İşletmeler için RCS faturalandırması hakkında SSS

İşletmeler için RCS, iki faturalandırma modeli kullanır: ABD dışı trafik için standart faturalandırma modeli ve ABD trafiği için ABD faturalandırma modeli. Bu belgede, standart faturalandırma modeliyle ilgili sık sorulan sorular ele alınmaktadır. ABD faturalandırma sınıflandırmalarıyla ilgili ayrıntılar için ABD faturalandırma modeli kılavuzuna bakın.

Faturalandırma kategorileri

Temsilci faturalandırma kategorileri nedir?

Faturalandırma kategorisi, Business için RCS temsilcinizin sınıflandırılmasıdır ve temsilcinizin gönderdiği iletilerin faturalandırma mantığını belirler. Bu kategoriyi temsilcinizi oluştururken seçersiniz ve daha sonra değiştirilemez.

İki ana faturalandırma kategorisi aşağıdaki tabloda açıklanmıştır.

Not: Temsilciniz, faturalandırma kategorisinden bağımsız olarak her tür mesajı gönderebilir.

Faturalandırma kategorisi	Temsilci türü	Kullanım örnekleri	Faturalandırma yöntemi
Görüşmeyle ilgili değil	Ağırlıklı olarak tek yönlü mesajlar gönderen temsilciler	OTP'ler Uyarılar Promosyon teklifleri	Mesaj başına faturalandırılır.
Sohbet tarzı	Kullanıcılarla karşılıklı etkileşim için tasarlanmış temsilciler	Doğru ürünü bulma Bilet rezervasyonu yapma Sorun giderme	Görüşme başına faturalandırma: Taraflardan biri (temsilci veya kullanıcı), diğer tarafın mesajını 24 saat içinde yanıtlarsa görüşme başlatılır. Görüşme penceresi (ilk yanıttan sonraki 24 saat) boyunca temsilci ve kullanıcı herhangi bir sayıda mesaj alışverişinde bulunabilir ve temsilci, görüşme için sabit bir ücretle faturalandırılır. Mesaj başına faturalandırma: Temsilci, kullanıcının 24 saat içinde yanıtlamadığı bir mesaj gönderirse temsilci, görüşme dışı bir temsilciye benzer şekilde tek mesaj için faturalandırılır.

Aracım için hangi faturalandırma kategorisini seçeceğimi nasıl anlarım?

İki ana faturalandırma kategorisi vardır: etkileşimli ve etkileşimli olmayan.

• Sohbet dışı temsilciler, kullanıcıya ilettikleri mesaj başına faturalandırılır.
  • Bu kategori, sık yanıt beklemeyen temsilciler için en uygun seçenektir.
• Sohbet aracılarından, 24 saatlik süre içinde gönderilen tüm mesajları içeren sohbetler için sabit bir ücret alınır.
  • Bu kategori, kullanıcılarla çok turlu sohbetler yapan temsilciler için en uygundur.

Not: Faturalandırma yapısını basitleştirmek için eski Temel Mesaj ve Tek Mesaj faturalandırma kategorilerini tek bir Sohbet dışı faturalandırma kategorisinde birleştirdik. Developer Console güncellendi ve artık tüm yeni temsilciler için bu birleştirilmiş kategori gösteriliyor. Mevcut aracıların taşınması ve API entegrasyon penceresiyle ilgili tüm ayrıntılar için

Sohbet dışı faturalandırma kategorisi konusunu inceleyin.

Kullanım alanınıza ve beklenen kullanıcı etkileşiminize en uygun faturalandırma kategorisini seçin. Temsilciniz, kategoriden bağımsız olarak her tür mesajı gönderebilir.

Bunun nedeni, faturalandırma kategorisinin, temsilcinizin gönderebileceği mesaj türlerini değil, mesajların nasıl ücretlendirileceğini belirlemesidir. Örneğin, bir etkileşimli temsilci temel mesajlar göndermeye devam edebilir ve etkileşimli olmayan bir temsilci zengin kartlar da dahil olmak üzere birden fazla mesaj gönderebilir.

