ConversationalSetting

Paramètre de conversation pour un agent ou un lieu.

Chaque paramètre régional a ses propres paramètres de conversation. Les paramètres régionaux sont représentés par une balise de langue IETF BCP 47 bien structurée.

Représentation JSON 
{
  "welcomeMessage": {
    object (WelcomeMessage)
  },
  "offlineMessage": {
    object (OfflineMessage)
  },
  "privacyPolicy": {
    object (PrivacyPolicy)
  },
  "conversationStarters": [
    {
      object (ConversationStarters)
    }
  ]
}
Champs
welcomeMessage

object (WelcomeMessage)

Obligatoire. Détails sur le message de bienvenue d'un agent.
offlineMessage

object (OfflineMessage)

Facultatif. Détails sur le message hors connexion d'un agent.
privacyPolicy

object (PrivacyPolicy)

Obligatoire. Informations sur les règles de confidentialité de l'agent.
conversationStarters[]

object (ConversationStarters)

Facultatif. Détails sur les amorces de conversation de l'agent. 5 maximum.

WelcomeMessage

Message d'accueil affiché lorsque les utilisateurs entrent dans une conversation avec l'agent pour la première fois.

Représentation JSON 
{

  // Union field content can be only one of the following:
  "text": string
  // End of list of possible types for union field content.
}
Champs
Champ d'union content. Contenu du message de bienvenue. content ne peut être qu'un des éléments suivants :
text

string

Message Ne doit pas dépasser 1 000 caractères.

OfflineMessage

Message d'accueil affiché pour les utilisateurs lorsqu'ils entament une conversation avec l'agent en dehors des heures de chat.

Représentation JSON 
{
  "text": string
}
Champs
text

string

Texte du message hors connexion. Ne doit pas dépasser 1 000 caractères.

PrivacyPolicy

Détails des règles de confidentialité d'un agent.

Représentation JSON 
{
  "url": string
}
Champs
url

string

Obligatoire. URL des règles de confidentialité.

ConversationStarters

Réponses suggérées présentées aux utilisateurs lorsqu'ils entrent dans une conversation avec l'agent pour la première fois.

Représentation JSON 
{
  "suggestion": {
    object (Suggestion)
  }
}
Champs
suggestion

object (Suggestion)

Facultatif. Suggestion au début d'une conversation.

Suggestion

Réponse suggérée.

Représentation JSON 
{

  // Union field option can be only one of the following:
  "reply": {
    object (SuggestedReply)
  },
  "action": {
    object (SuggestedAction)
  }
  // End of list of possible types for union field option.
}
Champs
Champ d'union option. Réponse suggérée. option ne peut être qu'un des éléments suivants :
reply

object (SuggestedReply)

Les utilisateurs peuvent appuyer sur une réponse suggérée pour renvoyer le SMS à l'agent en tant que réponse.
action

object (SuggestedAction)

Action suggérée qui lance une action native sur l'appareil.

SuggestedReply

Lorsque l'utilisateur appuie sur la réponse, elle est renvoyée par SMS à l'agent.

Représentation JSON 
{
  "text": string,
  "postbackData": string
}
Champs
text

string

Obligatoire. Texte qui s'affiche dans la réponse suggérée et qui est renvoyé à l'agent lorsque l'utilisateur appuie dessus. 35 caractères maximum.
postbackData

string

Facultatif. Chaîne que l'agent reçoit lorsque l'utilisateur appuie sur la réponse suggérée.

SuggestedAction

Lorsque l'utilisateur appuie dessus, l'action native correspondante est lancée sur l'appareil.

Représentation JSON 
{
  "text": string,
  "postbackData": string,

  // Union field action can be only one of the following:
  "openUrlAction": {
    object (OpenUrlAction)
  }
  // End of list of possible types for union field action.
}
Champs
text

string

Texte affiché dans l'action suggérée. 35 caractères maximum.
postbackData

string

Chaîne que l'agent reçoit lorsqu'un utilisateur appuie sur l'action suggérée.
Champ d'union action. Action native lancée sur l'appareil lorsque l'utilisateur appuie sur l'action suggérée. action ne peut être qu'un des éléments suivants :
openUrlAction

object (OpenUrlAction)

Ouvre l'URL spécifiée.

OpenUrlAction

Ouvre l'URL spécifiée.

Représentation JSON 
{
  "url": string
}
Champs
url

string

URL