el caso de la suspensión o el rechazo) por qué.

26 de marzo de 2024

Nuevo

• Ahora, todos los socios que usan el modelo de RBM basado en socios tienen acceso a la API de RBM Management. Esta API replica las capacidades de Play Console, por lo que los socios pueden realizar las siguientes acciones de forma programática a través de la API:
  • Crea marcas y agentes
  • Enumera todos los agentes creados para una marca
  • Recupera y edita la información del agente
  • Enviar agentes para la verificación de la marca y recuperar el estado de verificación
  • Envía agentes para el lanzamiento en los operadores seleccionados y recupera el estado del lanzamiento
  • Cómo agregar y quitar integraciones de webhook del agente

Nuevo

• Ahora, los operadores (y los socios que trabajan en nombre de los operadores) tienen acceso a la API de RBM Operations para administrar las aprobaciones de los agentes de RBM en sus redes. Esta API replica las capacidades de la consola del administrador, por lo que los operadores de redes móviles pueden realizar las siguientes acciones de forma programática a través de la API:
  • Obtener una lista de todos los agentes de RBM enviados para su lanzamiento en la red
  • Revisa la información del agente
  • Recupera el estado del lanzamiento del agente y el cuestionario
  • Lanzar o rechazar agentes pendientes
  • Suspende y cancela agentes en vivo

27 de febrero de 2024

Nuevo

• En la información del agente, ahora puedes proporcionar un correo electrónico de contacto o un número de teléfono. (Solo se requiere una forma de contacto, aunque se recomienda incluir ambas).

Nuevo

• Ahora puedes usar RBM para enviar contraseñas de un solo uso (OTP) para la verificación automática del usuario en las apps registradas con la API de SMS Retriever.
  • Si aprovechas la API de SMS Retriever, puedes optimizar la verificación del usuario sin trabajo de desarrollo adicional.
  • Los usuarios se benefician de un proceso de verificación más rápido y fluido gracias a una latencia mejorada, mayores tasas de éxito de verificación y la comodidad del ingreso automático de OTP.

21 de diciembre de 2023

Nuevo

• Ahora, los socios que se registran en RBM obtienen acceso al modelo de RBM basado en socios. El modelo basado en socios permite lo siguiente:
  • Creación de una cuenta de socio para centralizar la administración de todos los agentes del socio
  • Capacidad para que varios usuarios accedan a los datos de socios y agentes a través de la Consola para desarrolladores (con acceso de edición completo o acceso de solo lectura)
  • Uso de una cuenta de servicio a nivel del socio para que todos los agentes compartan las mismas credenciales para acceder a la API de RBM
  • Capacidad de configurar webhooks a nivel del socio o del agente
  • Uso completo de la API de Management cuando se lance (actualmente, está disponible en un programa de acceso anticipado)

20 de diciembre de 2023

Modificado

• Ya no puedes borrar un agente de RBM.

8 de diciembre de 2023

Modificado

• Actualizamos nuestra Política de Uso Aceptable.

29 de noviembre de 2023

Nuevo

• El vencimiento de los mensajes es fundamental para los mensajes urgentes, como los OTP, las notificaciones urgentes, los recordatorios y las ofertas por tiempo limitado. Ahora puedes simplificar la lógica del desarrollador y establecer una fecha de vencimiento para los mensajes para ayudar con la entrega oportuna de mensajes. Si configuras el nuevo campo expiration, puedes revocar mensajes automáticamente si no se entregan en un plazo determinado y, luego, redireccionarlos a un canal de respaldo.

13 de noviembre de 2023

Nuevo

• Ahora tu agente puede enviar un archivo PDF subiéndolo o especificando una URL disponible públicamente.

16 de octubre de 2023

Nuevo

• Ahora puedes especificar una imagen en miniatura cuando uses el método de carga de archivos para enviar contenido multimedia en una tarjeta enriquecida.

30 de septiembre de 2023

Nuevo

• Google extendió la accesibilidad de RBM a los usuarios con una conectividad más inestable. Como resultado, es posible que veas tasas de entrega de mensajes más altas y una mayor latencia de entrega a estos usuarios. Para ayudar con la entrega oportuna de mensajes, establece una fecha de vencimiento para los mensajes o revócalos de forma manual y envíalos a través de un canal alternativo.

3 de julio de 2023

Modificado

• Se actualizó el ejemplo de Python First Agent a Python 3, se quitaron las dependencias no utilizadas y se actualizaron las bibliotecas a las versiones más recientes.