Görüşmeyle ilgili olmayan faturalandırma kategorisi

Temel Mesaj ve Tek Mesaj kategorilerinin tek bir Sohbet Dışı kategoride birleştirilmesi, temsilcilerimi nasıl etkiler?

20 Kasım 2025'te, iki eski faturalandırma kategorisi olan Temel Mesaj ve Tek Mesaj'ı birleştirerek faturalandırma yapısını basitleştirdik ve tek bir Sohbet dışı faturalandırma kategorisi oluşturduk. Eski kategorilerde aynı faturalandırma mantığı kullanıldığından bu değişiklik yalnızca aracı yapılandırmanızı basitleştirir.

Artık her temsilci Sohbet veya Sohbet dışı olarak sınıflandırılacak.

Bu değişiklik RcsBusinessMessagingAgentBillingConfig etkiler ve Developer Console veya Management API'yi kullanan tüm geliştiriciler ile Operations API'yi kullanan tüm operatörler için geçerlidir.

API kullanıcılarının, sistemlerinize yeni kategoriyi entegre etmek için 90 günlük bir geçiş süresi (18 Şubat 2026'ya kadar) vardır. API'nin geriye dönük uyumluluğu ve önerilen kod değişiklikleri de dahil olmak üzere geçiş planıyla ilgili tüm ayrıntılar için aşağıdaki bölümleri inceleyin.

Mevcut aracı taşıma (işlem gerekmez)

Destek Ekibi, taşıma işlemini otomatik olarak gerçekleştirir:

• Temel Mesaj veya Tek Mesaj olarak sınıflandırılan tüm temsilciler, 90 günlük geçiş döneminden sonra otomatik olarak Sohbet Dışı kategorisine yeniden sınıflandırılacak.
• Mevcut aracılarınızın taşınmasından 30 gün önce bildirim alırsınız.

Geliştirici Konsolu (Developers)

• Mevcut temsilciler: Geliştirici Konsolu, 18 Şubat 2026'ya kadar mevcut temsilciler için eski Temel Mesaj ve Tek Mesaj kategorilerini göstermeye devam edecektir.
• Yeni aracı: Yalnızca Sohbet veya Sohbet dışı olarak yeni aracı oluşturabilirsiniz.

Management API (Geliştiriciler)

• Geriye dönük uyumluluk: Yönetim API'si, 90 günlük ek süre boyunca hem eski BASIC_MESSAGE ve SINGLE_MESSAGE değerlerini hem de yeni NON_CONVERSATIONAL değerini geçici olarak destekleyecek ve döndürecektir.
• İşlem gerekli: Aracı mantığınızı, 18 Şubat 2026 tarihinden önce yeni NON_CONVERSATIONAL değerini kullanacak şekilde güncelleyin.

Önerilen kod kalıbı

Kodunuzun gelecekteki değişikliklere karşı dayanıklı olmasını sağlamak için mantığınızı billingCategory alanında ikili kontrol kullanacak şekilde güncellemenizi öneririz:

if (billingCategory == CONVERSATIONAL) {
  // Logic for conversational messages
} else {
  // Logic for non-conversational messages
}

Bu yaklaşım, sisteminizin değişime tabi olabilecek belirli enum adlarına veya değerlerine bağlı olmasını önler.

İşlemler API'si (Operatörler)

• Geriye dönük uyumluluk: Kesintiyi önlemek için Operations API, 90 günlük geçiş süresince NON_CONVERSATIONAL olarak işaretlenen aracılar için eski SINGLE_MESSAGE değerini döndürecek.
• İşlem gerekli: Sistemlerinizi, yeni NON_CONVERSATIONAL değerini 18 Şubat 2026 tarihinden önce işleyecek şekilde güncelleyin.
• Erken benimseme: Operatörler, 18 Şubat 2026'dan önce yeni NON_CONVERSATIONAL enum'unu almak için Destek Ekibi ile iletişime geçebilir. Etkinleştirildiğinde, NON_CONVERSATIONAL olarak yapılandırılan aracılar (Developer Console'da veya Management API ile) Operations API'de NON_CONVERSATIONAL değerini döndürür.

