Wenn Sie die Einführung eines Agenten beantragen, wird dieser einer Prüfung unterzogen, die eine Markenverifizierung und eine Bewertung der Ressourcen Ihres Agenten umfasst. Dieser Prozess wird von Google, den Mobilfunkanbietern oder beiden verwaltet, je nachdem, welche Mobilfunkanbieter Sie für die Einführung ausgewählt haben. Weitere Informationen finden Sie unter „Google-verwaltete vs. Mobilfunkanbieter-verwaltete Einführungen“ .
Von Google verwaltete Produkteinführungen dauern 1–3 Werktage, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Markenfreigabe erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
Die folgenden Agentenressourcen sind korrekt, richtig formatiert und öffentlich zugänglich:
- Eine funktionierende Website
- Links zu Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen
- Ein Agenten-Vorschauvideo
Sobald Ihr Agent für den Start freigegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt kann Ihr Agent mit dem Versenden von Nachrichten beginnen.
Voraussetzungen
Bevor Sie Ihren Agenten starten können, müssen Sie Folgendes erledigen:
| Aufgaben vor dem Start |
|---|
| Füllen Sie alle erforderlichen Agenteninformationen aus. |
| Testen Sie die Funktionalität Ihres Agenten und der zugehörigen Infrastruktur. |
| Implementieren Sie den STOP- (oder Opt-out-)Ablauf. |
| Implementieren Sie eine Möglichkeit für Prüfer, auf Ihren Agenten zuzugreifen und ihn zu testen. Erstellen Sie dazu bitte eine Bildschirmaufnahme des Messaging-Anwendungsfalls Ihres Agenten und laden Sie diese über einen öffentlich zugänglichen Link hoch. Stellen Sie sicher, dass diese Aufnahme dem bei der Erstellung des Agenten definierten Anwendungsfall entspricht und die STOP-Funktionalität deutlich demonstriert. |
| Bei von Google verwalteten Markteinführungen: Starten Sie den Agenten in mindestens einem von einem Mobilfunkanbieter verwalteten Netzwerk in jedem Land, in dem Sie die Markteinführung über von Google verwaltete Mobilfunkanbieter planen. Weitere Informationen finden Sie unter „Von Google verwaltete vs. von Mobilfunkanbietern verwaltete Markteinführungen“ . |
Nachdem diese Aufgaben erledigt sind, sammeln Sie bitte folgende Informationen:
| Startinformationen |
|---|
| Liste der Länder und Fluggesellschaften, in denen Ihr Agent tätig sein soll. |
| Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen, die für den Agenten zuständig sind. |
| (Optional) Wie Sie die Einwilligung der Nutzer zum Versenden von Nachrichten erhalten |
| Welche Aktionen oder Ereignisse lösen Benachrichtigungen an die Nutzer aus? |
| Die Arten von Interaktionen, die Ihr Agent mit Nutzern haben wird |
| Die genaue Nachricht, die der Agent sendet, wenn sich ein Nutzer von der Kommunikation abmeldet |
| (Optional) Screenshots unter öffentlich zugänglichen URLs |
Anweisungen für die Agentenprüfung; diese können eine der folgenden sein:
|
Startanfrage einreichen
Mit der Einreichung eines Startantrags wird der Markenverifizierungsprozess und eine Überprüfung der Assets Ihres Agenten durch Google, Mobilfunkanbieter oder beide eingeleitet.
Um eine Startanfrage einzureichen, befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie die RCS for Business Developer Console , melden Sie sich mit Ihrem RCS for Business-Partner-Google-Konto an und klicken Sie auf Ihren Agenten.
- Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf „Starten“ .
- Klicken Sie auf „Los geht’s“ .
Beantworten Sie einige Fragen zum Status Ihres Agenten. Ihr Agent sollte Folgendes bereit sein:
- Kommunizieren Sie mit Benutzern, die keine Testgeräte verwenden.
- Ermöglichen Sie es den Nutzern, sich von Mitteilungen abzumelden.
- Lassen Sie Prüfer Videos der primären, sekundären und Opt-out-Abläufe Ihres Agenten testen oder überprüfen.
Klicken Sie auf „Fragebogen ausfüllen“ .
Füllen Sie alle Felder der folgenden Abschnitte mit korrekten Informationen aus.
- Agenteninformationen
- Ansprechpartner
- Agentenerfahrung
- Agentenvorschau
Klicken Sie auf Speichern .
Klicken Sie auf „Anbieter auswählen“ .
Wählen Sie die Netzbetreiber aus, in deren Netzwerken der Agent gestartet werden soll.
Wenn RCS for Business in einem neuen Mobilfunknetz verfügbar wird, müssen Sie eine Einführungsanfrage für Ihren Agenten einreichen:
- Verwendung der Konsole (der aktuelle Ablauf)
- Verwendung der RBM Management API
Der Genehmigungsprozess kann je nach Anbieter (vom Anbieter selbst oder von Google) variieren. Anbieter mit einem Info-Symbol haben ihren eigenen Genehmigungsprozess. Sie benötigen direkte Vereinbarungen mit diesen Anbietern, bevor Ihr Agent in deren Netzen starten darf. Ohne Vertrag lehnen diese Anbieter Ihren Start ab und kontaktieren Sie gegebenenfalls, um eine Zusammenarbeit herzustellen.
Klicken Sie auf Bestätigen .
Lesen Sie die nächsten Schritte und klicken Sie dann auf Bestätigen .
Nach dem Absenden einer Startanfrage
Nachdem Sie einen Agenten für die Einführung bei von Google verwalteten Mobilfunkanbietern eingereicht haben, erhält der Marken-Ansprechpartner eine E-Mail von rbm-support@google.com (Betreff: „Bitte genehmigen Sie die Markennutzung für den RCS Business Messaging-Agenten: AGENT_ID“). Bitte kontaktieren Sie den Marken-Ansprechpartner proaktiv und bitten Sie ihn, schnellstmöglich auf diese E-Mail zu antworten. Dieser Schritt ist erforderlich , und eine schnellere Antwort beschleunigt die Genehmigung der Einführung.
Bei von Fluggesellschaften gesteuerten Starts kann der Verifizierungsprozess abweichen.
Nachdem Sie die Startanfragen abgeschickt haben, zeigt die Startseite den Status Ihres Agenten für jeden ausgewählten Anbieter an. Die Aktualisierung dieser Seite kann einige Zeit dauern. Sobald der Status auf Launched wechselt, ist Ihr Agent nach etwa 30 Minuten erreichbar.