Uruchom zatwierdzenie

Uwaga: aby uruchomić agenta za pomocą interfejsu RBM Management API, zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą przesyłania agenta do uruchomienia, sprawdzania stanu uruchomienia agenta i dodawania dodatkowych operatorów do uruchomienia agenta.

Gdy poprosisz o uruchomienie agenta, przejdzie on weryfikację, która obejmuje sprawdzenie marki i ocenę zasobów agenta. Ten proces jest zarządzany przez Google, operatorów lub obie te strony, w zależności od tego, których operatorów wybierzesz na potrzeby uruchomienia tej funkcji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Uruchamianie urządzeń zarządzanych przez Google i przez operatora.

Wdrożenia zarządzane przez Google trwają 1–3 dni robocze, pod warunkiem że spełnione są te warunki:

• Zatwierdzenie marki następuje w ciągu 24 godzin.

• Te zasoby agenta są dokładne, prawidłowo sformatowane i publicznie dostępne:

  • działająca witryna,
  • Linki do polityki prywatności i warunków korzystania z usługi
  • film z podglądem agenta,

Gdy Twój agent zostanie zatwierdzony do wprowadzenia na rynek, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem. Na tym etapie agent może zacząć wysyłać wiadomości.

Wymagania wstępne

Zanim uruchomisz agenta, musisz wykonać te czynności:

Zadania przed opublikowaniem
Wypełnij wszystkie wymagane informacje o agencie.
Testowanie funkcjonalności agenta i powiązanej z nim infrastruktury
Zaimplementuj ścieżkę STOP (lub rezygnacji)
Udostępnij osobom sprawdzającym możliwość uzyskania dostępu do agenta i jego przetestowania. Utwórz nagranie ekranu przedstawiające sposób korzystania z wiadomości przez Twojego agenta i prześlij je pod publicznie dostępnym linkiem. Upewnij się, że nagranie jest zgodne z przypadkiem użycia zadeklarowanym podczas tworzenia agenta i wyraźnie demonstruje funkcję STOP.

Po wykonaniu tych zadań zbierz te informacje:

Informacje o uruchomieniu
Lista krajów i operatorów, w których ma działać Twój agent
Imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu osób kontaktowych w Twojej firmie, które są odpowiedzialne za agenta.
(Opcjonalnie) Jak uzyskujesz zgodę na wysyłanie użytkownikom wiadomości
Jakie działania lub zdarzenia aktywują wysłanie wiadomości do użytkowników
Rodzaje interakcji agenta z użytkownikami
Dokładna treść wiadomości, którą agent wysyła, gdy użytkownik zrezygnuje z komunikacji.
(Opcjonalnie) Zrzuty ekranu pod publicznie dostępnymi adresami URL
Instrukcje dla pracownika obsługi klienta, które mogą być jedną z tych opcji: Instrukcje, jak recenzenci mogą uzyskać bezpośredni dostęp do Twojego agenta na swoich urządzeniach Filmy z publicznie dostępnymi adresami URL, które pokazują główne i dodatkowe przypadki użycia agenta, potwierdzają, że wszystkie linki i działania działają zgodnie z przeznaczeniem, oraz podkreślają możliwości rezygnacji.

Przesyłanie prośby o uruchomienie

Przesłanie prośby o uruchomienie rozpoczyna proces weryfikacji marki i sprawdzania komponentów agenta przez Google, operatorów lub obie te strony.

Aby przesłać prośbę o uruchomienie:

1. Otwórz konsolę programisty Business Communications, zaloguj się na konto Google partnera RCS dla firm i kliknij agenta.
2. W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Uruchom.
3. Kliknij Rozpocznij.

4. Odpowiedz na kilka pytań dotyczących stanu agenta. Twój agent powinien być gotowy do:

   • komunikować się z użytkownikami, którzy nie korzystają z urządzeń testowych;
   • umożliwiać użytkownikom rezygnację z otrzymywania komunikacji;
   • Umożliwienie osobom testującym sprawdzenia lub obejrzenia filmu przedstawiającego główne, dodatkowe i opcjonalne wzorce przeglądania agenta.
   Ważne: jeśli Twój agent nie jest gotowy do wykonania co najmniej jednego z tych zadań, nie jest gotowy do wprowadzenia. Aby uniknąć opóźnień spowodowanych brakiem informacji o wprowadzeniu na rynek, upewnij się, że przesłany materiał zawiera film z agentem, który wyraźnie demonstruje funkcję STOP i zadeklarowany przypadek użycia. Możesz też podać instrukcje wywołania wiadomości testowej, ale preferujemy przesłanie filmu, ponieważ ułatwia to szybsze sprawdzenie.

