Danh sách sau đây xác định một số thuật ngữ chính mà bạn nên biết khi phát triển bằng RCS Business Messaging.
A
- A2P
- Ứng dụng cho từng người. Một hoạt động tương tác giữa ứng dụng và người dùng, do ứng dụng khởi tạo.
- nhân viên hỗ trợ
- Người đại diện có thể trò chuyện của một thương hiệu, do đối tác quản lý. Bao gồm mọi giao diện mà người dùng tương tác và mọi mã hoặc cơ sở hạ tầng cần thiết để hỗ trợ tương tác.
B
- thương hiệu
- Một tổ chức hoặc nhóm được đại diện bởi một hoặc nhiều người đại diện.
C
- capabilities
- Các tính năng mà thiết bị hỗ trợ.
- băng chuyền
- Một mảng thẻ theo chiều ngang mà người xem có thể vuốt sang trái sang phải và chọn trong đó.
- Cloud Pub/Sub
- Dịch vụ nhắn tin theo thời gian thực được quản lý toàn diện, cho phép bạn gửi và nhận tin nhắn giữa các ứng dụng độc lập.
- cuộc trò chuyện
- Một loạt tin nhắn giữa hai bên theo thời gian.
D
- thiết bị
- Một phần cứng có thể nhận thông báo, bất kể nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc kiểu dáng.
- Dialogflow
- Công cụ dành cho nhà phát triển về tính năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) của Google để xây dựng trải nghiệm trò chuyện cho Trợ lý Google. Công cụ này sử dụng công nghệ học máy để hiểu ý định và bối cảnh của những gì người dùng nói nhằm phản hồi theo cách hữu ích nhất. Để tích hợp Dialogflow với nhân viên hỗ trợ RBM, hãy tham khảo phần Tích hợp Dialogflow.
E
- event
- Một dịp truyền tải thông tin, chẳng hạn như biên nhận giao hàng.
G
- Tài liệu về nền tảng RCS của Google
- Tài liệu hoặc tài liệu khác để sử dụng Dịch vụ RCS của Google có thể được Google cung cấp và cập nhật theo thời gian. Tài liệu về RCS của Google nằm tại http://docs.jibemobile.com.
M
- tin nhắn
- Một tập hợp nội dung riêng biệt (văn bản, nội dung nghe nhìn, v.v.) được gửi từ một bên đến bên khác.
- MSISDN
- Số điện thoại trong danh bạ người đăng ký quốc tế của trạm di động. Một số dùng để xác định thiết bị trên phạm vi quốc tế. Số điện thoại.
Không
- Hiểu ngôn ngữ tự nhiên
- Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên nâng cao "đọc" nội dung của thông báo. Dùng để phát hiện thực thể, phân loại chủ đề, phát hiện cảm xúc, v.v.
- hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU)
- Hiểu ngôn ngữ tự nhiên.
Điểm
- P2A
- Người dùng với ứng dụng. Một hoạt động tương tác giữa ứng dụng và người dùng, do người dùng khởi tạo.
- đối tác
- Một cá nhân hoặc nhóm sử dụng API để tạo, quản lý hoặc vận hành một hoặc nhiều tác nhân. Có thể là một công ty tổng hợp, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, thương hiệu, nhà mạng hoặc bất kỳ loại tổ chức hoặc cá nhân nào khác.
Điểm
- RBM
- RCS Business Messaging.
- RCS
- Dịch vụ giao tiếp đa dạng.
- RCS Business Messaging
- Một nền tảng dành cho nhà phát triển cho phép bạn giao tiếp với người dùng qua RCS.
- điểm danh tiếng
- Hiệu suất tổng thể của nhân viên hỗ trợ dựa trên ý kiến phản hồi của người dùng và các tín hiệu khác, bao gồm cả báo cáo về nội dung rác.
- thẻ thông tin chi tiết
- Một đơn vị hình chữ nhật có thể chứa hình ảnh, hình thu nhỏ video, văn bản và các nút hành động được đề xuất và trả lời được đề xuất. Có thể được trình bày riêng lẻ hoặc trong băng chuyền.
- Dịch vụ giao tiếp đa dạng
- Giao thức giao tiếp dựa trên tiêu chuẩn mang đến chức năng nhắn tin đa dạng thức cho mạng của nhà mạng.
- thông tin chi tiết ở cấp bản ghi
- Trong bối cảnh báo cáo thanh toán RBM, thông tin được trao đổi giữa nhân viên hỗ trợ và người dùng cuối (được xác định bằng MSISDN) và bao gồm ngày, giờ, quá trình chuyển dữ liệu, hướng, loại (chẳng hạn như tin nhắn dựa trên văn bản, thẻ đa dạng thức, quá trình chuyển tệp, báo cáo về thư rác, v.v.) và thông tin về phiên thanh toán liên quan đến các sự kiện đó, nhưng không bao gồm nội dung tin nhắn.
S
- Duyệt web an toàn
- Một dịch vụ của Google giúp xác định và cảnh báo người dùng về các trang web và nội dung tải xuống tiềm ẩn nguy hiểm. Tính năng này hoạt động bằng cách duy trì danh sách liên tục cập nhật các trang web không an toàn, bao gồm cả những trang web được biết là có phần mềm độc hại, lừa đảo và phần mềm không mong muốn. Tính năng bảo vệ của Duyệt web an toàn không chỉ áp dụng cho trình duyệt web mà còn cho các sản phẩm khác của Google như Gmail và Tìm kiếm, cũng như các nền tảng như Google Tin nhắn và iOS, giúp bảo vệ người dùng trên nhiều ứng dụng và thiết bị.
- phiên
- Nhóm các lượt tương tác có giới hạn thời gian, chẳng hạn như tin nhắn được gửi trong một cuộc trò chuyện.
- SIP
- Giao thức khởi tạo phiên.
- hành động được đề xuất
- Đề xuất kích hoạt một hành động trên thiết bị.
- câu trả lời đề xuất
- Đề xuất trả lời bằng văn bản được xác định trước.
- thông tin thanh toán tóm tắt
- Trong bối cảnh báo cáo thanh toán RBM, đây là thông tin về phiên thanh toán của một đại lý mà không có giá trị nhận dạng người dùng cuối. Dữ liệu này có thể bao gồm ngày, giờ, loại sự kiện thanh toán (chẳng hạn như Tin nhắn đơn hoặc Cuộc trò chuyện A2P), thời lượng, kích thước (theo dữ liệu được chuyển) và độ sâu (theo số tin nhắn đã gửi) của các phiên.
T
- giới hạn lưu lượng truy cập
- Số lượng cuộc trò chuyện mà nhân viên hỗ trợ có thể bắt đầu tính trên mỗi người dùng mỗi tháng dựa trên mức danh tiếng.
U
- Hồ sơ chung
- Một tập hợp thông số cấu hình và chức năng phổ biến cho các hoạt động triển khai RCS, do GSMA phát hành và được Google chấp nhận, đồng thời dự kiến sẽ là phương thức triển khai duy nhất trên toàn cầu cho RCS.