Faturalandırılabilir etkinlikler

Faturalandırılabilir etkinlikler nelerdir?

Faturalandırılabilir etkinlikler, faturalandırma amacıyla izlenen, bir Business için RCS temsilcisi ile kullanıcı arasındaki etkileşimlerdir. Etkinlikler, mesaj türüne ve etkileşimlerin zamanlamasına göre kategorize edilir.

Google, operatörlerin temsilcileri tarafından gönderilen mesajlar için iş ortaklarına fatura kesmesine yardımcı olmak amacıyla bu etkinlikleri izler ve raporlar.

Hangi faturalandırılabilir etkinlikler her ileti türü için geçerlidir?

Not: Bu bölümdeki etkinlikler yalnızca standart faturalandırma modeli (ABD dışı trafik) için geçerlidir. ABD trafiği için faturalandırılabilir etkinlikler hakkında bilgi edinmek istiyorsanız ABD faturalandırma modeli kılavuzuna bakın.

Faturalandırma raporlarına beş tür faturalandırılabilir etkinlik kaydedilir. Bu etkinlikler arasında A2P ve P2A etkinlikleri olarak adlandırılan MT ve MO etkinlikleri yer alır.

• A2P (Uygulamadan Kişiye) MT (Mobile Terminated): İşletme tarafından gönderilen mesaj.
• P2A (Kişiden Uygulamaya) MO (Mobil Kaynaklı): Kullanıcı tarafından başlatılan bir ileti veya işlem.

Aşağıdaki tabloda, her bir faturalandırılabilir etkinlik, etkileşimli olmayan ve etkileşimli temsilciler için geçerli olduğu şekilde açıklanmaktadır.

Etkinlik türü	Açıklama	Görüşme dışı aracılar	Konuşma aracıları
basic_message	Yalnızca 160 karakter veya daha az metin içeren A2P mesajı. Örneğe bakın.	Kullanıcı yanıt verip vermemesine bakılmaksızın her zaman ayrı bir faturalandırılabilir etkinlik olarak değerlendirilir.	Kullanıcı 24 saat içinde yanıt vermediği sürece ayrı bir faturalandırılabilir etkinlik olarak değerlendirilir. Bu durumda, mesaj bir a2p_conversation parçası haline gelir.
single_message	Zengin içerik barındıran veya 160 karakterden uzun olan yalnızca metin içeren A2P iletisi. Örneği inceleyin	Kullanıcı yanıt verip vermemesine bakılmaksızın her zaman ayrı bir faturalandırılabilir etkinlik olarak değerlendirilir.	Kullanıcı 24 saat içinde yanıt vermediği sürece ayrı bir faturalandırılabilir etkinlik olarak değerlendirilir. Bu durumda, mesaj bir a2p_conversation parçası haline gelir.
a2p_conversation (işletme tarafından başlatılan)	Bir kullanıcının, mevcut bir görüşme dışında, aldığı A2P mesajına 24 saat içinde yanıt vermesiyle başlatılır. Örnek	Hiçbiri. Sohbet dışı aracılar bu tür etkinlikleri hiçbir zaman oluşturmaz.	Bir P2A mesajı, birden fazla A2P mesajından sonraki 24 saat içinde teslim edilirse görüşmeyi başlatmak için yalnızca P2A mesajından hemen önce gelen A2P mesajı kullanılır. Bu A2P mesajı ve sonraki 24 saat içinde teslim edilen tüm mesajlar a2p_conversation kapsamındadır.
p2a_conversation (kullanıcı tarafından başlatılır)	Bir temsilci, mevcut bir görüşme dışında, aldığı bir P2A mesajına 24 saat içinde yanıt verdiğinde başlatılır. Örnek	Hiçbiri. Sohbet dışı aracılar bu tür etkinlikleri hiçbir zaman oluşturmaz.	Bir A2P mesajı, birden fazla P2A mesajından sonraki 24 saat içinde teslim edilirse görüşmeyi başlatmak için yalnızca A2P mesajından hemen önce gelen P2A mesajı kullanılır. Bu P2A mesajı ve sonraki 24 saat içinde teslim edilen tüm mesajlar p2a_conversation kapsamındadır.
p2a_message	Herhangi bir türdeki P2A mesajı. Örneğe bakın.	Aracı yanıt verip vermemesine bakılmaksızın her zaman ayrı bir faturalandırılabilir etkinlik olarak değerlendirilir.	Temsilci 24 saat içinde yanıt vermediği sürece ayrı bir faturalandırılabilir etkinlik olarak değerlendirilir.

