Di Konsol Developer Komunikasi Bisnis, tab Ringkasan analisis memberi partner RBM tampilan ringkasan semua agen mereka. Laporan ini mencakup metrik agen utama, seperti reputasi dan batas traffic (jika berlaku). Data ini juga tersedia melalui Management API.
Cara mengakses ringkasan Analytics
- Buka Konsol Developer Business Communications.
- Klik tab Ringkasan Analytics dari halaman beranda.
Anda akan melihat tabel yang menampilkan metrik performa untuk setiap agen. Tabel awalnya diurutkan berdasarkan reputasi untuk menandai agen yang berperforma buruk.
Penjelasan metrik utama
Skor reputasi
Skor reputasi mencerminkan performa agen berdasarkan masukan pengguna dan laporan spam. Untuk penjelasan mendetail tentang skor reputasi, lihat Kasus penggunaan agen dan aturan bisnis.
Batas traffic
Agen RCS untuk Bisnis tunduk pada batas traffic yang membatasi jumlah pesan yang dapat mereka kirim. Batas ini didasarkan pada reputasi agen dan wilayah tempat mereka beroperasi.
Untuk penjelasan mendetail tentang batas ini dan aturan khusus untuk setiap tingkat reputasi, lihat Kasus penggunaan agen dan aturan bisnis.
Tren spam
Tren spam menunjukkan apakah tingkat spam agen cenderung naik, turun, atau netral selama rentang waktu yang dipilih (7 atau 28 hari terakhir).
Alasan berhenti berlangganan
Alasan berhenti berlangganan adalah penyebab yang diberikan pengguna untuk berhenti berlangganan pesan agen. Informasi ini dikumpulkan dan ditampilkan di ringkasan Analytics untuk membantu partner memahami alasan pengguna berhenti berlangganan. Alasannya meliputi:
- Spam
- Tidak pernah mendaftar
- Terlalu banyak pesan
- Tidak tertarik lagi
- Lainnya
Alasan Utama Berhenti Berlangganan: Menampilkan alasan paling umum untuk berhenti berlangganan, beserta persentasenya relatif terhadap semua peristiwa berhenti berlangganan.
Perincian alasan berhenti berlangganan: Kolom individual untuk setiap alasan (misalnya, "Terlalu banyak pesan"), yang masing-masing menampilkan persentase total berhenti berlangganan.
- Contoh: "Alasan berhenti berlangganan: Tidak pernah mendaftar 20%" berarti 20% pengguna yang berhenti berlangganan memilih "Tidak pernah mendaftar" sebagai alasan.
Periode waktu dan keaktualan data
- Data harian: Metrik diperbarui setiap 24 jam, biasanya mencerminkan data hingga hari kalender sebelumnya.
Menggunakan dasbor
Tabel dasbor mencakup:
- Agent name
- Agent ID
- Negara
- Kasus penggunaan
- Reputasi (Tinggi, Sedang, Rendah)
- Batas traffic (2, 4, atau 8)
- Tren spam (Naik, Netral, Turun)
- Alasan utama berhenti berlangganan
- Alasan berhenti berlangganan: Spam
- Alasan berhenti berlangganan: Tidak pernah mendaftar
- Alasan berhenti berlangganan: Terlalu banyak pesan
- Alasan berhenti berlangganan: Tidak tertarik lagi
- Alasan berhenti berlangganan: Lainnya
Urutkan tabel berdasarkan reputasi untuk menemukan agen yang berperforma buruk dengan cepat.
Memfilter menurut negara dan kasus penggunaan
Gunakan menu Filter untuk:
- Filter menurut negara jika agen Anda terdaftar di beberapa wilayah.
- Filter menurut kasus penggunaan (misalnya, promosi) untuk berfokus pada jenis traffic agen tertentu.
Pilih rentang waktu
Terapkan rentang waktu yang dipilih (7 atau 28 hari terakhir) ke semua kolom metrik, kecuali Reputasi dan Batas traffic. Kedua metrik ini dievaluasi secara terpisah dari rentang waktu untuk mencerminkan perilaku berkelanjutan dalam jangka panjang.
Ekspor data
Klik Ekspor untuk mendownload file CSV yang berisi set data yang saat ini difilter.