รายการต่อไปนี้จะอธิบายคำศัพท์สำคัญบางคำที่คุณควรรู้เมื่อพัฒนา ด้วย RCS for Business
A
- A2P
- แอปพลิเคชันถึงบุคคล การโต้ตอบระหว่างแอปพลิเคชันกับผู้ใช้ ซึ่งแอปพลิเคชันเป็นผู้เริ่ม
- ตัวแทน
- การนำเสนอแบรนด์ในรูปแบบการสนทนาซึ่งจัดการโดยพาร์ทเนอร์ รวมถึง อินเทอร์เฟซใดๆ ที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วย และโค้ดหรือโครงสร้างพื้นฐานใดๆ ที่จำเป็น เพื่อขับเคลื่อนการโต้ตอบ
B
- แบรนด์
- องค์กรหรือกลุ่มที่ตัวแทนอย่างน้อย 1 คนเป็นตัวแทน
- พาร์ทเนอร์แบรนด์
- ผู้ให้บริการโซลูชันการรับส่งข้อความที่ทำงานร่วมกับแบรนด์โดยตรง มีหน้าที่รับผิดชอบด้านการออกแบบการสนทนา สร้างเนื้อหาข้อความ และจัดการการโต้ตอบกับผู้ใช้ปลายทาง
C
- ความสามารถ
- ฟีเจอร์ที่อุปกรณ์รองรับ
- ภาพสไลด์
- การ์ดแนวนอนที่ผู้ชมปัดจากซ้ายไปขวาและเลือกได้
- Cloud Pub/Sub
- บริการรับส่งข้อความแบบเรียลไทม์ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ซึ่งช่วยให้คุณส่งและรับ ข้อความระหว่างแอปพลิเคชันอิสระได้
- การสนทนา
- ชุดข้อความระหว่าง 2 ฝ่ายในช่วงเวลาหนึ่ง
D
- อุปกรณ์
- ฮาร์ดแวร์ที่รับข้อความได้ ไม่ว่าจะเป็นยี่ห้อ ผู้ให้บริการ หรือรูปแบบใดก็ตาม
- Dialogflow
- เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาแอปความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ของ Google สำหรับการสร้าง ประสบการณ์การสนทนาสำหรับ Google Assistant โดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำความเข้าใจความตั้งใจและบริบทของสิ่งที่ผู้ใช้พูดเพื่อตอบสนองในวิธีที่เป็นประโยชน์ที่สุด หากต้องการผสานรวม Dialogflow กับตัวแทน RBM โปรดดูการผสานรวม Dialogflow
E
G
- เอกสารประกอบของแพลตฟอร์ม Google RCS
- เอกสารประกอบหรือสื่ออื่นๆ สำหรับการใช้บริการ Google RCS ตามที่ Google อาจจัดหาและอัปเดตเป็นครั้งคราว เอกสารประกอบของ Google RCS อยู่ที่ http://docs.jibemobile.com
L
- พาร์ทเนอร์ร่วมเปิดตัว
- ผู้ให้บริการโซลูชันการรับส่งข้อความที่แสดงตัวอย่างเอเจนต์ก่อนการตรวจสอบการเปิดตัวของผู้ให้บริการเครือข่าย และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม RCS for Business เพื่อส่งข้อความ
M
- ข้อความ
- ชุดเนื้อหาที่แยกกัน (ข้อความ สื่อ ฯลฯ) ที่ส่งจากฝ่ายหนึ่งไปยัง อีกฝ่ายหนึ่ง
- MSISDN
- หมายเลขไดเรกทอรีสมาชิกสากลของสถานีเคลื่อนที่ หมายเลขที่ใช้เพื่อ ระบุอุปกรณ์ในระดับสากล หมายเลขโทรศัพท์
- รูปแบบหลายพาร์ทเนอร์
- ใช้ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งการเริ่มต้นใช้งาน การกำหนดเส้นทางการเข้าชม และการอนุมัติการเปิดตัวเกี่ยวข้องกับระบบนิเวศแบบทำงานร่วมกันของพาร์ทเนอร์หลายราย ซึ่งรวมถึงพาร์ทเนอร์การเริ่มต้นใช้งาน (OP), พาร์ทเนอร์แบรนด์ และพาร์ทเนอร์การเปิดตัว (LP)
N
- การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ
- การประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงที่ "อ่าน" เนื้อหาของ ข้อความ ใช้สำหรับการตรวจหาเอนทิตี การจัดประเภทหัวข้อ การตรวจหาความรู้สึก และอื่นๆ
- NLU
- การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติ
O
- พาร์ทเนอร์การเตรียมความพร้อมผู้ใช้งานใหม่
- ผู้ให้บริการโซลูชันการรับส่งข้อความที่สร้างและเริ่มต้นใช้งานตัวแทนในนามของแบรนด์หรือพาร์ทเนอร์แบรนด์ในแพลตฟอร์ม RCS for Business และมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเหตุการณ์วงจรของตัวแทน เช่น การแก้ไขแบบเรียลไทม์และการย้ายข้อมูลพาร์ทเนอร์
P
- P2A
- บุคคลต่อแอปพลิเคชัน การโต้ตอบระหว่างแอปพลิเคชันกับผู้ใช้ ซึ่งเริ่มต้นโดยผู้ใช้
- พาร์ทเนอร์
- บุคคลหรือกลุ่มที่ใช้ API เพื่อสร้าง จัดการ หรือดำเนินการ กับเอเจนต์อย่างน้อย 1 ราย อาจเป็นผู้รวบรวมข้อมูล ผู้ให้บริการลูกค้า แบรนด์ ผู้ให้บริการ หรือองค์กรหรือบุคคลประเภทอื่นๆ
- คำแนะนำที่แสดงอย่างต่อเนื่อง
- คำแนะนำที่ยังคงอยู่ในบับเบิลข้อความและไม่หายไปเมื่อ การสนทนาดำเนินต่อไป
R
- RBM
