在 Business Communications 开发者控制台中，分析概览标签页可为 RBM 合作伙伴提供所有代理的摘要视图。其中包括关键代理指标，例如声誉和流量限制（如果适用）。您还可以通过 Management API 获取这些数据。
如何访问 Google Analytics 概览
- 打开 Business Communications 开发者控制台。
- 在首页中，点击数据分析概览标签页。
您会看到一个表格，其中显示了每个代理的性能指标。该表格最初按声誉排序，以突出显示表现不佳的代理。
关键指标说明
声誉得分
信誉得分反映了代理基于用户反馈和垃圾内容举报的表现。如需详细了解声誉得分，请参阅客服人员使用情形和业务规则。
流量限制
RCS 商家代理会受到流量限制，从而限制其可以发送的消息数量。这些限制取决于代理的声誉及其运营所在的地区。
如需详细了解这些限制以及每个声誉等级的具体规则，请参阅代理应用场景和业务规则。
垃圾信息趋势
垃圾信息趋势表示在所选时间范围（过去 7 天或 28 天）内，客服人员的垃圾信息率是呈上升趋势、下降趋势还是保持不变。
退订原因
退订原因是用户退订代理消息时给出的原因。系统会收集此类信息并将其显示在 Google Analytics 概览中，以帮助合作伙伴了解用户取消订阅的原因。原因包括：
- 垃圾内容
- 从未注册
- 消息过多
- 不再感兴趣
- 其他
最常见的退订原因：显示最常见的退订原因，以及该原因在所有退订事件中所占的百分比。
退订原因细分：每个原因（例如“消息过多”）都对应一个单独的列，其中显示了相应原因在退订总数中所占的百分比。
- 示例：“退订原因：从未订阅 20%”表示在退订的用户中，有 20% 的用户选择了“从未订阅”作为退订原因。
时间段和数据新鲜度
- 每日数据：指标每 24 小时更新一次，通常反映截至前一个自然日的数据。
使用信息中心
信息中心表格包含：
- 代理名称
- 代理 ID
- 国家/地区
- 用例
- 声誉（高、中、低）
- 流量限制（2、4 或 8）
- 垃圾信息趋势（上升、中性、下降）
- 最常见的退订原因
- 退订原因：垃圾内容
- 退订原因：从未注册
- 退订原因：消息太多
- 退订原因：不再感兴趣
- 退订原因：其他
按声誉对表格进行排序，以便快速找到表现不佳的客服人员。
按国家/地区和用例过滤
使用过滤条件菜单可执行以下操作：
- 如果您的代理在多个地区注册，请按国家/地区过滤。
- 按使用情形（例如，促销）过滤，以重点关注特定类型的代理流量。
选择时间范围
将所选时间范围（过去 7 天或 28 天）应用于除“声誉”和“流量限制”之外的所有指标列。这两个指标的评估不受时间范围的影响，而是反映了持续的长期行为。
导出数据
点击导出可下载包含当前过滤后数据集的 CSV 文件。