일정 보내기

에이전트가 상태 이벤트를 사용자 기기로 전송하여 사람의 상호작용을 시뮬레이션합니다. 사용자에게는 이러한 이벤트가 수신 확인 또는 입력 표시기로 표시되어 메시지가 처리되고 있음을 알 수 있습니다.

전체 형식 지정 및 값 옵션은 phones.agentEvents 참조를 확인하세요.

상담사가 RBM 플랫폼에서 수신하는 웹훅 이벤트에 관한 자세한 내용은 이벤트 수신을 참고하세요.

상담사가 READ 이벤트를 전송함

사용자에게 이 이벤트는 특정 메시지의 읽음 확인으로 표시됩니다. RBM 플랫폼에서 메시지를 전송했으며 에이전트가 메시지를 처리하고 있음을 사용자에게 알립니다.

다음 코드는 일치하는 messageId이 있는 메시지에 대해 READ 이벤트를 전송합니다.

cURL

curl -X POST "https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/agentEvents?eventId=EVENT_ID&agentId=AGENT_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "User-Agent: curl/rcs-business-messaging" \
-H "`oauth2l header --json PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`" \
-d "{
  'eventType': 'READ',
  'messageId': 'MESSAGE_ID'
}"

Node.js

// Reference to RBM API helper
const rbmApiHelper = require('@google/rcsbusinessmessaging');

// Send the device an event to indicate that messageId has been read
rbmApiHelper.sendReadMessage('[phone]', messageId);

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.

자바

import com.google.rbm.RbmApiHelper;
…

// Create an instance of the RBM API helper
RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper();

// Send the device an event to indicate that messageId has been read
rbmApiHelper.sendReadMessage(messageId, "[phone]");

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.

Python

# Reference to RBM Python client helper and messaging object structure
from rcs_business_messaging import rbm_service

# Send the device an event to indicate that message_id was read
rbm_service.send_read_event('[phone]', message_id)

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.

C#

using RCSBusinessMessaging;
…

// Create an instance of the RBM API helper
RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(credentialsFileLocation,
                                                 projectId);

// Send the device an event to indicate that messageId has been read
rbmApiHelper.SendReadMessage(messageId, "[phone]");

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.

상담사가 IS_TYPING 이벤트를 전송함

사용자에게 이 이벤트는 입력 표시기로 표시되며 에이전트가 메시지를 작성하고 있음을 알립니다. 입력 표시기는 잠시 후(약 20초) 또는 사용자의 기기가 상담사로부터 새 메시지를 수신하면 만료됩니다. 에이전트는 여러 IS_TYPING 이벤트를 전송하여 입력 표시기의 만료 타이머를 재설정할 수 있습니다.

다음 코드는 IS_TYPING 이벤트를 전송합니다.

cURL

curl -X POST "https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/agentEvents?eventId=EVENT_ID&agentId=AGENT_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "User-Agent: curl/rcs-business-messaging" \
-H "`oauth2l header --json PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`" \
-d "{
  'eventType': 'IS_TYPING',
}"

Node.js

// Reference to RBM API helper
const rbmApiHelper = require('@google/rcsbusinessmessaging');

// Send the device an event to indicate that the agent is typing
rbmApiHelper.sendIsTypingMessage('[phone]', function() {
    console.log('Typing event sent!');
});

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.

자바

import com.google.rbm.RbmApiHelper;
…

// Create an instance of the RBM API helper
RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper();

// Send the device an event to indicate that the agent is typing
rbmApiHelper.sendIsTypingMessage("[phone]");

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.

Python

# Reference to RBM Python client helper and messaging object structure
from rcs_business_messaging import rbm_service

# Send the device an event to indicate that the agent is typing
rbm_service.send_is_typing_event('[phone]')

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.

C#

using RCSBusinessMessaging;
…

// Create an instance of the RBM API helper
RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(credentialsFileLocation,
                                                 projectId);

// Send the device an event to indicate that the agent is typing
rbmApiHelper.SendIsTypingMessage(messageId, "[phone]");

이 코드는 RBM 샘플 에이전트에서 발췌한 것입니다.