啟動核准

注意： 如要使用 RBM Management API 啟動代理程式，請參閱「提交代理程式以供啟動」、「查詢代理程式的啟動狀態」和「在代理程式啟動時新增其他電信業者」文件。

要求發布代理程式時，系統會進行審查，包括品牌驗證和代理程式資產評估。這項程序由 Google、電信業者或兩者共同管理，視你選擇啟用的電信業者而定。詳情請參閱「Google 管理的發布作業與電信業者管理的發布作業」。

如果符合下列條件，Google 管理的發布作業會在 1 到 3 個工作天內完成：

• 24 小時內收到品牌核准。

• 下列代理商資產準確無誤、格式正確，且可公開存取：

  • 運作正常的網站
  • 《隱私權政策》和《服務條款》連結
  • 代理人預覽影片

代理程式獲准發布後，您會收到確認電子郵件。此時，代理程式即可開始傳送訊息。

必要條件

你必須先完成下列事項，才能發布服務專員：

正式發布前工作
填寫所有必要的代理商資訊
測試 代理程式及其相關基礎架構的功能
導入「停止」(或選擇退出) 流程
為審查人員提供存取及測試代理程式的方式。請錄製客服人員使用訊息功能的畫面，並上傳至可公開存取的連結。請確認這段錄音內容符合建立代理時聲明的用途，並清楚展示 STOP 功能。
如果是 Google 管理的發布作業： 在每個國家/地區的至少一個電信業者管理網路上發布代理程式， 以便在 Google 管理的電信業者上發布。詳情請參閱「Google 管理的發布作業與電信業者管理的發布作業」。

完成上述工作後，請收集下列資訊：

發布資訊
代理程式要運作的國家/地區和電信業者清單
貴公司聯絡人的姓名、電子郵件地址和電話號碼，這些聯絡人負責代理商的
(選用) 如何取得使用者的同意聲明，以便傳送訊息給使用者
哪些動作或事件會觸發代理傳送訊息給使用者
代理程式與使用者互動的類型
使用者選擇退出通訊時，服務專員回覆的確切訊息
(選用) 可公開存取的螢幕截圖網址
代理審查的指示；可以是下列任一項： 審查員如何在裝置上直接存取代理程式的說明 影片網址必須可供所有人存取，內容應展示代理程式的主要和次要用途，顯示所有連結和動作都能正常運作，並強調選擇停用功能

提交發布要求

提交發布要求後，系統會啟動品牌驗證程序，並由 Google、電信業者或兩者審查代理程式的資產。

如要提交發布要求，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 RCS for Business 開發人員控制台，使用 RCS for Business 合作夥伴 Google 帳戶登入，然後按一下您的代理程式。
2. 按一下左側導覽區中的「啟動」。
3. 按一下 [開始使用]。

4. 回答有關代理程式狀態的問題。服務專員應準備好：

   • 與非使用測試裝置的對象通訊。
   • 允許使用者選擇退出通訊。
   • 讓審查人員測試或觀看服務專員的主要、次要和退出流程影片。
   重要事項：如果代理程式無法執行一或多項工作，就無法發布。為避免因缺少發布資訊而延遲，請確保提交的內容包含代理程式影片，清楚展示 STOP 功能和聲明用途。雖然也可以提供觸發測試訊息的指示，但建議提交影片，以利加快審查速度。

5. 按一下「填寫問卷」。

   注意：提交發布要求後，您就無法編輯問卷調查。如要在發布後更新問卷調查，請與 RCS for Business 支援團隊聯絡。

6. 請在下列各節中填寫所有欄位，並提供正確資訊。

   • 服務專員資訊
   • 聯絡窗口
   • 服務專員互動體驗
   • 服務專員預覽
   注意：

   如果「多用途」代理程式在推出時定義了一種用途，並計畫在日後推出其他用途，請務必：

   1. 在「代理程式體驗」部分的「代理程式會與使用者進行哪些互動？」欄位中，加入下列陳述：
   • 「目前僅針對 transactional/promotional 用途分享代理程式預覽證明。我們打算日後將同一個代理用於交易和促銷用途，因此選取了多用途的代理用途。
   2. 在代理程式的初始發布日期後六個月內，向支援團隊提交您已發布第二個應用實例的證明。
   3. 如預期會延遲，請在最初六個月內向 RBM 支援團隊申請三個月的延期。
   4. 如果選擇延期，請在三個月的寬限期內，提交已推出第二個用途的證明。如果我們未在最終期限 (包括任何延期) 前收到第二次發布的證明，代理程式就會轉換為單次使用代理程式，反映其初始發布案例。
   重要事項：請確認輸入的資訊正確無誤。服務專員啟用前，必須先經過 Google、電信業者或兩者審查。為避免因缺少發布資訊而延遲發布，請務必在提交內容中加入《服務條款》和《隱私權政策》的有效連結。

7. 按一下 [儲存]。

8. 按一下「選取貨運公司」。

9. 選取要透過哪些電信業者的網路發布代理程式。

   提示： 如要在 RCS for Business 尚未推出的國家/地區或電信業者，展示或測試 RCS for Business 代理程式，請使用測試裝置。

   當 新電信業者網路支援 RCS for Business 時，您需要為代理提出啟用要求：

   • 使用控制台 (目前流程)
   • 使用 RBM Management API

   視新電信業者是電信業者管理還是 Google 管理，核准程序可能會有所不同。如果電信業者名稱旁邊有「資訊」圖示，表示對方有自己的發布核准程序。你必須與這些電信業者簽訂直接協議，他們才會核准你的服務專員在自家網路上啟用。如果沒有與你簽訂合約，這些電信業者就會拒絕發布你的應用程式，並可能會與你聯絡以建立合作關係。

10. 按一下「確認」。

11. 查看後續步驟，然後按一下「確認」。

提交發布要求後

提交代理以在 Google 管理的電信業者上發布後，品牌聯絡窗口會收到來自 [e-mail] 的電子郵件 (主旨為「請核准品牌使用 RCS 企業訊息代理：AGENT_ID」)。請主動與品牌聯絡人聯絡，並請對方盡快回覆該電子郵件。這是必要步驟，而且電子郵件回覆速度越快，越有助於加快發布核准程序。

如果是電信業者管理的發布作業，驗證程序可能會有所不同。

提交發布要求後，「發布」頁面會顯示每個所選電信業者的代理程式狀態。這個頁面可能需要一段時間才會更新。狀態變更為「Launched」後，大約 30 分鐘後即可連線至代理程式。