จัดการตัวแทนภายใต้รูปแบบหลายพาร์ทเนอร์

คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโต้ตอบกับคอนโซลการดูแลระบบ RBM เพื่อจัดการโปรไฟล์ประเทศของตัวแทนภายใต้โมเดลพาร์ทเนอร์หลายราย

สลับระหว่างโมเดลพาร์ทเนอร์

ระบบจะเริ่มต้นใช้งานตัวแทนภายใต้โมเดลพาร์ทเนอร์รายเดียวหรือโมเดลพาร์ทเนอร์หลายราย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในประเทศนั้นๆ

  • โมเดลพาร์ทเนอร์รายเดียว: ใช้ในประเทศส่วนใหญ่ โดยพาร์ทเนอร์ด้านการรับส่งข้อความรายเดียว จะจัดการการเปิดตัวตัวแทนและการเข้าชมการรับส่งข้อความ
  • โมเดลพาร์ทเนอร์หลายราย: ใช้ในสหรัฐอเมริกา โดยการเริ่มต้นใช้งาน การกำหนดเส้นทางการเข้าชม และการอนุมัติการเปิดตัวเกี่ยวข้องกับระบบนิเวศแบบร่วมมือของพาร์ทเนอร์หลายราย ซึ่งรวมถึงพาร์ทเนอร์ด้านการเริ่มต้นใช้งาน (OP) และพาร์ทเนอร์ด้านการเปิดตัว (LP)

เนื่องจากความแตกต่างเหล่านี้ ระบบจึงจัดกลุ่มตัวแทนไว้ในมุมมองต่างๆ ในคอนโซล คุณสามารถสลับระหว่างโมเดลเหล่านี้เพื่อดูและจัดการตัวแทนที่เกี่ยวข้อง

วิธีสลับระหว่างโมเดลพาร์ทเนอร์

  1. เปิดคอนโซลการดูแลระบบ RBM แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ RCS for Business
  2. เหนือรายการตัวแทน ให้ใช้ตัวสลับแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกโมเดลพาร์ทเนอร์รายเดียว หรือพาร์ทเนอร์หลายราย

รูปแบบพาร์ทเนอร์

ตรวจสอบคำขอเปิดตัวตัวแทน

ในประเทศที่ใช้โมเดลพาร์ทเนอร์หลายราย (เช่น สหรัฐอเมริกา) คำขอเปิดตัวตัวแทนจะแสดงต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหลังจากที่ LP ที่กำหนดทั้งหมดในประเทศนั้นๆ ได้ตรวจสอบและยอมรับแล้วเท่านั้น

วิธีตรวจสอบคำขอเปิดตัวตัวแทน

  1. เปิดคอนโซลการดูแลระบบ RBM แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ RCS for Business
  2. ในรายการตัวแทน ให้กรองหรือค้นหาตัวแทนที่มีสถานะอยู่ระหว่างดำเนินการ แล้วคลิกเพื่อเปิด
  3. ไปที่หน้าภาพรวมตัวแทน เพื่อตรวจสอบข้อมูลตัวแทน ดังนี้
    • กรณีการใช้งานและหมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน
  4. ไปที่หน้าข้อมูลตัวแทน เพื่อตรวจสอบข้อมูลตัวแทนอื่นๆ ดังนี้
    • ช่องทั้งหมดที่ผู้ใช้ปลายทางมองเห็น เช่น ชื่อที่แสดงของตัวแทน โลโก้ คำอธิบาย และข้อมูลติดต่อ
  5. ไปที่หน้าเปิดตัว เพื่อตรวจสอบรายละเอียดการเปิดตัวและการเชื่อมโยงพาร์ทเนอร์ที่เฉพาะเจาะจง ดังนี้
    • ข้อมูลตัวแทน: ชื่อแบรนด์ที่แสดงถึงธุรกิจ
    • บทบาทพาร์ทเนอร์: LP ที่กำหนดซึ่งกำหนดเส้นทางการเข้าชมของคุณ
    • แบบสอบถามการเปิดตัวตัวแทน (ALQ): คำตอบสำหรับคำถามการเปิดตัวที่เฉพาะเจาะจงของประเทศ
    • เอกสารประกอบ: PDF การยืนยันที่พาร์ทเนอร์อัปโหลด (การระบุเอกสารเหล่านี้เป็นทางเลือกสำหรับพาร์ทเนอร์ แต่มีประโยชน์สำหรับบริบทการปฏิบัติตามข้อกำหนด )

อนุมัติตัวแทน

การอนุมัติตัวแทนจะทำให้การเปิดตัวตัวแทนในเครือข่ายของคุณสำหรับโปรไฟล์ประเทศที่ระบุเสร็จสมบูรณ์ หลังจากอนุมัติตัวแทนแล้ว สถานะของตัวแทนจะเปลี่ยนเป็นเปิดตัวแล้ว, และตัวแทนจะแลกเปลี่ยนข้อความกับผู้สมัครใช้บริการของคุณได้ทันที

