ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールの [分析の概要] タブには、RBM パートナーのすべてのエージェントの概要が表示されます。これには、評判やトラフィック制限（該当する場合）などの主要なエージェント指標が含まれます。このデータは、Management API を介して入手することもできます。
アナリティクスの概要にアクセスする方法
- Business Communications デベロッパー コンソールを開きます。
- ホームページで [アナリティクスの概要] タブをクリックします。
各エージェントの表が表示されます。この表には、評判とトラフィックの上限も表示されます。テーブルは最初に評判で並べ替えられ、パフォーマンスの低いエージェントがハイライト表示されます。
主な指標について
評判スコア
評判スコアは、ユーザー フィードバックとスパムレポートに基づくエージェントのパフォーマンスを反映しています。次の 3 つの階層があります。
- 高: スパム報告が少なく、ベスト プラクティスに準拠していることを示しています。
- 中: 迷惑メールの報告が中程度で、定期的なモニタリングが必要です。これは、すべてのエージェントのデフォルトの評判スコアです。
- 低: スパム報告が多く、直ちに注意して対応する必要があります。
トラフィックの上限
トラフィックの上限は、エージェントが過去 28 日間のローリング ウィンドウ内のユニーク ユーザーに送信できる最初のメッセージ（会話の最初の連絡）の数を規定します。この上限は、メッセージの送信時のエージェントの評判によって決まります。
- 高評価: 最初のメッセージのトラフィック制限は 8 件です。
- 中程度の評判: 最初のメッセージのトラフィック制限は 4 件です。
- 評判が低い: 最初のメッセージのトラフィック上限は 2 件です。
パートナー様の主な考慮事項
- 初回のお問い合わせとトラフィックの上限: エージェントが新規ユーザーにメッセージを送信すると、28 日間の期間内にそのユーザーに対して 8 個のトークンのプールが割り当てられます。エージェントの現在の評判に応じて、送信されるメッセージごとに 1、2、または 4 個のトークンが差し引かれます。
- 既存の会話に対する評判の変化の影響: エージェントの評判が向上または低下すると、新しいトークン削減率（メッセージあたり 1、2、4 トークン）が後続のすべてのメッセージに即座に適用されます。既存の 28 日間の会話ウィンドウですでに使用されているトークンは遡及的に調整されません。新しいレートは今後のメッセージにのみ影響し、28 日間の期間が終了するまで追加のトークンは付与されません。
- 返信のフォローアップ: ユーザーがエージェントのメッセージに返信すると、エージェントのトラフィック上限が 2 倍になり、28 日以内にそのユーザーに追加のメッセージを送信できるようになります。これにより、自然な会話を自由に続けることができます。
スパムの傾向
スパムの傾向は、選択した期間（過去 7 日間または 28 日間）におけるエージェントのスパム率の傾向（上昇、下降、中立）を示します。
登録解除の理由
登録解除の理由は、ユーザーがエージェントからのメッセージの配信登録を解除する理由です。この情報は収集され、アナリティクスの概要に表示されます。これにより、パートナーはユーザーが登録を解除する理由を把握できます。理由は次のとおりです。
- スパム
- 登録していない
- メッセージの数が多すぎる
- 興味がなくなった
- その他
登録解除の主な理由: 登録解除の最も一般的な理由と、すべての登録解除イベントに対するその理由の割合が表示されます。
登録解除の理由の内訳: 各理由（「メッセージが多すぎる」など）の個々の列。それぞれ、登録解除の合計に対する割合が表示されます。
- 例: 「Unsubscribe reason: Never signed up 20%」は、配信登録を解除したユーザーの 20% が理由として「Never signed up」を選択したことを意味します。
期間とデータの更新頻度
- 日次データ: 指標は 24 時間ごとに更新され、通常は前日までのデータが反映されます。
ダッシュボードの使用
ダッシュボードの表には次の項目が含まれます。
- エージェント名
- エージェント ID
- 国
- ユースケース
- 評判（高、中、低）
- トラフィックの上限（2、4、8）
- スパムの傾向（増加、変化なし、減少）
- 登録解除の主な理由
- Unsubscribe reason: Spam（登録解除の理由: スパム）
- 登録解除の理由: 登録したことがない
- 登録解除の理由: メッセージが多すぎる
- 登録解除の理由: 興味がなくなった
- Unsubscribe reason（登録解除の理由）: Other（その他）
表を評判で並べ替えると、パフォーマンスの低いエージェントをすばやく見つけることができます。
国とユースケースでフィルタする
[フィルタ] メニューを使用すると、次のことができます。
- エージェントが複数の地域に登録されている場合は、国でフィルタします。
- ユースケース（プロモーションなど）でフィルタして、特定のエージェント トラフィックに焦点を当てます。
期間の選択
選択した期間（過去 7 日間または 28 日間）を、[Reputation] と [Traffic limit] を除くすべての指標列に適用します。これらの 2 つの指標は、長期的な行動を反映するために、期間とは関係なく評価されます。
データのエクスポート
[エクスポート] をクリックして、現在フィルタリングされているデータセットを含む CSV ファイルをダウンロードします。