23 de junio de 2023

Nuevo

• En la página de asistencia, ahora se encuentra disponible una descripción general de la información sobre la seguridad de los datos de RBM.

10 de mayo de 2023

Nuevo

• La nueva integración de RBM con la Billetera de Google te permite emitir tarjetas de embarque a través de una conversación enriquecida en Mensajes de Google. Esto significa que los usuarios de la Billetera y Mensajes pueden completar el proceso de check-in, recibir su tarjeta de embarque y agregarla a la Billetera directamente desde la app de Mensajes de Google.
• En un nuevo caso de uso, se describe cómo agregar sin problemas un pase de abordar a la Billetera de Google desde la app de Mensajes de Google. El caso de uso incluye una conversación de ejemplo con pasos técnicos y sugerencias de diseño para un flujo de confirmación completo.

14 de abril de 2023

Nuevo

• Ahora se pueden generar archivos de informes de operadores vacíos a pedido.

13 de abril de 2023

Nuevo

• Se agregó un fragmento de código en C# para la extracción de Pub/Sub.

Modificado

• Se actualizó el ejemplo de Kitchen Sink en C# a Visual Studio 2019 y a las dependencias de biblioteca más recientes.

11 de abril de 2023

Modificado

• Se actualizó el primer ejemplo de C# a Visual Studio 2019 y a las dependencias de biblioteca más recientes.

13 de diciembre de 2022

Nuevo

• Obtén más información para enviar mensajes a usuarios sin conexión.
• Se aclaró cuándo se generan los eventos de actividad.
• Información de eventos de Pub/Sub sobre notificaciones de entrega, lectura y escritura
• Explicación de la longitud del mensaje básico
• Se agregó el historial de versiones a las Condiciones del Servicio del operador.

Modificado

• Se actualizaron los vínculos de la consola del operador para que coincidan con los cambios recientes de la consola.

15 de noviembre de 2022

Modificado

• Se actualizaron nuestras Condiciones del Servicio y la Política de Uso Aceptable.

Nuevo

• El caso de uso ahora es un campo obligatorio para la creación de agentes que identifica la naturaleza de las conversaciones de RBM y ayuda a las empresas a cumplir con las reglas comerciales.

Nuevo

• La opción para bloquear y denunciar ahora es más visible para los usuarios gracias a la nueva interfaz de usuario persistente y descartable.

3 de noviembre de 2022

Nuevo

• Registro de desarrollador de RBM. Las Cuentas de Google que usan los desarrolladores de RBM ahora deben estar vinculadas a direcciones de correo electrónico corporativas y no a cuentas de Gmail.

Noviembre de 2 2021

Nuevo

• El campo Categoría de facturación ahora es obligatorio para la creación de agentes y permite identificar si el agente admite conversaciones o mensajes discretos.
• Se actualizó la documentación de los informes de eventos de facturación de operadores para hacer referencia al impacto de la categoría de facturación del agente.
• Se actualizó la documentación de la Consola del administrador de RBM para hacer referencia a la categoría de facturación del agente.

26 de agosto de 2021

Nuevo

• El campo agentId identifica al agente al que pertenece un mensaje o evento generado por el usuario. Consulta Receive messages y Events.

3 de mayo de 2021

Nuevo

• Los agentes pueden realizar verificaciones de capacidad masivas en hasta 10,000 números de teléfono por llamada a la API con users.batchGet. Consulta Verificaciones de capacidad.

Modificado

• La secuencia de comandos de verificación masiva de capacidades (accede para descargar) ahora usa users.batchGet. para realizar verificaciones de capacidad masivas.

2 de abril de 2020

Nuevo

• Los agentes de RBM ahora pueden establecer un fallbackUrl para DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction y ShareLocationAction para los clientes que no admiten la aplicación nativa. Consulta la guía y la referencia.
• Se actualizaron todas las muestras y bibliotecas cliente para admitir fallbackUrl. Consulta las muestras.

20 de diciembre de 2019

Nuevo

• Ahora los agentes de RBM pueden subir archivos binarios de archivos multimedia, además de subir archivos por URL. Consulta la guía y la referencia.

2 de diciembre de 2019

Nuevo

• La herramientaBulk Capability Check Script (accede para descargar)muestra cómo usar el SDK de RBM para verificar si un conjunto grande de dispositivos tiene capacidad para RBM. Para ejecutar este script en dispositivos que no estén registrados como verificadores, se debe lanzar tu agente.

Modificado

• Las verificaciones de capacidad ahora abarcan la configuración y el uso de la secuencia de comandos de verificación de capacidad masiva.
• Samples ahora incluye una sección de Tools.