วิธีอนุมัติตัวแทน

  1. ในรายการตัวแทนของคอนโซลการดูแลระบบ RBM ให้เลือกตัวแทนที่มีสถานะ อยู่ระหว่างดำเนินการ
  2. คลิกอนุมัติ ในหน้าภาพรวม หรือหน้าเปิดตัว

  3. ไม่บังคับ ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้ป้อนความคิดเห็นการอนุมัติเพื่อระบุบริบทการดำเนินงาน

  4. คลิกอนุมัติ

    สถานะการเปิดตัวจะอัปเดตเป็นเปิดตัวแล้ว

ปฏิเสธตัวแทน

หากตัวแทนไม่เป็นไปตามเกณฑ์ด้านกฎระเบียบหรือนโยบายของเครือข่าย คุณต้องปฏิเสธการเปิดตัวตัวแทน เมื่อปฏิเสธ ให้ระบุเหตุผลการปฏิเสธที่ชัดเจนและเจาะจง

วิธีปฏิเสธตัวแทน

  1. ในรายการตัวแทนของ คอนโซลการดูแลระบบ RBM ให้เลือกตัวแทน
  2. คลิกปฏิเสธ ในหน้าเปิดตัว
  3. ในหน้าต่างกล่องโต้ตอบ ให้ป้อนเหตุผลการปฏิเสธที่บังคับ โดยอ้างอิง นโยบายหรือมาตรฐานการสร้างแบรนด์ที่ละเมิด
  4. คลิกปฏิเสธ

สถานะการเปิดตัวจะอัปเดตเป็นปฏิเสธแล้ว ซึ่งจะช่วยให้ OP และ LP ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ อัปเดตการกำหนดค่า และส่งอีกครั้งเพื่อขออนุมัติจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือได้

ระงับตัวแทน

หากตรวจพบการละเมิดนโยบาย สแปม หรือปัญหาอื่นๆ คุณสามารถระงับตัวแทนที่ใช้งานจริงในเครือข่ายได้ทุกเมื่อโดยใช้คอนโซล คุณต้องระบุเหตุผลที่ชัดเจนก่อนส่งการระงับ

วิธีระงับตัวแทน

  1. ในรายการตัวแทนของ คอนโซลการดูแลระบบ RBM ให้เลือกตัวแทน
  2. คลิกระงับ ในหน้าเปิดตัว
  3. ในหน้าต่างกล่องโต้ตอบ ให้ป้อนเหตุผลการระงับที่บังคับ เพื่อแชร์กับพาร์ทเนอร์

  4. คลิกระงับ เพื่อส่ง

    สถานะการเปิดตัวจะอัปเดตเป็นถูกระงับ

เปิดใช้งานตัวแทนที่ถูกระงับอีกครั้ง

หลังจากระบุและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตัวแทนกับเจ้าของตัวแทนแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานตัวแทนอีกครั้งเพื่อกู้คืนการเข้าชมการรับส่งข้อความตามปกติในเครือข่าย

วิธีเปิดใช้งานตัวแทนอีกครั้ง

  1. ในรายการตัวแทนของ คอนโซลการดูแลระบบ RBM ให้เลือกตัวแทนที่ถูกระงับ
  2. คลิกเปิดใช้งานอีกครั้ง ในหน้าเปิดตัว

  3. คลิกเปิดใช้งานอีกครั้ง ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน

    สถานะของตัวแทนจะกลับเป็นเปิดตัวแล้ว

ส่งความคิดเห็น

คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นสำหรับตัวแทนที่มีสถานะอยู่ระหว่างดำเนินการ สำหรับโปรไฟล์ประเทศที่ระบุได้โดยไม่ต้องอนุมัติหรือปฏิเสธตัวแทน ความคิดเห็นจะไม่ส่งผลต่อสถานะการเปิดตัวของตัวแทน แต่จะทริกเกอร์การแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังทั้ง OP และ LP ที่มีเนื้อหาความคิดเห็นของคุณ

วิธีส่งความคิดเห็นแยกต่างหาก

  1. ในรายการตัวแทนของ คอนโซลการดูแลระบบ RBM ให้เลือกตัวแทน
  2. คลิกส่งความคิดเห็น ในหน้าภาพรวม หรือหน้าเปิดตัว
  3. ป้อนความคิดเห็นที่ให้รายละเอียดความคิดเห็นหรือคำถามที่จะส่งถึงพาร์ทเนอร์

  4. คลิกส่งความคิดเห็น

    ทั้ง OP และ LP จะเห็นความคิดเห็นในตารางในหน้าเปิดตัว