Hangi mesajlar her faturalandırma etkinliğini tetikler?

Temel Mesaj

Aşağıdaki ekran görüntüsünde, metin mesajındaki URL önizlemesinin gösterildiğini unutmayın. Bu bir zengin kart değildir.

Tek Mesaj

A2P ileti dizisi

P2A mesajı

P2A Görüşmesi

Her faturalandırma etkinliğinin avantajları nelerdir?

Temel Mesaj

Temel Mesajın temel avantajları:

• Güven oluşturma: Doğrulama ve markalama, güven ve itibar oluşturur.
• URL önizlemesi: Temel Mesajlar, metin ve tıklanabilir bir URL önizleme resmi içerebilir.
• Taktiksel tek seferlik promosyonlar: Kısa süreli promosyonlar veya kullanıcı yanıtı gerektirmeyen bilgilendirici mesajlar için idealdir.
• Trafik çekme: Temel Mesajlar, kullanıcıları markanın uygulamasına, web sitesine veya diğer kaynaklarına yönlendirebilir.

Tek Mesaj

Tek mesajın temel avantajları:

• Görsel etki: Yüksek kaliteli grafikler dikkat çeker ve seçenekleri netleştirerek kullanıcı etkileşimini artırır.
• Tek kart, birden fazla işlem: Zengin kart veya bant, tek bir iletide takvim etkinliği oluşturma, konum bulma, numara çevirme veya URL açma gibi önerilerle birden fazla işlemi tetikleyebilir.
• Net değer, kısa mesaj: Kullanıcıları sonraki adımı atmaya teşvik edin.

Sohbet tarzı

A2P ve P2A görüşmelerinin temel avantajları:

• Rich media entegrasyonu: Resimler, videolar ve PDF'ler gibi çeşitli medyaları, önerilen işlemleri ve yanıtları dahil edin.
• Kişiselleştirilmiş etkileşimler: Kişiye özel yardım ve ürün önerileri sunarak karşılıklı diyaloğa olanak tanır.
• Dönüşüm fırsatları: Kullanıcıların görüşme içinde işlem yapmasına olanak tanıyarak sürtünmeyi azaltır ve dönüşüm oranlarını artırır.

Aracı faturalandırma kategorileri, faturalandırma etkinlikleriyle nasıl ilişkilidir?

basic_message ve single_message faturalandırma etkinlikleri, Temel Mesaj ve Tek Mesaj faturalandırma kategorileriyle karıştırılmamalıdır.

• Tüm temsilciler (faturalandırma kategorisi ne olursa olsun) basic_message ve single_message faturalandırma etkinlikleri oluşturabilir.
• Temel Mesaj ve Tek Mesaj faturalandırma kategorileri, sohbet dışı aracıları sınıflandırmak için kullanılır. Bu faturalandırma kategorilerindeki temsilciler, sohbet faturalandırma etkinlikleri (a2p_conversations veya p2a_conversations) oluşturmaz. Bunun yerine, ayrı ayrı basic_message, single_message ve � faturalandırma etkinlikleri oluştururlar.p2a_message

İletişim nedir?

İşletmeler için RCS'de görüşme, 24 saatlik süre içinde bir kullanıcı ile sohbet temsilcisi arasında gönderilen mesajlar dizisidir. Yalnızca bir Sohbete Dayalı Faturalandırma kategorisine sahip olan temsilciler sohbet oluşturabilir ve şu faturalandırılabilir etkinlikler için ücretlendirilebilir:

• A2P (Uygulamadan Kişiye): İşletme tarafından gönderilir.
• P2A (Kişiden Uygulamaya): Kullanıcı tarafından gönderilir.

