Ce document répond aux questions fréquentes sur la validation de la marque. Pour lancer le processus de validation, passez à Envoyer des informations de validation.
Qu'est-ce que la validation de la marque ?
Il s'agit du processus par lequel un représentant autorisé de la marque valide les informations de votre agent et votre droit de le gérer en tant que partenaire de messagerie. Il s'agit d'un prérequis pour le lancement. Une fois qu'un agent a terminé le processus de validation et qu'il est lancé, Google Messages affiche automatiquement une coche de validation à côté de son nom pour prouver l'authenticité de l'expéditeur.
De plus, la page "Détails de la conversation" de l'agent inclut un élément de validation qui indique que l'expéditeur a été validé, ainsi que l'entité qui l'a validé.
Quelles informations sont nécessaires pour la validation ?
- Coordonnées de la marque : vous devez fournir les coordonnées d'un employé de la marque habilité à valider les informations de l'agent et votre droit de le gérer. Pour savoir qui peut être un contact de la marque et quelle adresse e-mail est acceptée, consultez Envoyer des informations de validation.
- Jetons de validation : pour certains opérateurs, un jeton de validation valide émis par une autorité de validation reconnue est requis pour le lancement. Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce qu'un jeton de validation ?.
- Pièces justificatives : vous pouvez également importer des pièces justificatives, telles que des lettres d'autorisation, directement dans la RCS for Business Developer Console. L'importation de ces documents peut simplifier le processus d'approbation de l'agent. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des informations de validation.
Qu'est-ce qu'un jeton de validation ?
Un jeton de validation est une chaîne encodée en Base64 émise par une autorité de validation dont les jetons sont acceptés dans votre région cible.
Vous pouvez spécifier des jetons de validation à l'aide de l'API Management RBM ou directement dans la RCS for Business Developer Console.
Exigences de lancement à venir
À une date ultérieure, les demandes de lancement auprès de certains opérateurs échoueront, sauf si un jeton valide émis par une autorité de validation est fourni. Lorsque vous envoyez un jeton, l'ID de l'agent, son nom, son logo et sa bannière doivent correspondre exactement aux valeurs intégrées dans le jeton.
De plus, les clients RCS finiront par valider directement les jetons de validation. Pour éviter une expérience utilisateur dégradée, vous devrez mettre à jour tous vos agents précédemment lancés afin d'inclure un jeton de validation valide. Le calendrier exact de ces exigences sera annoncé dans une prochaine mise à jour.
Quand dois-je envoyer les informations de validation ?
Vous devez envoyer les informations de validation avant d'envoyer votre agent pour son premier lancement.
Dois-je envoyer des informations de validation pour chaque lancement ?
Non, vous n'avez besoin d'envoyer des informations de validation qu'une seule fois par agent, quel que soit le nombre d'opérateurs sur lesquels vous lancez votre agent. Peu importe si les opérateurs suivent un processus de lancement géré par Google ou par l'opérateur.
Quand la validation a-t-elle lieu ?
La validation de la marque a lieu après l'envoi d'une demande de lancement. Voici le workflow :
- Vous envoyez des informations de validation (cela ne se produit qu'une seule fois, avant votre première demande de lancement).
- Vous remplissez les prérequis pour le lancement et envoyez une demande de lancement.
- Pendant le processus d'approbation du lancement, Google, les opérateurs ou les deux contactent le contact de votre marque pour la validation.
À quelle fréquence la marque sera-t-elle contactée pour la validation ?
Cela dépend des opérateurs que vous avez sélectionnés pour le lancement.
- Lancements gérés par Google: la marque sera contactée une seule fois, lors de votre première demande de lancement auprès d'un opérateur dont le processus de lancement est géré par Google. Une fois validé, l'agent est considéré comme validé pour tous les futurs lancements gérés par Google.
- Lancements gérés par l'opérateur : la marque peut être contactée par chaque opérateur dans le cadre de son processus d'approbation de lancement individuel.
Envoyer des informations de validation
Pour envoyer des informations de validation :
- Dans la RCS for Business Developer Console, accédez à la page Validation.
Remplissez les informations, puis cliquez sur Mettre à jour les informations de validation de l'agent.
Vous pouvez modifier les informations de validation avant d'envoyer une demande de lancement, mais pas après.
Facultatif. Dans la section Pièces justificatives, cliquez sur Importer un fichier pour ajouter des documents, tels que des lettres d'autorisation, qui confirment que vous êtes autorisé à gérer l'agent. Respectez les exigences suivantes :
- Type de fichier : PDF
- Taille maximale du fichier : 50 Mo
- Quantité : jusqu'à cinq fichiers. Évitez les doublons.
Veuillez suivre les consignes de l'opérateur concernant les documents pertinents et nécessaires pour le lancement sur son réseau.
Cliquez sur Continuer pour confirmer que Google, les opérateurs ou les deux doivent envoyer un e-mail au contact de votre marque pour valider votre agent. Cela se produira après l'envoi d'une demande de lancement, dans le cadre du processus d'approbation.
Pour envoyer une demande de lancement, cliquez sur Accéder au lancement.