Il seguente elenco definisce alcuni dei termini chiave che devi conoscere quando sviluppi con RCS for Business.
A
- A2P
- Da applicazione a persona. Un'interazione tra un'applicazione e un utente, avviata dall'applicazione.
- agente
- Una rappresentazione colloquiale di un brand, gestita da un partner. Include qualsiasi interfaccia con cui gli utenti interagiscono e qualsiasi codice o infrastruttura necessari per alimentare l'interazione.
B
- brand
- Un'organizzazione o un gruppo rappresentato da uno o più agenti.
- Brand partner
- Un fornitore di soluzioni di messaggistica che lavora direttamente con il brand, è responsabile della progettazione conversazionale, genera contenuti dei messaggi e gestisce le interazioni con gli utenti finali.
C
- funzionalità
- Le funzionalità supportate da un dispositivo.
- carosello
- Una serie orizzontale di schede tra cui lo spettatore può scorrere da sinistra a destra e selezionare.
- Cloud Pub/Sub
- Un servizio di messaggistica in tempo reale completamente gestito che consente di inviare e ricevere messaggi tra applicazioni indipendenti.
- conversazione
- Una serie di messaggi tra due parti nel tempo.
D
- dispositivo
- Un dispositivo hardware in grado di ricevere messaggi, indipendentemente dalla marca, dal fornitore o dal fattore di forma.
- Dialogflow
- Lo strumento per sviluppatori di comprensione del linguaggio naturale (NLU) di Google per creare esperienze conversazionali per l'Assistente Google. Utilizza il machine learning per comprendere l'intento e il contesto di ciò che dice un utente per rispondere nel modo più utile. Per integrare Dialogflow con il tuo agente RBM, consulta la sezione Integrazione di Dialogflow.
E
G
- Documentazione della piattaforma Google RCS
- La documentazione o altri materiali per l'utilizzo dei servizi Google RCS che possono essere forniti e aggiornati da Google di tanto in tanto. La documentazione di Google RCS si trova all'indirizzo http://docs.jibemobile.com.
L
- Partner di lancio
- Un fornitore di soluzioni di messaggistica che visualizza in anteprima gli agenti prima della revisione del lancio dell'operatore e si connette alla piattaforma RCS for Business per inviare messaggi.
M
- messaggio
- Un insieme discreto di contenuti (testo, contenuti multimediali e così via) inviati da una parte all'altra.
- MSISDN
- Mobile Station International Subscriber Directory Number. Numero utilizzato per identificare un dispositivo a livello internazionale. Un numero di telefono.
- Modello multi-partner
- Utilizzato negli Stati Uniti, dove l'onboarding, il routing del traffico e le approvazioni di lancio coinvolgono un ecosistema collaborativo di più partner, tra cui partner di onboarding (OP), partner del brand e partner di lancio (LP).
No
- Comprensione del linguaggio naturale
- Elaborazione avanzata del linguaggio naturale che "legge" il contenuto del messaggio. Utilizzato per il rilevamento di entità, la classificazione degli argomenti, il rilevamento del sentiment e altro ancora.
- NLU
- Comprensione del linguaggio naturale.
O
- Partner di onboarding
- Un fornitore di soluzioni di messaggistica che crea e integra un agente per conto di un brand o di un partner del brand nella piattaforma RCS for Business ed è responsabile della gestione degli eventi del ciclo di vita dell'agente, come modifiche live e migrazioni dei partner.
P
- P2A
- Da persona ad applicazione. Un'interazione tra un'applicazione e un utente, avviata dall'utente.
- partner
- Un individuo o un gruppo che utilizza le API per creare, gestire o utilizzare uno o più agenti. Può essere un aggregatore, un fornitore di servizi clienti, un brand, un operatore o qualsiasi altro tipo di organizzazione o persona.
- suggerimenti persistenti
- Suggerimenti che rimangono all'interno della bolla del messaggio e non scompaiono quando la conversazione continua.
R
- RBM
- Acronimo di RCS Business Messaging, ora chiamato RCS for Business.
- RCS
- Rich Communication Services.
- RCS for Business
- Una piattaforma per sviluppatori che ti consente di comunicare con gli utenti tramite RCS.
- dettagli a livello di record
- Nel contesto dei report di fatturazione RBM, le informazioni scambiate tra agenti e utenti finali (identificati da MSISDN) e includono data, ora, trasferimento di dati, direzione, tipo (ad esempio messaggio basato su testo, schede avanzate, trasferimento di file, segnalazioni di spam e così via) e informazioni sulla sessione di fatturazione relative a questi eventi, ma non i contenuti dei messaggi.
- punteggio reputazione
- Prestazioni complessive di un agente in base al feedback degli utenti e ad altri indicatori, incluse le segnalazioni di spam.
- scheda interattiva
- Un'unità rettangolare che può contenere un'immagine, una miniatura video, testo e pulsanti di risposta suggerita e azione suggerita. Possono essere presentati singolarmente o in un carosello.
- Rich Communication Services
- Un protocollo di comunicazione basato su standard che offre funzionalità di messaggistica avanzata alle reti degli operatori.
S
- Navigazione sicura
- Un servizio Google che identifica e avvisa gli utenti di siti web e download potenzialmente pericolosi. Funziona mantenendo un elenco costantemente aggiornato di siti non sicuri, inclusi quelli noti per malware, phishing e software indesiderato. La protezione Navigazione sicura si estende oltre i browser web ad altri prodotti Google come Gmail e Ricerca, nonché a piattaforme come Google Messaggi e iOS, contribuendo a proteggere gli utenti su varie applicazioni e dispositivi.
- sessione
- Un raggruppamento di interazioni con un limite di tempo, ad esempio i messaggi inviati in una conversazione.
- evento sessione
- Un singolo evento fatturabile che acquisisce l'intero ciclo di vita di un'interazione tra brand e consumatore in un periodo di 24 ore, attivato quando vengono raggiunte soglie di interazione specifiche.
- trigger sessione
- Il set specifico di interazioni (una sequenza di quattro messaggi rich o rich media che includono almeno una risposta Mobile Terminated (MT) e due Mobile Originated (MO)) richiesto per avviare un evento fatturabile della sessione.
- Modello con un solo partner
- Utilizzato nella maggior parte dei paesi, dove un unico partner di messaggistica gestisce l'avvio dell'agente e il traffico di messaggistica.
- SIP
- Session Initiation Protocol.
- azione suggerita
- Un suggerimento per attivare un'azione sul dispositivo.
- risposta suggerita
- Un suggerimento per rispondere con un testo predefinito.
- dati di fatturazione riepilogativi
- Nel contesto dei report di fatturazione RBM, si tratta delle informazioni sulla sessione di fatturazione di un agente senza identificatori dell'utente finale. Potrebbe includere la data, l'ora, il tipo di evento di fatturazione (ad esempio un singolo messaggio o una conversazione A2P), la durata, le dimensioni (in termini di dati trasferiti) e la profondità (in termini di messaggi inviati) delle sessioni.
T
- limite di traffico
- Il numero di conversazioni che l'agente può avviare per utente al mese in base al livello di reputazione.
- suggerimenti temporanei
- Suggerimenti che scompaiono quando l'utente effettua una selezione o quando viene ricevuto o inviato un nuovo messaggio.
U
- Profilo universale
- Un insieme comune di parametri di configurazione e funzionalità per le implementazioni RCS, pubblicato dalla GSMA e accettato da Google, che ha lo scopo di essere l'unica implementazione globale per RCS.