ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールの [分析の概要] タブには、RBM パートナーのすべてのエージェントの概要が表示されます。これには、評判やトラフィック制限（該当する場合）などの主要なエージェント指標が含まれます。このデータは、Management API を介して入手することもできます。
アナリティクスの概要にアクセスする方法
- Business Communications デベロッパー コンソールを開きます。
- ホームページで [アナリティクスの概要] タブをクリックします。
各エージェントのリスト（評判とトラフィック制限を含む）が表示されます。テーブルは最初に評判で並べ替えられ、パフォーマンスの低いエージェントがハイライト表示されます。
主な指標について
評判スコア
評判スコアは、ユーザーのフィードバックやスパムレポートに基づくエージェントのパフォーマンスを反映しています。次の 3 つの階層があります。
- 高: 迷惑メール報告が少なく、ベスト プラクティスに準拠していることを示しています。
- 中: 迷惑メールの報告が中程度で、定期的なモニタリングが必要です。これは、すべてのエージェントのデフォルトの評判スコアです。
- 低: スパム報告が多く、直ちに注意を払い、対策を講じる必要があります。
トラフィックの上限
トラフィックの上限は、エージェントが 28 日間のローリング ウィンドウ内のユニーク ユーザーに送信できる最初のメッセージ（会話の最初の連絡）の数を規定します。この上限は、メッセージ送信時のエージェントの評判によって決まります。
- 高評価: 最初のメッセージのトラフィック制限は 8 件です。
- 中程度の評判: 最初のメッセージのトラフィック制限は 4 件です。
- 評判が低い: 最初のメッセージのトラフィック上限は 2 件です。
パートナー様の主な考慮事項
- 初回連絡とトラフィック制限: エージェントが新規ユーザーにメッセージを送信すると、28 日間の期間内にそのユーザーに対して 8 個のトークンが割り当てられます。エージェントの現在の評判に応じて、送信されるメッセージごとに 1、2、または 4 個のトークンが差し引かれます。
- 既存の会話に対する評判の変化の影響: エージェントの評判が向上または低下すると、新しいトークン削減率（メッセージあたり 1、2、または 4 トークン）が後続のすべてのメッセージに即座に適用されます。既存の 28 日間の会話ウィンドウですでに使用されているトークンは遡及的に調整されません。新しいレートは今後のメッセージにのみ影響し、28 日間の期間が終了するまで追加のトークンは付与されません。
- 返信のフォローアップ: ユーザーがエージェントのメッセージに返信すると、エージェントのトラフィック上限が 2 倍になり、28 日以内にそのユーザーに追加のメッセージを送信できるようになります。これにより、自然な会話を自由に続けることができます。
期間とデータの更新頻度
- 日次データ: 指標は 24 時間ごとに更新され、通常は前日までのデータが反映されます。
ダッシュボードの使用
ダッシュボードの表には次の項目が含まれます。
- エージェント名
- エージェント ID
- 国
- ユースケース
- 評判（高、中、低）
- トラフィックの上限（2、4、8）
表を評判で並べ替えると、パフォーマンスの低いエージェントをすばやく見つけることができます。
国とユースケースでフィルタする
[フィルタ] メニューを使用すると、次のことができます。
- エージェントが複数の地域に登録されている場合は、1 つ以上の国を選択します。
- ユースケース（プロモーションなど）でフィルタして、特定のエージェント トラフィックに焦点を当てます。
データのエクスポート
[エクスポート] をクリックして、現在フィルタリングされているデータセットを含む CSV ファイルをダウンロードします。