Görüşmelerin işleyiş şekli

• Başlatma: Bir taraf (temsilci veya kullanıcı), diğer taraftan gelen bir mesaja 24 saat içinde yanıt verdiğinde mevcut görüşmelerin dışında bir görüşme başlatılır.
  • A2P görüşmesi: Kullanıcı, temsilcinin mesajına yanıt verdiğinde başlar.
  • P2A görüşmesi: Temsilci, kullanıcının mesajına yanıt verdiğinde başlar.
• Sohbet penceresi: Sohbet, başlatıldıktan sonra 24 saat boyunca etkin kalır. Bu 24 saatlik aralıktaki tüm mesajlar ve ilk yanıtlanan mesaj görüşmeye dahildir.
• Faturalandırma: Her bir ileti için ayrı ayrı faturalandırma yapılmaz. Bunun yerine, etkileşimli aracılar, görüşmenin tamamı üzerinden faturalandırılır. Bu, maliyetin ileti dizisiyle ilişkili olduğu, ileti dizisindeki ileti sayısıyla ilişkili olmadığı anlamına gelir.

Aşağıdaki şemada, sohbet aracılarının A2P faturalandırma oturumu örneği gösterilmektedir:

Önemli

• Görüşmeler, görüşme dışı aracılar için geçerli değildir. Basic Message (Temel Mesaj) veya Single Message (Tek Mesaj) faturalandırma kategorisine sahip aracıların faturaları, kullanıcı yanıt verip vermemesine bakılmaksızın mesaj başına kesilir.
• Sohbet aracılarında, faturalandırma etkinliği raporlarının ve etkinlik günlüklerinin oluşturulması iki güne kadar gecikebilir. Bu gecikme, faturalandırma etkinliği hesaplanmadan önce İşletmeler için RCS'nin bir görüşmedeki tüm mesajları yakalamasına olanak tanır.

Temsilci, kullanıcı yanıt vermeden önce birkaç mesaj gönderirse hangi faturalandırma etkinlikleri oluşturulur?

Aracınızın faturalandırma kategorisi ve kullanıcının yanıt verme zamanlaması, hangi tür etkinliklerin oluşturulacağını belirler.

Sohbet etmeyen temsilciler için: Her mesaj kendi etkinliğini oluşturur.

• Bir temsilci mesajı, basic_message veya single_message etkinliği oluşturur.
• Kullanıcı mesajı, p2a_message etkinliği oluşturur.

Sohbet temsilcileri için: Sonuç, kullanıcının temsilcinin son mesajına ne zaman yanıt verdiğine bağlıdır.

• Kullanıcı 24 saat içinde yanıt verirse:
  • a2p_conversation etkinliği başlıyor. Bu etkinlik, temsilcinin son mesajını, kullanıcının yanıtını ve kullanıcının yanıtından sonraki 24 saat içinde gönderilen tüm mesajları kapsar.
  • Son temsilci mesajından önce gönderilen tüm temsilci mesajları görüşmenin bir parçası değildir. Bu mesajların her biri kendi basic_message veya single_message etkinliğini oluşturur.
• Kullanıcı 24 saat sonra yanıt verirse:
  • Aracı mesajlarının her biri basic_message veya single_message etkinliği oluşturur.
  • Temsilci 24 saat içinde yanıt verirse kullanıcının yanıtı p2a_conversation etkinliği oluşturur. Aracı bu süre içinde yanıt vermezse bunun yerine bir p2a_message etkinliği oluşturulur.

Hangi kullanıcı yanıtları faturalandırma etkinliklerine katkıda bulunur?

Yalnızca belirli kullanıcı yanıtları faturalandırma etkinliklerine katkıda bulunur. Bunlara p2a_message etkinliği oluşturan veya a2p_conversation ya da p2a_conversation etkinliğinin parçası olan yanıtlar dahildir. Aşağıdaki tabloda, hangi kullanıcı yanıtlarının faturalandırma etkinliklerine katkıda bulunduğu açıklanmaktadır.

