Questo documento tratta le domande frequenti sulla verifica del brand. Per avviare la procedura di verifica, vai a Inviare le informazioni di verifica.
Che cos'è la verifica del brand?
Si tratta della verifica delle informazioni dell'agente e del tuo diritto di gestire l'agente come partner di messaggistica da parte di un rappresentante autorizzato del brand. Questo è un prerequisito per il lancio. Una volta completata la procedura di verifica e lanciato l'agente, Google Messaggi visualizza automaticamente un segno di spunta di verifica accanto al nome dell'agente per dimostrare l'autenticità del mittente.
Inoltre, la pagina dei dettagli della conversazione dell'agente include un elemento di verifica che indica che il mittente è stato verificato, nonché l'entità che ha eseguito la verifica.
Quali informazioni sono necessarie per la verifica?
- Informazioni di contatto del brand: dovrai fornire le informazioni di contatto di un dipendente del brand che ha l'autorità di verificare le informazioni dell'agente e il tuo diritto di gestire l'agente. Per informazioni dettagliate su chi è idoneo come punto di contatto del brand e su quale indirizzo email è accettabile, consulta Inviare le informazioni di verifica.
- Token di verifica: per alcuni operatori, per il lancio sarà necessario un token di verifica valido emesso da un'autorità di verifica riconosciuta. Per ulteriori informazioni, consulta Che cos'è un token di verifica?.
- Documenti di supporto: puoi anche caricare documenti di supporto, ad esempio lettere di autorizzazione, direttamente nella Play Console di RCS for Business. Il caricamento di questi documenti può contribuire a semplificare la procedura di approvazione dell'agente. Per ulteriori informazioni, consulta Inviare le informazioni di verifica.
Che cos'è un token di verifica?
Un token di verifica è una stringa con codifica in base64 emessa da un'autorità di verifica i cui token sono accettati nella regione di destinazione.
Puoi specificare i token di verifica utilizzando l'API di gestione RBM o direttamente nella Play Console di RCS for Business.
Prossimi requisiti di lancio
In un secondo momento, la richiesta di lancio su determinati operatori non andrà a buon fine a meno che non venga fornito un token valido emesso da un'autorità di verifica. Quando invii un token, l'ID agente, il nome dell'agente, il logo e il banner devono corrispondere esattamente ai valori corrispondenti incorporati nel token.
Inoltre, i client RCS inizieranno a convalidare direttamente i token di verifica. Per evitare un'esperienza utente degradata, dovrai aggiornare tutti gli agenti lanciati in precedenza in modo da includere un token di verifica valido. La tempistica esatta per questi requisiti verrà annunciata in un aggiornamento futuro.
Quando devo inviare le informazioni di verifica?
Devi inviare le informazioni di verifica prima di inviare l'agente per il primo lancio.
Devo inviare le informazioni di verifica per ogni lancio?
No, devi inviare le informazioni di verifica una sola volta per agente, indipendentemente dal numero di operatori su cui esegui il lancio. Non importa se gli operatori seguono una procedura di lancio gestita da Google o dall'operatore.
Quando avviene la verifica?
La verifica del brand avviene dopo l'invio di una richiesta di lancio. Ecco il flusso di lavoro:
- Invii le informazioni di verifica (questa operazione viene eseguita una sola volta, prima della prima richiesta di lancio).
- Completi i prerequisiti per il lancio e invii una richiesta di lancio.
- Durante la procedura di approvazione del lancio, Google, gli operatori o entrambi contattano il contatto del brand per la verifica.
Con quale frequenza il brand verrà contattato per la verifica?
Dipende dagli operatori selezionati per il lancio.
- Lanci gestiti da Google: il brand verrà contattato una sola volta, durante la prima richiesta di lancio su qualsiasi operatore con una procedura di lancio gestita da Google. Una volta verificato, l'agente viene considerato verificato per tutti i lanci futuri gestiti da Google.
- Lanci gestiti dall'operatore: il brand potrebbe essere contattato da ogni operatore nell'ambito della propria procedura di approvazione del lancio.
Inviare le informazioni di verifica
Per inviare le informazioni di verifica:
- Nella Play Console di RCS for Business, vai alla pagina Verifica.
Inserisci le informazioni e fai clic su Aggiorna le informazioni di verifica dell'agente.
Puoi modificare le informazioni di verifica prima di inviare una richiesta di lancio, ma non dopo.
(Facoltativo) Nella sezione Documenti di supporto, fai clic su Carica file per aggiungere eventuali documenti, ad esempio lettere di autorizzazione, che confermino la tua autorità di gestire l'agente. Segui questi requisiti:
- Tipo di file: PDF
- Dimensione massima del file: 50 MB
- Quantità: fino a 5 file. Evita la duplicazione dei file.
Segui le linee guida dell'operatore sui documenti pertinenti e necessari per il lancio sulla sua rete.
Fai clic su Procedi per confermare che Google, gli operatori o entrambi devono inviare un'email al contatto del brand per verificare l'agente. Questa operazione verrà eseguita dopo l'invio di una richiesta di lancio, nell'ambito della procedura di approvazione.
Per inviare una richiesta di lancio, fai clic su Vai al lancio.