5. Kliknij Wypełnij kwestionariusz.

   Uwaga: po przesłaniu prośby o uruchomienie nie będzie można edytować kwestionariusza. Jeśli po uruchomieniu musisz zaktualizować kwestionariusz, wyślij e-maila na adres [e-mail].

6. Wypełnij wszystkie pola w tych sekcjach prawidłowymi informacjami.

   • Informacje o agencie
   • Osoby kontaktowe
   • Korzystanie z agenta
   • Podgląd agenta
   Uwaga:

   Jeśli Twój agent „wielofunkcyjny” ma w momencie uruchomienia zdefiniowany 1 przypadek użycia, a inny jest zaplanowany na późniejszy termin:

   1. W sekcji „Doświadczenie agenta” w polu „W jaki sposób agent wchodzi w interakcję z użytkownikami?” dodaj to zdanie:
   • „Obecnie udostępniamy podgląd agenta tylko w przypadku transactional/promotional. Wybraliśmy przypadek użycia agenta jako wielofunkcyjny, ponieważ w przyszłości planujemy używać tego samego agenta zarówno w przypadku transakcji, jak i promocji”.
   2. Prześlij zespołowi pomocy dowód, że drugi przypadek użycia został wdrożony w ciągu 6 miesięcy od daty pierwszego wdrożenia agenta.
   3. Jeśli przewidujesz opóźnienie, poproś o trzymiesięczne przedłużenie zespół pomocy RBM w ciągu pierwszych 6 miesięcy.
   4. Jeśli skorzystasz z przedłużenia, prześlij dowód na to, że w 3-miesięcznym okresie prolongaty udało Ci się wdrożyć drugi przypadek użycia. Jeśli do ostatecznego terminu (wraz z ewentualnym przedłużeniem) nie otrzymamy dowodu na drugie uruchomienie, agent zostanie przekształcony w agenta jednorazowego, co będzie odzwierciedlać jego pierwotny przypadek uruchomienia.
   Ważne: upewnij się, że podane informacje są prawidłowe. Zanim Twój agent zostanie uruchomiony, zostanie sprawdzony przez Google, operatorów lub obie te strony. Aby uniknąć opóźnień spowodowanych brakiem informacji o publikacji, upewnij się, że przesłany przez Ciebie plik zawiera aktywny link do Warunków korzystania z usługi i Polityki prywatności.

7. Kliknij Zapisz.

8. Kliknij Wybierz przewoźników.

9. Wybierz operatorów, w których sieciach chcesz uruchomić agenta.

   Wskazówka: aby przetestować agenta RCS dla firm w krajach lub u operatorów, u których usługa RCS dla firm nie jest dostępna, użyj urządzenia testowego.

   Gdy RCS dla firm stanie się dostępny w nowej sieci operatora, musisz przesłać prośbę o uruchomienie agenta:

   • Korzystanie z Konsoli (obecny proces)
   • Korzystanie z interfejsu RBM Management API

   Proces zatwierdzania może się różnić w zależności od tego, czy nowy operator jest zarządzany przez operatora czy przez Google. Operatorzy oznaczeni ikoną informacji podlegają własnemu procesowi zatwierdzania uruchomienia. Zanim operatorzy zatwierdzą uruchomienie agenta w swoich sieciach, musisz zawrzeć z nimi bezpośrednie umowy. Operatorzy odrzucą Twoją premierę, jeśli nie mają z Tobą umowy. Mogą się z Tobą skontaktować, aby nawiązać współpracę.

10. Kliknij Potwierdź.

11. Zapoznaj się z dalszymi krokami, a następnie kliknij Potwierdź.

Po przesłaniu prośby o uruchomienie

Po przesłaniu agenta do wdrożenia u operatorów zarządzanych przez Google osoba kontaktowa marki otrzyma e-maila z adresu [e-mail] (z tematem „Prośba o zatwierdzenie użycia marki w przypadku agenta RCS Business Messaging: AGENT_ID”). Skontaktuj się z osobą kontaktową marki i poproś ją o jak najszybsze udzielenie odpowiedzi na tego e-maila. Ten krok jest wymagany, a szybsze odpowiadanie na e-maile pomaga przyspieszyć zatwierdzenie uruchomienia.

W przypadku wdrażania zarządzanego przez operatora proces weryfikacji może być inny.

Po przesłaniu próśb o uruchomienie na stronie Uruchom pojawi się stan agenta w przypadku każdego wybranego operatora. Zaktualizowanie tej strony może trochę potrwać. Gdy stan zmieni się na Launched, z agentem będzie można się skontaktować po około 30 minutach.