Not: p2a_message ve p2a_conversation etkinliklerinin ücretlendirilip ücretlendirilmeyeceğine ve nasıl ücretlendirileceğine operatörler karar verir. Bu etkinlikler, şeffaflık sağlamak ve operatörlerin kullanıcı etkileşimini izlemesine olanak tanımak için faturalandırma raporlarına dahil edilir.

Özetle şu konular anlatılmıştır:

Kullanıcı yanıtı	Faturalandırma etkinliklerine katkıda bulunur	Notlar
Dosya gönderme	Evet	Mobil cihazdan gönderilen (MO) ileti olarak kabul edilir.
Kısa mesaj gönderir	Evet	MO mesajı olarak işlenir.
Önerilen yanıta dokunma	Evet	MO mesajı olarak işlenir.
Önerilen bir işleme dokunma	Hayır	Dokunma işleminden gelen geri gönderme verileri, faturalandırma etkinliğine katkıda bulunmaz.
Konum paylaşımı	Evet	Kullanıcının konumunu içeren MO mesajı, faturalandırma etkinliğine katkıda bulunur. Konumun manuel olarak veya önerilen işlem ile paylaşılması bu durumu etkilemez.
E-posta listesinden çık veya Abone ol'a dokunma	Evet	Sonuç olarak ortaya çıkan webhook etkinliği, faturalandırma etkinliğine katkıda bulunmaz ancak kullanıcı Abonelikten Çık veya Abone Ol seçeneğine dokunduğunda gönderilen otomatik STOP veya START mesajı, MO mesajı olarak değerlendirilir.

Kullanıcı yanıtı, yukarıda belirtildiği gibi faturalandırılabilir bir etkinlik oluşturduğunda etkinlik türü, temsilcinin faturalandırma kategorisine bağlıdır.

Görüşmeyle ilgili olmayan aracılar için:

• Kullanıcı yanıtı tarafından oluşturulan faturalandırma etkinliği her zaman p2a_message olur.

Konuşma aracıları için:

Etkinlik türü, 24 saatlik zaman aralığındaki mesajların zamanlamasına göre de belirlenir.

• Kullanıcı, temsilcinin mesajına yanıt verdiğinde:
  • 24 saat içinde: Kullanıcının yanıtı mevcut bir a2p_conversation etkinliğine katkıda bulunuyor.
  • 24 saat sonra: Kullanıcının yanıtı yeni bir p2a_message etkinliği oluşturur.
• Temsilci, kullanıcının mesajına yanıt verdiğinde:
  • 24 saat içinde: Temsilcinin yanıtı, kullanıcının ilk mesajıyla başlayan bir p2a_conversation oluşturur.
  • 24 saat sonra: Kullanıcının mesajı p2a_message etkinliğini oluşturur.

Fatura raporları

Faturalandırma raporu nedir?

Bu, faturalandırılabilir etkinliklerin kaydıdır. Bu etkinlikler, aracının faturalandırma kategorisine ve gönderdiği ileti türlerine göre hesaplanır. Faturalandırma raporları, İşletmeler için RCS'yi etkin olarak kullanan tüm operatörler tarafından kullanılabilir.

Faturalandırma raporları hakkında daha fazla bilgi için Faturalandırma etkinliği raporları ve etkinlik günlükleri başlıklı makaleyi inceleyin.

Faturalandırma raporu alabilir miyim?

Yalnızca İş için RCS'yi etkin olarak kullanan operatörler faturalandırma raporları alır. İş ortakları fatura raporu almaz.

Faturalandırma raporlarını nasıl alacağınızı öğrenmek için Dosya depolama ve erişim başlıklı makaleyi inceleyin. Bu talimatlar, fatura raporlarına erişimi olan operatörlerin Güvenli Dosya Aktarım Protokolü (SFTP) kullanarak fatura raporlarını almasıyla ilgilidir.

Fatura raporunda bilgi eksikse ne olur?

Raporda bazı bilgilerin eksik olduğunu fark ederseniz sorunu destek ekibiyle birlikte giderin. Daha fazla bilgi için İşletmeler için RCS ile ilgili sorun giderme kılavuzuna bakın.

Neden mesaj göndermediğim bir ayda ödeme görüyorum?

