Glosariusz RCS dla firm

Poniżej znajdziesz definicje niektórych kluczowych terminów, które warto znać podczas tworzenia aplikacji korzystających z RCS dla firm.

A

A2P
Aplikacja do osoby. Interakcja między aplikacją a użytkownikiem zainicjowana przez aplikację.
agent
Konwersacyjna reprezentacja marki zarządzana przez partnera. Obejmuje to wszelkie interfejsy, z którymi użytkownicy wchodzą w interakcje, oraz kod lub infrastrukturę wymagane do obsługi tej interakcji.

B

marka
Organizacja lub grupa reprezentowana przez co najmniej 1 agenta.
Marka
Dostawca rozwiązania do przesyłania wiadomości, który współpracuje bezpośrednio z marką, odpowiada za projektowanie rozmów, generuje treść wiadomości i zarządza interakcjami z użytkownikami.

C

możliwości ,
Funkcje obsługiwane przez urządzenie.
Poziomy układ kart, które widz może przesuwać w lewo i w prawo oraz wybierać.
Cloud Pub/Sub
W pełni zarządzana usługa do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym, która umożliwia wysyłanie i odbieranie wiadomości między niezależnymi aplikacjami.
rozmowa
Seria wiadomości wymienianych między 2 osobami w określonym czasie.

D

urządzenie ,
Urządzenie, które może odbierać wiadomości niezależnie od marki, dostawcy czy formatu.
Dialogflow 
Narzędzie Google dla programistów do przetwarzania języka naturalnego (NLU), które umożliwia tworzenie interaktywnych funkcji dla Asystenta Google. Wykorzystuje uczenie maszynowe, aby zrozumieć intencje i kontekst wypowiedzi użytkownika i odpowiedzieć w najbardziej przydatny sposób. Aby zintegrować Dialogflow z agentem RBM, zapoznaj się z sekcją Integracja z Dialogflow.

E

zdarzenie 
Okazja, która przekazuje informacje, np. potwierdzenie dostarczenia.

G

Dokumentacja platformy RCS od Google
Dokumentacja lub inne materiały dotyczące korzystania z Usług RCS w Google, które mogą być okresowo dostarczane i aktualizowane przez Google. Dokumentacja Google RCS jest dostępna na stronie http://docs.jibemobile.com.

L

Partner uruchamiający
Dostawca rozwiązań do obsługi wiadomości, który wyświetla podgląd agentów przed weryfikacją przez operatora i łączy się z platformą RCS dla firm w celu dostarczania wiadomości.

M

wiadomość
Dyskretny zestaw treści (tekst, multimedia itp.) wysłany od jednej strony do drugiej.
MSISDN
Międzynarodowy numer abonenta stacji mobilnej. Numer służący do identyfikowania urządzenia na całym świecie. numer telefonu,
Model wielu partnerów
Używane w Stanach Zjednoczonych, gdzie proces wprowadzania, kierowania ruchem i zatwierdzania uruchomienia obejmuje współpracę wielu partnerów, w tym partnerów ds. wprowadzania, partnerów ds. marki i partnerów ds. uruchomienia.

N

Rozumienie języka naturalnego
Zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego, które „odczytuje” treść wiadomości. Służy do wykrywania encji, klasyfikacji tematów, wykrywania nastawienia i innych zadań.
NLU 
Rozumienie języka naturalnego.

O

Partner wprowadzający
Dostawca rozwiązań do obsługi wiadomości, który tworzy i wdraża agenta w imieniu marki lub partnera marki na platformie RCS dla firm oraz odpowiada za zarządzanie zdarzeniami związanymi z cyklem życia agenta, takimi jak edycje na żywo i migracje partnerów.

P

P2A 
Osoba – aplikacja. Interakcja między aplikacją a użytkownikiem zainicjowana przez użytkownika.
partner
Osoba lub grupa, która korzysta z interfejsów API do tworzenia co najmniej 1 agenta, zarządzania nim lub jego obsługi. Może to być agregator, dostawca usług obsługi klienta, marka, operator lub inny rodzaj organizacji lub osoba.
trwałe sugestie ,
Sugestie, które pozostają w dymku wiadomości i nie znikają, gdy rozmowa jest kontynuowana.

