Ce document répond aux questions fréquentes sur la validation des marques. Pour lancer la procédure de validation, accédez à Envoyer des informations de validation.
Qu'est-ce que la validation de la marque ?
Il s'agit du moment où un représentant autorisé de la marque valide les informations de votre agent et votre droit de le gérer en tant que partenaire de messagerie. Il s'agit d'un prérequis pour le lancement.
Quelles informations sont nécessaires pour la validation ?
- Coordonnées de la marque : vous devrez fournir les coordonnées d'un employé de la marque habilité à valider les informations de l'agent et à certifier que vous avez le droit de le gérer. Pour savoir qui peut être un point de contact de marque et quelle adresse e-mail est acceptée, consultez Envoyer des informations de validation.
- Documents justificatifs : vous pouvez également importer des documents justificatifs, tels que des lettres d'autorisation, directement dans la console pour les développeurs Business Communications. L'importation de ces documents peut contribuer à simplifier le processus d'approbation des agents. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des informations de validation.
Quand dois-je envoyer les informations de validation ?
Vous devez envoyer des informations de validation avant d'envoyer votre agent pour son premier lancement.
Dois-je envoyer des informations de validation pour chaque lancement ?
Non, vous ne devez envoyer des informations de validation qu'une seule fois par agent, quel que soit le nombre d'opérateurs sur lesquels vous le lancez. Peu importe que les opérateurs suivent un processus de lancement géré par Google ou par l'opérateur.
Quand la validation a-t-elle lieu ?
La validation de la marque a lieu après l'envoi d'une demande de lancement. Voici le workflow :
- Vous devez envoyer des informations de validation (une seule fois, avant votre première demande de lancement).
- Vous devez remplir les conditions préalables au lancement et envoyer une demande de lancement.
- Lors du processus d'approbation du lancement, Google, les opérateurs ou les deux contactent la personne de votre marque chargée de la vérification.
À quelle fréquence la marque sera-t-elle contactée pour la validation ?
Cela dépend des opérateurs que vous avez sélectionnés pour le lancement.
- Lancements gérés par Google : la marque sera contactée une seule fois, lors de votre première demande de lancement sur un opérateur utilisant un processus de lancement géré par Google. Une fois l'agent validé, il est considéré comme validé pour tous les futurs lancements gérés par Google.
- Lancements gérés par les opérateurs : il est possible que la marque soit contactée par chaque opérateur dans le cadre de sa propre procédure d'approbation du lancement.
Envoyer des informations de validation
Pour envoyer des informations de validation :
- Dans la console pour les développeurs Business Communications, accédez à la page Validation.
Remplissez les informations, puis cliquez sur Mettre à jour les informations de validation de l'agent.
Vous pouvez modifier les informations de validation avant d'envoyer une demande de lancement, mais pas après.
Facultatif. Dans la section Pièces justificatives, cliquez sur Importer un fichier pour ajouter les documents qui confirment votre autorisation à gérer l'agent, comme des lettres d'autorisation. Respectez les exigences suivantes :
- Type de fichier : PDF
- Taille maximale du fichier : 50 Mo
- Quantité : jusqu'à cinq fichiers. Évitez de dupliquer les fichiers.
Veuillez suivre les consignes des opérateurs concernant les documents qui peuvent être pertinents et nécessaires pour le lancement sur leur réseau.
Cliquez sur Continuer pour confirmer que Google, les opérateurs ou les deux doivent envoyer un e-mail au contact de votre marque pour valider votre agent. Cela se produira une fois que vous aurez envoyé une demande de lancement, dans le cadre de la procédure d'approbation.
Pour envoyer une demande de lancement, cliquez sur Accéder au lancement.