Si administras agentes en tu red de forma activa, debes aprobarlos para que se inicien en ella antes de que puedan enviar tráfico a los usuarios finales en tu infraestructura.
Si los agentes activos se comportan de forma errática, causan spam o no cumplen con las políticas o los acuerdos, puedes suspender o rescindir a los agentes infractores.
El estado de cada agente de la red es fluido. Todos los agentes que se quieran iniciar en tu red tendrán el estado Pendiente.
Si apruebas el agente, este se iniciará y podrá enviar tráfico a tu red.
Si rechazas un agente, puedes trabajar con el propietario del agente para resolver los problemas y aprobar al agente, o puedes quitarlo de la Consola del administrador de RBM.
Si suspend un agente, este por el momento no podrá enviar tráfico. Cuando se reactiva un agente, este vuelve al estado Iniciado, mientras que si finalizas un agente, se quita de forma permanente de la red.
Revisa los lanzamientos de agentes
- Abre la Consola del administrador de RBM y accede con tu Cuenta de Google del proveedor de RBM.
- Elige un agente con el estado Pendiente.
- Evalúa el agente en función de los criterios de lanzamiento de tu red.
- Navega a Información del agente para revisar su desarrollo de la marca.
- Recomendamos revisar el Caso de uso y la Categoría de facturación del agente para asegurarte de que se alineen con el comportamiento esperado del agente.
- Navega a Launch para revisar la información de lanzamiento del agente.
Aprobar un agente
Si un agente cumple con los criterios de lanzamiento de tu red, puedes aprobar su lanzamiento. Cuando apruebas que un agente se inicie en tu red, este puede comenzar a comunicarse con tus usuarios finales de inmediato.
Para aprobar el lanzamiento de un agente en tu red, sigue estos pasos:
- Abre la Consola del administrador de RBM y accede con tu Cuenta de Google del proveedor de RBM.
- Ve a Launch.
- Haz clic en Aprobar.
- En el diálogo de confirmación, haz clic en Aprobar.
Rechazar un agente
Si un agente no cumple con los criterios de lanzamiento de tu red, puedes rechazar su lanzamiento. Cuando rechazas un agente, debes proporcionar un motivo, que Google comunica a los propietarios del agente.
Si rechazas un agente, puedes comunicarte con los propietarios del agente para intentar solucionar los problemas que identificaste.
- Busca el correo electrónico principal del agente en la información del agente.
- Busca el correo electrónico de la persona que envió la solicitud de lanzamiento en el cuestionario de lanzamiento del agente.
Si tú y el propietario del agente pueden resolver los problemas, puedes aprobar el lanzamiento del agente. Si no se pueden resolver los problemas, puedes quitar el agente de la Consola del administrador de RBM.
Para rechazar el lanzamiento de un agente en tu red, sigue estos pasos:
- Haz clic en Rechazar.
- Proporciona un motivo para rechazar el agente.
- Haz clic en Rechazar.
Suspende un agente
Cuando un agente se comporta de forma errática o interrumpe el contrato, puedes suspenderlo para detener temporalmente el tráfico en tu red. La suspensión de un agente te da la oportunidad de investigar su comportamiento reciente y comunicarte con el propietario del agente.
- Abre la Consola de administración de RBM y accede con tu Cuenta de Google del operador de RBM.
- Elige el agente que deseas suspender.
- Haz clic en Suspender.
Proporciona un motivo para suspender el agente. Google comunicará este motivo al propietario del agente.
Haz clic en Suspender.
Reactiva un agente suspendido
Cuando tú o el propietario de un agente resuelven problemas con un agente suspendido, puedes reactivarlo para volver a habilitar su tráfico en tu red. Cuando reactivas un agente, este puede comenzar a comunicarse con tus usuarios finales de inmediato.
Para reactivar un agente suspendido, sigue estos pasos:
- Abre la Consola de administración de RBM y accede con tu Cuenta de Google del operador de RBM.
- Elige el agente que deseas restablecer.
- Haz clic en Reactivar.
- En el diálogo de confirmación, haz clic en Reactivar.
Cómo rescindir un agente suspendido
Si suspendes un agente, pero ni tú ni el propietario del agente pueden resolver el problema que generó la suspensión, puedes rescindir el agente. Cuando se finaliza un agente, se lo quita de tu red y de la Consola de administración de RBM.
Para finalizar un agente suspendido, sigue estos pasos:
- Abre la Consola de administración de RBM y accede con tu Cuenta de Google del operador de RBM.
- Elige el agente que deseas finalizar.
- Haz clic en Finalizar.
Proporciona un motivo para rescindir el agente. Google comunicará este motivo al propietario del agente.
Haz clic en Finalizar.
Visualiza el historial de lanzamientos de un agente
La Consola del administrador proporciona un registro de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente, incluido cuál fue el cambio, quién lo realizó y cuándo.
- Para ver el cambio más reciente en el estado de inicio de un agente, consulta la descripción general.
- Para obtener una lista detallada de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente, consulta Historial del agente.