Cuando solicitas el lanzamiento de un agente, este se somete a una revisión que incluye la verificación de la marca y una evaluación de sus activos. Este proceso lo gestionan Google, las operadoras o ambas, según las operadoras que hayas seleccionado para el lanzamiento. Para más información, consulta Lanzamientos gestionados por Google frente a lanzamientos gestionados por la operadora .
Los lanzamientos gestionados por Google tardan entre 1 y 3 días hábiles, siempre que se cumplan estas condiciones:
- La aprobación de la marca se recibe en un plazo de 24 horas.
Los siguientes recursos del agente son precisos, tienen el formato correcto y son de acceso público:
- Un sitio web que funciona
- Enlaces a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio
- Vídeo de presentación del agente
Una vez que tu agente sea aprobado para su lanzamiento, recibirás un correo electrónico de confirmación. En ese momento, tu agente podrá comenzar a enviar mensajes.
Requisitos previos
Antes de poder lanzar su agente, debe completar lo siguiente:
| Tareas previas al lanzamiento |
|---|
| Complete toda la información requerida del agente. |
| Pruebe la funcionalidad de su agente y su infraestructura asociada. |
| Implementar el flujo STOP (o de exclusión voluntaria) |
| Implementa un mecanismo para que los revisores accedan y prueben tu agente. Crea una grabación de pantalla del caso de uso de mensajería de tu agente y súbela a un enlace público. Asegúrate de que esta grabación coincida con el caso de uso declarado al crear el agente y demuestre claramente la funcionalidad de DETENER. |
| Para lanzamientos gestionados por Google: Lanza el agente en al menos una red gestionada por el operador en cada país donde tengas previsto lanzarlo en operadores gestionados por Google. Para más información, consulta Lanzamientos gestionados por Google frente a lanzamientos gestionados por el operador . |
Una vez completadas esas tareas, recopile la siguiente información:
| Información de lanzamiento |
|---|
| Lista de países y compañías aéreas en las que desea que opere su agente. |
| Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono de las personas de contacto en su empresa que son responsables del agente. |
| (Opcional) Cómo se obtiene el consentimiento para enviar mensajes a los usuarios |
| ¿Qué acciones o eventos activan los mensajes a los usuarios? |
| Los tipos de interacciones que su agente tendrá con los usuarios |
| El mensaje exacto con el que responde el agente cuando un usuario opta por no recibir comunicaciones. |
| (Opcional) Capturas de pantalla en URL de acceso público |
Instrucciones para la revisión del agente; estas podrían ser cualquiera de las siguientes:
|
Enviar una solicitud de lanzamiento
Al enviar una solicitud de lanzamiento, se inicia el proceso de verificación de la marca y una revisión de los activos de su agente por parte de Google, los operadores o ambos.
Para enviar una solicitud de lanzamiento, siga estos pasos:
- Abra la consola para desarrolladores de RCS for Business , inicie sesión con su cuenta de Google de socio de RCS for Business y haga clic en su agente.
- En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Iniciar .
- Haz clic en Empezar .
Responda algunas preguntas sobre el estado de su agente. Su agente debe estar preparado para:
- Comunícate con los usuarios que no estén utilizando dispositivos de prueba.
- Permitir a los usuarios optar por no recibir comunicaciones.
- Pida a los revisores que prueben o revisen en vídeo los flujos principal, secundario y de exclusión voluntaria de su agente.
Haga clic en Completar cuestionario .
Rellene todos los campos de las siguientes secciones con información precisa .
- Información del agente
- Puntos de contacto
- Experiencia del agente
- Vista previa del agente
Haz clic en Guardar .
Haga clic en Seleccionar operadores .
Seleccione los operadores en cuyas redes desea lanzar el agente.
Cuando RCS for Business esté disponible en una nueva red de operadores, deberá enviar una solicitud de lanzamiento para su agente:
- Uso de la consola (el flujo actual)
- Uso de la API de administración de RBM
El proceso de aprobación puede variar según si el nuevo operador es gestionado por el operador o por Google . Los operadores marcados con un icono de información siguen su propio proceso de aprobación de lanzamiento. Debes tener acuerdos directos con estos operadores antes de que aprueben el lanzamiento de tu agente en sus redes. Estos operadores rechazarán tu lanzamiento si no tienen un contrato vigente contigo y podrían contactarte para establecer una relación.
Haz clic en Confirmar .
Revise los siguientes pasos y, a continuación, haga clic en Confirmar .
Después de enviar una solicitud de lanzamiento
Tras enviar un agente para su lanzamiento en operadores gestionados por Google , el contacto de la marca recibirá un correo electrónico de rbm-support@google.com (con el asunto "Apruebe el uso de la marca para el agente de RCS Business Messaging: AGENT_ID"). Póngase en contacto con el contacto de la marca lo antes posible y pídale que responda a dicho correo electrónico cuanto antes. Este paso es obligatorio y las respuestas rápidas por correo electrónico agilizan la aprobación del lanzamiento.
En el caso de los lanzamientos gestionados por la operadora , el proceso de verificación puede ser diferente.
Tras enviar las solicitudes de lanzamiento, la página de Lanzamiento muestra el estado de su agente para cada operador seleccionado. Esta página puede tardar un tiempo en actualizarse. Una vez que el estado cambie a Launched , su agente estará disponible aproximadamente 30 minutos después.