Este documento aborda as perguntas frequentes sobre a verificação de marca. Para iniciar o processo de verificação, acesse Enviar informações de verificação.
O que é a verificação de marca?
É quando um representante autorizado da marca verifica as informações do agente e seu direito de gerenciá-lo como parceiro de mensagens. Esse é um pré-requisito para o lançamento.
Quais informações são necessárias para a verificação?
- Dados de contato da marca: você precisa fornecer os dados de contato de um funcionário da marca que tenha autoridade para verificar as informações do agente e seu direito de gerenciá-lo. Para saber quem se qualifica como um ponto de contato da marca e qual endereço de e-mail é aceitável, consulte Enviar informações de verificação.
- Documentos de apoio: também é possível fazer upload de documentos de apoio, como cartas de autorização, diretamente no Console para desenvolvedores do Business Communications. O envio desses documentos pode ajudar a simplificar o processo de aprovação do agente. Para mais informações, consulte Enviar informações de verificação.
Quando preciso enviar as informações de verificação?
Você precisa enviar informações de verificação antes de enviar seu agente para o primeiro lançamento.
Preciso enviar informações de verificação para cada lançamento?
Não, você só precisa enviar informações de verificação uma vez por agente, não importa em quantas operadoras você lance. Não importa se as operadoras seguem um processo de lançamento gerenciado pelo Google ou pela operadora.
Quando a verificação acontece?
A verificação de marca acontece depois que você envia um pedido de lançamento. Este é o fluxo de trabalho:
- Você envia informações de verificação (isso só acontece uma vez, antes da sua primeira solicitação de lançamento).
- Você conclui os pré-requisitos para o lançamento e envia uma solicitação de lançamento.
- Durante o processo de aprovação do lançamento, o Google, as operadoras ou ambos entram em contato com o representante da sua marca para fazer a verificação.
Com que frequência a marca será contatada para verificação?
Isso depende das operadoras selecionadas para o lançamento.
- Lançamentos gerenciados pelo Google: a marca será contatada uma vez, durante sua primeira solicitação de lançamento em qualquer operadora com um processo de lançamento gerenciado pelo Google. Depois de verificado, o agente é considerado verificado para todos os lançamentos futuros gerenciados pelo Google.
- Lançamentos gerenciados pela operadora: a marca pode ser contatada por cada operadora como parte do processo individual de aprovação de lançamento.
Enviar informações de verificação
Para enviar informações de verificação:
- No Business Communications Developer Console, acesse a página Verificação.
Preencha as informações e clique em Atualizar as informações de verificação do agente.
É possível editar as informações de verificação antes de enviar uma solicitação de lançamento, mas não depois.
Opcional. Na seção Documentos de apoio, clique em Fazer upload do arquivo para adicionar documentos, como cartas de autorização, que confirmem sua autoridade para gerenciar o agente. Siga estes requisitos:
- Tipo de arquivo: PDF
- Tamanho máximo do arquivo: 50 MB
- Quantidade: até 5 arquivos. Evite duplicações de arquivos.
Siga as diretrizes das operadoras sobre quais documentos podem ser relevantes e necessários para o lançamento na rede delas.
Clique em Continuar para confirmar que o Google, as operadoras ou ambos devem enviar um e-mail para o contato da sua marca e verificar seu agente. Isso vai acontecer depois que você enviar um pedido de lançamento, como parte do processo de aprovação.
Para enviar uma solicitação de lançamento, clique em Acessar o Launch.