에이전트 출시를 요청하면 브랜드 인증 및 에이전트 자산 평가를 포함한 검토 과정을 거칩니다. 이 과정은 출시 대상으로 선택한 통신사에 따라 Google, 통신사 또는 양측 모두에서 관리합니다. 자세한 내용은 Google 관리 출시와 통신사 관리 출시 비교를 참조하세요.
Google에서 관리하는 출시에는 다음 조건이 충족될 경우 1~3영업일이 소요됩니다.
- 브랜드 승인은 24시간 이내에 완료됩니다.
다음 에이전트 자산은 정확하고, 올바른 형식으로 되어 있으며, 공개적으로 접근 가능합니다.
- 작동하는 웹사이트
- 개인정보처리방침 및 서비스 약관 링크
- 에이전트 미리보기 영상
에이전트 출시 승인이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 이때부터 에이전트가 메시지를 보낼 수 있습니다.
필수 조건
에이전트를 시작하기 전에 다음 단계를 완료해야 합니다.
| 사전 출시 작업 |
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| 필요한 모든 에이전트 정보를 입력하세요. |
| 에이전트 및 관련 인프라의 기능을 테스트하십시오. |
| STOP (또는 거부) 흐름을 구현하세요 |
| 검토자가 에이전트에 접근하여 테스트할 수 있는 방법을 구현해 주세요. 에이전트의 메시지 사용 사례를 화면 녹화하여 공개적으로 접근 가능한 링크에 업로드해 주시기 바랍니다. 이 녹화 영상은 에이전트 생성 시 명시된 사용 사례와 일치해야 하며, STOP 기능이 명확하게 보여야 합니다. |
| Google 관리형 출시의 경우: Google 관리형 이동통신사를 통해 출시하려는 각 국가에서 최소 하나 이상의 이동통신사 관리형 네트워크에 에이전트를 출시해야 합니다. 자세한 내용은 Google 관리형 출시와 이동통신사 관리형 출시 비교를 참조하세요. |
위 작업들을 완료한 후, 다음 정보를 수집하십시오.
| 출시 정보 |
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| 에이전트가 활동할 국가 및 항공사 목록 |
| 해당 에이전트를 담당하는 회사 담당자의 이름, 이메일 주소 및 전화번호를 기재해 주십시오. |
| (선택 사항) 사용자에게 메시지를 보내기 위한 동의를 얻는 방법 |
| 어떤 행동이나 이벤트가 사용자에게 메시지를 표시하게 하나요? |
| 상담원이 사용자와 갖게 될 상호 작용 유형 |
| 사용자가 커뮤니케이션 수신을 거부했을 때 상담원이 보내는 정확한 메시지 |
| (선택 사항) 공개적으로 접근 가능한 URL의 스크린샷 |
에이전트 검토 지침; 다음 중 하나일 수 있습니다.
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출시 요청을 제출하세요
출시 요청을 제출하면 브랜드 인증 프로세스가 시작되고 Google, 통신사 또는 양측 모두에서 에이전트 자산을 검토하게 됩니다.
출시 요청을 제출하려면 다음 단계를 따르세요.
- RCS for Business 개발자 콘솔을 열고 RCS for Business 파트너 Google 계정으로 로그인한 다음 에이전트를 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 [실행]을 클릭합니다.
- 시작하기를 클릭하세요.
담당 에이전트의 현재 상황에 대한 몇 가지 질문에 답변해 주세요. 담당 에이전트는 다음과 같은 준비가 되어 있어야 합니다.
- 테스트 기기를 사용하지 않는 사용자와 소통하세요.
- 사용자가 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있도록 허용합니다.
- 검토자에게 상담원의 기본, 보조 및 수신 거부 흐름에 대한 비디오를 테스트하거나 검토하도록 요청하십시오.
'설문조사 작성'을 클릭하세요.
다음 항목들의 모든 빈칸을 정확한 정보 로 채워주십시오.
- 에이전트 정보
- 연락처
- 에이전트 경험
- 에이전트 미리보기
저장 버튼 을 클릭하세요.
'통신사 선택'을 클릭하세요.
에이전트를 실행할 네트워크를 제공하는 통신사를 선택하세요.
RCS for Business가 새로운 이동통신사 네트워크에서 사용 가능해지면 담당 에이전트에 대한 서비스 시작 요청을 제출해야 합니다.
- 콘솔 사용 (현재 흐름)
- RBM 관리 API 사용
승인 절차는 새 통신사가 통신사 관리형인지 Google 관리형 인지에 따라 다를 수 있습니다. 정보 아이콘이 표시된 통신사는 자체적인 출시 승인 절차를 따릅니다. 해당 통신사 네트워크에서 에이전트를 출시하려면 해당 통신사와 직접 계약을 체결해야 합니다. 계약이 체결되지 않은 경우 통신사는 출시를 거부하며, 계약 체결을 위해 연락을 드릴 수 있습니다.
확인을 클릭하세요.
다음 단계를 검토한 후 [확인]을 클릭하세요.
출시 요청을 제출한 후
Google에서 관리하는 이동통신사에 RCS 비즈니스 메시징 에이전트 출시를 위한 에이전트를 제출하면 브랜드 담당자(POC)에게 rbm-support@google.com에서 "RCS 비즈니스 메시징 에이전트: AGENT_ID에 대한 브랜드 사용을 승인해 주십시오"라는 제목의 이메일이 발송됩니다. 브랜드 담당자에게 연락하여 해당 이메일에 최대한 빨리 회신해 줄 것을 요청하십시오. 이 단계는 필수 이며, 빠른 회신은 출시 승인 절차를 신속하게 진행하는 데 도움이 됩니다.
이동통신사 주도 출시 의 경우 검증 절차가 다를 수 있습니다.
통화 연결 요청을 제출하시면, '연결 완료 ' 페이지에 선택하신 각 통신사에 대한 상담원 상태가 표시됩니다. 이 페이지가 업데이트되는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 상태가 Launched 로 변경된 후 약 30분 후에 상담원과 연결됩니다.