R

RBM 
Akronim od RCS Business Messaging, obecnie nazywanego RCS dla firm.
RCS
Rich Communications Services.
RCS dla firm
Platforma dla deweloperów, która umożliwia komunikację z użytkownikami za pomocą RCS.
szczegóły na poziomie rekordu ,
W kontekście raportów rozliczeniowych RBM informacje wymieniane między agentami a użytkownikami (identyfikowanymi za pomocą numeru MSISDN), które obejmują datę, godzinę, transfer danych, kierunek, typ (np. wiadomość tekstowa, karty multimedialne, transfer plików, raporty o spamie itp.) oraz informacje o sesji rozliczeniowej dotyczące takich zdarzeń, ale nie treść wiadomości.
wynik reputacji ,
Ogólna skuteczność agenta na podstawie opinii użytkowników i innych sygnałów, w tym raportów na temat spamu.
karta informacyjna
Prostokątny element, który może zawierać obraz, miniaturę filmu, tekst oraz przyciski sugerowanej odpowiedzi i sugerowanego działania. Można je wyświetlać pojedynczo lub w karuzeli.
Rich Communications Services
Standardowy protokół komunikacyjny, który wprowadza zaawansowane funkcje przesyłania wiadomości do sieci operatorów.

S

Bezpieczne przeglądanie 
Usługa Google, która identyfikuje potencjalnie niebezpieczne strony internetowe i pobierane pliki oraz ostrzega przed nimi użytkowników. Działa ona na podstawie stale aktualizowanej listy niebezpiecznych witryn, w tym tych, które są znane z rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, wyłudzania informacji i niechcianego oprogramowania. Ochrona Bezpiecznego przeglądania obejmuje nie tylko przeglądarki, ale też inne usługi Google, takie jak Gmail i wyszukiwarka, a także platformy takie jak Wiadomości Google i iOS. Pomaga to chronić użytkowników w różnych aplikacjach i na różnych urządzeniach.
sesji ,
Grupowanie interakcji w określonym czasie, np. wiadomości wysłanych w ramach rozmowy.
zdarzenie sesji 
Pojedyncze zdarzenie podlegające rozliczeniu, które obejmuje pełny cykl życia interakcji między marką a konsumentem w ciągu 24 godzin. Jest wywoływane, gdy zostaną osiągnięte określone progi interakcji.
aktywator sesji
Określony zestaw interakcji (sekwencja 4 wiadomości z elementami multimedialnymi, w tym co najmniej 1 wiadomość MT i 2 wiadomości MO) wymagany do zainicjowania zdarzenia sesji podlegającego opłacie.
Model jednego partnera
Stosowany w większości krajów, w których jeden partner obsługujący wymianę wiadomości zarządza uruchamianiem agenta i ruchem wiadomości.
SIP 
Session Initiation Protocol.
sugerowane działanie 
Sugestia wywołania działania na urządzeniu.
sugerowana odpowiedź ,
Sugestia odpowiedzi z użyciem wstępnie zdefiniowanego tekstu.
podsumowanie informacji rozliczeniowych,
W kontekście raportów rozliczeniowych RBM są to informacje o sesji rozliczeniowej agenta bez identyfikatorów użytkowników. Mogą one obejmować datę, godzinę, typ zdarzenia związanego z płatnościami (np. pojedyncza wiadomość lub rozmowa A2P), czas trwania, rozmiar (w przeliczeniu na przesłane dane) i głębokość (w przeliczeniu na wysłane wiadomości) sesji.

T

limit ruchu
Liczba rozmów, które agent może rozpocząć z użytkownikiem w ciągu miesiąca, w zależności od poziomu reputacji.
przejściowe sugestie 
Sugestie, które znikają, gdy użytkownik dokona wyboru lub otrzyma albo wyśle nową wiadomość.

U

Profil uniwersalny
Wspólny zestaw parametrów konfiguracyjnych i funkcji wdrożeń RCS, który jest publikowany przez GSMA i akceptowany przez Google. Ma być jedynym globalnym wdrożeniem RCS.

W

Webhook 
Adres URL określony przez partnera, na który platforma RBM wysyła wiadomości i zdarzenia.