Quando si richiede l'attivazione di un agente, la richiesta viene sottoposta a una revisione che include la verifica del marchio e una valutazione delle risorse dell'agente stesso. Questo processo è gestito da Google, dagli operatori telefonici o da entrambi, a seconda degli operatori selezionati per l'attivazione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Attivazioni gestite da Google e attivazioni gestite dagli operatori telefonici .
I lanci gestiti da Google richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'approvazione del marchio viene ricevuta entro 24 ore.
Le seguenti informazioni relative all'agente sono accurate, formattate correttamente e accessibili al pubblico:
- Un sito web funzionante
- Link all'informativa sulla privacy e ai termini di servizio
- Un video di anteprima per gli agenti
Una volta che il tuo agente sarà stato approvato per l'avvio, riceverai un'e-mail di conferma. A questo punto il tuo agente potrà iniziare a inviare messaggi.
Prerequisiti
Prima di poter avviare il tuo agente, devi completare i seguenti passaggi:
| Attività di pre-lancio |
|---|
| Compilare tutte le informazioni richieste relative all'agente . |
| Verifica la funzionalità del tuo agente e dell'infrastruttura ad esso associata. |
| Implementare il flusso STOP (o opt-out) |
| Implementa un metodo che consenta ai revisori di accedere e testare il tuo agente. Crea una registrazione dello schermo del caso d'uso di messaggistica del tuo agente e caricala su un link accessibile pubblicamente. Assicurati che questa registrazione corrisponda al caso d'uso dichiarato al momento della creazione dell'agente e che dimostri chiaramente la funzionalità STOP. |
| Per i lanci gestiti da Google: avvia l'agente su almeno una rete gestita dall'operatore in ogni paese in cui intendi effettuare il lancio su reti gestite da Google. Per ulteriori informazioni, consulta Lanci gestiti da Google e lanci gestiti dall'operatore . |
Una volta completati questi compiti, raccogli le seguenti informazioni:
| informazioni di lancio |
|---|
| Elenco dei paesi e dei vettori in cui desideri che il tuo agente operi |
| Nome, indirizzo email e numero di telefono dei referenti della vostra azienda responsabili dell'agente |
| (Facoltativo) Come ottenere il consenso esplicito per inviare messaggi agli utenti |
| Quali azioni o eventi attivano i messaggi agli utenti? |
| Le tipologie di interazione che il tuo agente avrà con gli utenti |
| Il messaggio esatto con cui l'agente risponde quando un utente sceglie di non ricevere comunicazioni |
| (Facoltativo) Screenshot di URL accessibili pubblicamente |
Istruzioni per la revisione da parte dell'agente; queste potrebbero essere una delle seguenti:
|
Invia una richiesta di avvio
L'invio di una richiesta di lancio avvia il processo di verifica del marchio e una revisione delle risorse del tuo agente da parte di Google, degli operatori telefonici o di entrambi.
Per inviare una richiesta di lancio, segui questi passaggi:
- Apri la console per sviluppatori di RCS for Business , accedi con il tuo account Google partner di RCS for Business e fai clic sul tuo agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Avvia .
- Fai clic su Inizia .
Rispondi ad alcune domande sullo stato del tuo agente. Il tuo agente dovrebbe essere pronto a:
- Comunicare con gli utenti che non utilizzano dispositivi di test.
- Consenti agli utenti di rinunciare a ricevere comunicazioni.
- Fai testare o rivedere ai revisori i video dei flussi primari, secondari e di opt-out del tuo agente.
Fai clic su Compila il questionario .
Compilare tutti i campi delle seguenti sezioni con informazioni accurate .
- Informazioni sull'agente
- Punti di contatto
- Esperienza dell'agente
- Anteprima agente
Fai clic su Salva .
Fai clic su Seleziona operatori .
Seleziona gli operatori di cui desideri avviare l'agente sulle reti.
Quando RCS for Business sarà disponibile su una nuova rete di operatori, dovrai inviare una richiesta di attivazione al tuo agente:
- Utilizzo della console (flusso attuale)
- Utilizzo dell'API di gestione RBM
La procedura di approvazione può variare a seconda che il nuovo operatore sia gestito dall'operatore stesso o da Google . Gli operatori contrassegnati da un'icona informativa seguono una propria procedura di approvazione per il lancio. È necessario avere accordi diretti con questi operatori prima che approvino il lancio del tuo agente sulle loro reti. Questi operatori rifiutano il lancio se non hanno un contratto in essere con te e potrebbero contattarti per instaurare un rapporto.
Fai clic su Conferma .
Esamina i passaggi successivi, quindi fai clic su Conferma .
Dopo aver inviato una richiesta di avvio
Dopo aver inviato la richiesta di attivazione di un agente per gli operatori gestiti da Google , il referente del marchio riceve un'e-mail da rbm-support@google.com (con oggetto "Si prega di approvare l'utilizzo del marchio per l'agente RCS Business Messaging: ID_AGENTE"). Si prega di contattare proattivamente il referente del marchio e di chiedergli di rispondere a tale e-mail il prima possibile. Questo passaggio è obbligatorio e una risposta rapida via e-mail contribuisce ad accelerare l'approvazione dell'attivazione.
Per i lanci gestiti dall'operatore , il processo di verifica può essere diverso.
Dopo aver inviato le richieste di attivazione, la pagina "Attivazione" mostra lo stato del tuo agente per ciascun operatore selezionato. L'aggiornamento di questa pagina potrebbe richiedere del tempo. Una volta che lo stato cambia in Launched , il tuo agente sarà raggiungibile dopo circa 30 minuti.