Lorsque vous demandez à lancer un agent, il est soumis à un examen qui inclut la validation de la marque et une évaluation des composants de votre agent. Ce processus est géré par Google, les opérateurs ou les deux, selon les opérateurs que vous avez sélectionnés pour le lancement. Pour en savoir plus, consultez la section Lancements gérés par Google ou par les opérateurs.
Les lancements gérés par Google prennent entre un et trois jours ouvrés, à condition que les conditions suivantes soient remplies :
- L'approbation de la marque est reçue dans les 24 heures.
Les composants d'agent suivants sont exacts, correctement mis en forme et accessibles au public :
- Un site Web fonctionnel
- Des liens vers les Règles de confidentialité et les Conditions d'utilisation
- Une vidéo d'aperçu de l'agent
Une fois votre agent approuvé pour le lancement, vous recevrez un e-mail de confirmation. À ce stade, votre agent peut commencer à envoyer des messages.
Prérequis
Avant de pouvoir lancer votre agent, vous devez effectuer les opérations suivantes :
| Tâches préalables au lancement |
|---|
| Remplissez toutes les informations requises sur l'agent. |
| Testez les fonctionnalités de votre agent et de son infrastructure associée. |
| Implémentez le flux STOP (ou de désactivation). |
| Implémentez un moyen pour les testeurs d'accéder à votre agent et de le tester. Veuillez créer un enregistrement d'écran du cas d'utilisation de la messagerie de votre agent et l'importer dans un lien accessible au public. Assurez-vous que cet enregistrement correspond au cas d'utilisation déclaré lors de la création de l'agent et qu'il démontre clairement la fonctionnalité STOP. |
| Pour les lancements gérés par Google lancez l'agent sur au moins un réseau géré par un opérateur dans chaque pays où vous prévoyez de le lancer sur des opérateurs gérés par Google. Pour en savoir plus, consultez la section Lancements gérés par Google ou par les opérateurs. |
Une fois ces tâches effectuées, rassemblez les informations suivantes :
| Informations concernant le lancement |
|---|
| Liste des pays et des opérateurs sur lesquels vous souhaitez que votre agent fonctionne |
| Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone des contacts de votre entreprise responsables de l'agent |
| (Facultatif) Comment vous obtenez l'accord des utilisateurs pour leur envoyer des messages |
| Quelles actions ou quels événements déclenchent l'envoi de messages aux utilisateurs |
| Les types d'interactions que votre agent aura avec les utilisateurs |
| Le message exact auquel l'agent répond lorsqu'un utilisateur désactive les communications |
| (Facultatif) Captures d'écran à des URL accessibles au public |
Instructions pour l'examen de l'agent. Elles peuvent être de deux types :
|
Envoyer une demande de lancement
L'envoi d'une demande de lancement lance le processus de validation de la marque et un examen des composants de votre agent par Google, les opérateurs ou les deux.
Pour envoyer une demande de lancement, procédez comme suit :
- Ouvrez la RCS for Business Developer Console, connectez-vous avec votre compte Google partenaire RCS for Business, puis cliquez sur votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Lancer.
- Cliquez sur Commencer.
Répondez à quelques questions sur l'état de votre agent. Votre agent doit être prêt à :
- communiquer avec les utilisateurs qui n'utilisent pas des appareils de test ;
- autoriser les utilisateurs à désactiver les communications ;
- permettre aux testeurs de tester ou d'examiner la vidéo des flux principaux, secondaires et de désactivation de votre agent.
Cliquez sur Remplir le questionnaire.
Remplissez tous les champs des sections suivantes avec des informations exactes.
- Informations sur l'agent
- Contacts
- Expérience avec l'agent
- Aperçu de l'agent
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Sélectionner des opérateurs.
Sélectionnez les opérateurs sur les réseaux desquels vous souhaitez lancer l'agent.
Lorsque RCS for Business devient disponible sur un nouveau réseau d'opérateur, vous devez envoyer une demande de lancement pour votre agent :
- À l'aide de la console (flux actuel)
- À l'aide de l'API RBM Management
Le processus d'approbation peut varier selon que le nouvel opérateur est géré par un opérateur ou par Google. Les opérateurs marqués d'une icône d'informations suivent leur propre processus d'approbation de lancement. Vous devez avoir conclu des accords directs avec ces opérateurs avant qu'ils n'approuvent le lancement de votre agent sur leurs réseaux. Ces opérateurs refuseront votre lancement s'ils n'ont pas de contrat avec vous, et ils pourront vous contacter pour établir une relation.
Cliquez sur Confirmer.
Consultez les étapes suivantes, puis cliquez sur Confirmer.
Après avoir envoyé une demande de lancement
Après avoir envoyé un agent pour lancement sur des opérateurs gérés par Google, le contact de la marque reçoit un e-mail de rbm-support@google.com (avec l'objet "Veuillez approuver l'utilisation de la marque pour l'agent RCS Business Messaging : AGENT_ID"). Veuillez contacter le contact de la marque de manière proactive et lui demander de répondre à cet e-mail dès que possible. Cette étape est obligatoire, et des réponses plus rapides par e-mail permettent d'accélérer l'approbation du lancement.
Pour les lancements gérés par les opérateurs, le processus de validation peut varier.
Une fois que vous avez envoyé des demandes de lancement, la page Lancer affiche l'état de votre agent pour chaque opérateur sélectionné. La mise à jour de cette page peut prendre un certain temps. Une fois l'état passé à Launched, votre agent sera joignable après environ 30 minutes.