İşletmeler için RCS faturalandırma etkinlikleri, mesajın gönderildiği zamana göre değil, teslim edildiği zamana göre kaydedilir.

Örnek:

Haziran ayının sonunda mesaj gönderirsiniz ancak bu mesajlar Temmuz ayının başında kullanıcının cihazına teslim edilir (örneğin, kullanıcının telefonu çevrimdışıysa). Bu durumda, söz konusu ücretler Temmuz ayı faturalandırma raporlarınızda gösterilir. İşletmeler için RCS, bir mesajın süresi dolmadan önce 30 güne kadar teslim etmeye çalışır.

Faturalandırma modelleri

Standart ve ABD faturalandırma modelleri arasındaki temel farklar nelerdir?

Hem standart hem de ABD modelleri, genel ücret yapısını belirlemek için aracının önceden seçtiği faturalandırma kategorisini (sohbet veya sohbet dışı) kullanır. Aradaki temel fark, faturalandırılabilir etkinlikler için kullanılan sınıflandırma grubudur.

Standart faturalandırma modeli (ABD dışındaki trafik)

Bu model, ABD dışındaki tüm trafik için geçerlidir.

• Sınıflandırma, temsilcinin faturalandırma kategorisine ve mesaj içeriğine göre yapılır.
  • Sohbet etmeyen temsilciler: Mesaj başına faturalandırılır. İleti içeriği, etkinliği (temel ileti veya tek ileti) belirler.
  • Sohbet aracıları: Sohbet başına faturalandırılır. Görüşme, kullanıcı ile temsilci arasında sınırsız mesaj alışverişi için 24 saatlik bir aralıktır ve sabit bir ücret üzerinden faturalandırılır. Kullanıcı 24 saat içinde yanıt vermezse temsilcinin mesajı ayrı olarak temel mesaj veya tek mesaj şeklinde faturalandırılır.
• Faturalandırılabilir etkinlikler:
  • basic_message
  • single_message
  • a2p_conversation
  • p2a_conversation
  • p2a_message
• Faturalandırma mantığı: Nihai ücret, aracının faturalandırma kategorisine göre belirlenir. Bu durumda, mesaj başına sabit bir ücret (sohbet dışı) veya 24 saatlik sohbet penceresi başına sabit bir ücret (sohbet) uygulanır.

ABD faturalandırma modeli

Bu model, ABD telefon numaralarına ve bu numaralardan gelen tüm trafik için geçerlidir. Daha fazla bilgi için ABD faturalandırma modeli kılavuzunu inceleyin.

• Tek tek iletilerin ve kullanıcı işlemlerinin sınıflandırılması otomatik olarak yapılır ve içeriğe dayanır. Aracının faturalandırma kategorisinden bağımsız olarak, her faturalandırılabilir etkinlik aşağıdakilerden biri olarak sınıflandırılır:
  • Rich Mesajı (MT/MO)
  • Rich Media Mesajı (MT/MO)
  • Önerilen İşlem Tıklaması (yalnızca MO)
• Faturalandırılabilir etkinlikler:
  • a2p_rich_message
  • a2p_rich_media_message
  • p2a_rich_message
  • p2a_rich_media_message
  • suggested_action_click
• Faturalandırma mantığı: Nihai ücret, doğru ücret yapısını uygulamak için faturalandırılabilir etkinlik sınıflandırmaları kullanılarak temsilcinin faturalandırma kategorisine göre belirlenir.

Teknik ve raporlama farklılıkları

• RBM API: AgentMessage ve UserMessage API kaynakları, yalnızca ABD trafiği için mesaj türünü tanımlayan bir richMessageClassification nesnesi içerir. Bu bilgi, API çağrısı yapıldığında gerçek zamanlı olarak sağlanır ve daha sonraki bir faturalandırma raporundan ayrıdır.
• Fatura raporları: Fatura raporları her modele göre düzenlenir ve ilgili modele özgü faturalandırılabilir etkinliklerin listelendiği bir type sütunu içerir. ABD fatura raporunda, yalnızca zengin mesajlar için geçerli olan segment_count sütunu da bulunur.