- ตัวย่อของการรับส่งข้อความทางธุรกิจ RCS ซึ่งปัจจุบันเรียกว่า RCS for Business
- RCS
- Rich Communication Services
- RCS for Business
- แพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาแอปที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้ใช้ผ่าน RCS ได้
- รายละเอียดระดับระเบียน
- ในบริบทของรายงานการเรียกเก็บเงิน RBM ข้อมูลที่แลกเปลี่ยนระหว่าง ตัวแทนและผู้ใช้ปลายทาง (ระบุโดย MSISDN) และรวมถึงวันที่ เวลา การโอนข้อมูล ทิศทาง ประเภท (เช่น ข้อความที่เป็นข้อความ การ์ดที่สมบูรณ์ การโอนไฟล์ รายงานสแปม ฯลฯ) และข้อมูลเซสชันการเรียกเก็บเงิน ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าว แต่ไม่รวมเนื้อหาข้อความ
- คะแนนชื่อเสียง
- ประสิทธิภาพโดยรวมของตัวแทนโดยอิงตามความคิดเห็นของผู้ใช้และสัญญาณอื่นๆ รวมถึงรายงานสแปม
- Rich Card
- หน่วยสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่สามารถมีรูปภาพ ภาพปกวิดีโอ ข้อความ และ ปุ่มตอบกลับที่แนะนำและปุ่มการทำงานที่แนะนำ แสดงได้ ทีละรายการหรือในภาพสไลด์
- Rich Communication Services
- โปรโตคอลการสื่อสารตามมาตรฐานที่นำฟังก์ชันการรับส่งข้อความที่สมบูรณ์มาสู่ เครือข่ายของผู้ให้บริการ
S
- Google Safe Browsing
- บริการของ Google ที่ระบุและเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับเว็บไซต์และการดาวน์โหลดที่อาจ เป็นอันตราย โดยจะทำงานด้วยการดูแลรักษารายชื่อเว็บไซต์ที่ไม่ปลอดภัยซึ่งมีการอัปเดตอยู่เสมอ รวมถึงเว็บไซต์ที่ทราบกันว่ามีมัลแวร์ ฟิชชิง และซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ การปกป้องของ Safe Browsing ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เว็บเบราว์เซอร์ แต่ยังครอบคลุมผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google เช่น Gmail และ Search รวมถึงแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Messages และ iOS เพื่อช่วยปกป้องผู้ใช้ในแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ต่างๆ
- เซสชัน
- การจัดกลุ่มการโต้ตอบตามเวลา เช่น ข้อความที่ส่งในการสนทนา
- เหตุการณ์เซสชัน
- เหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้รายการเดียวซึ่งบันทึกวงจรทั้งหมดของ การโต้ตอบระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง โดยจะทริกเกอร์เมื่อ ถึงเกณฑ์การโต้ตอบที่เฉพาะเจาะจง
- ทริกเกอร์เซสชัน
- ชุดการโต้ตอบที่เฉพาะเจาะจง (ลำดับของข้อความริชมีเดียหรือริช มีเดีย 4 ข้อความ ซึ่งรวมถึงการตอบกลับแบบ Mobile Terminated (MT) อย่างน้อย 1 รายการและการตอบกลับแบบ Mobile Originated (MO) 2 รายการ) ที่จำเป็นต่อการเริ่มเหตุการณ์ที่เรียกเก็บเงินได้ของเซสชัน
- โมเดลพาร์ทเนอร์รายเดียว
- ใช้ในประเทศส่วนใหญ่ ซึ่งพาร์ทเนอร์การรับส่งข้อความรายเดียวจะจัดการการเปิดตัวเอเจนต์และการเข้าชมการรับส่งข้อความ
- SIP
- โปรโตคอลการเริ่มต้นเซสชัน
- การดำเนินการที่แนะนำ
- คำแนะนำในการเรียกใช้การดำเนินการในอุปกรณ์
- การตอบกลับที่แนะนำ
- คำแนะนำในการตอบกลับด้วยข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินโดยสรุป
- ในบริบทของรายงานการเรียกเก็บเงินของ RBM ข้อมูลนี้คือข้อมูลเซสชันการเรียกเก็บเงินของตัวแทน โดยไม่มีตัวระบุผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งอาจรวมถึงวันที่ เวลา ประเภทเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน (เช่น ข้อความเดียวหรือการสนทนา A2P) ระยะเวลา ขนาด (ในแง่ของข้อมูลที่โอน) และความลึก (ในแง่ของข้อความที่ส่ง) ของเซสชัน
T
- ขีดจำกัดการเข้าชม
- จำนวนการสนทนาที่ตัวแทนสามารถเริ่มต้นต่อผู้ใช้ต่อเดือนโดยอิงตามระดับชื่อเสียง
- คำแนะนำชั่วคราว
- คำแนะนำที่จะหายไปเมื่อผู้ใช้เลือกหรือได้รับหรือส่งข้อความใหม่
U
- โปรไฟล์สากล
- ชุดพารามิเตอร์การกำหนดค่าและฟังก์ชันการทำงานทั่วไปสำหรับการติดตั้งใช้งาน RCS ซึ่ง GSMA เป็นผู้เผยแพร่ และ Google ยอมรับ โดยมีจุดประสงค์เพื่อเป็นการติดตั้งใช้งาน RCS ทั่วโลกเพียงหนึ่งเดียว