अगर एजेंट लगातार अपने नेटवर्क पर मैनेज किए जाते हैं, तो आपको उन्हें अपने नेटवर्क पर लॉन्च करने के लिए अनुमति देनी होगी. इसके बाद ही, वे आपके इंफ़्रास्ट्रक्चर पर असली उपयोगकर्ताओं को ट्रैफ़िक भेज पाएंगे.
अगर सक्रिय एजेंट अनियमित तरीके से व्यवहार करते हैं, स्पैम की वजह बनते हैं या नीति या समझौतों का उल्लंघन करते हैं, तो आपत्तिजनक एजेंट को निलंबित या हमेशा के लिए हटाया जा सकता है.
आपके नेटवर्क पर हर एजेंट के स्टेटस में बदलाव किया जाता है. जिन एजेंट को आपके नेटवर्क पर लॉन्च करना है वे सभी 'मंज़ूरी बाकी है' स्थिति से शुरू होते हैं.
एजेंट को मंज़ूरी देने के बाद, वह लॉन्च हो जाता है और आपके नेटवर्क पर ट्रैफ़िक भेज सकता है.
किसी एजेंट को अस्वीकार करने पर, समस्याएं हल करने के लिए उसके मालिक से संपर्क किया जा सकता है, ताकि एजेंट को मंज़ूरी दी जा सके या उसे आरबीएम एडमिन कंसोल से हटाया जा सकता है.
किसी एजेंट को suspend करने पर, वह कुछ समय के लिए ट्रैफ़िक नहीं भेज सकता. किसी एजेंट को फिर से चालू करने पर, वह 'लॉन्च किया गया' स्टेटस पर वापस आ जाता है. वहीं, किसी एजेंट को खत्म करने पर, उसे आपके नेटवर्क से हमेशा के लिए हटा दिया जाता है.
एजेंट के लॉन्च की समीक्षा करना
- आरबीएम एडमिन कंसोल खोलें और आरबीएम सेवा देने वाली कंपनी के Google खाते से साइन इन करें.
- 'मंज़ूरी बाकी है' स्थिति वाला कोई एजेंट चुनें.
- अपने नेटवर्क के लॉन्च की शर्तों के हिसाब से, एजेंट का आकलन करें.
- एजेंट की ब्रैंडिंग देखने के लिए, एजेंट की जानकारी पर जाएं.
- हमारा सुझाव है कि आप एजेंट के इस्तेमाल के उदाहरण और बिलिंग कैटगरी की समीक्षा करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि ये एजेंट के काम करने के तरीके के हिसाब से सही हैं.
- एजेंट की लॉन्च के बारे में जानकारी देखने के लिए, 'लॉन्च करें' पर जाएं.
किसी एजेंट को अनुमति दें
अगर कोई एजेंट आपके नेटवर्क के लॉन्च से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का पालन करता है, तो आपके पास उसे लॉन्च करने की मंज़ूरी देने का विकल्प होता है. किसी एजेंट को अपने नेटवर्क पर लॉन्च करने की मंज़ूरी देने के बाद, वह एजेंट आपके असली उपयोगकर्ताओं से तुरंत बातचीत शुरू कर सकता है.
अपने नेटवर्क पर किसी एजेंट को लॉन्च करने की मंज़ूरी देने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- आरबीएम एडमिन कंसोल खोलें और आरबीएम सेवा देने वाली कंपनी के Google खाते से साइन इन करें.
- लॉन्च पर जाएं.
- अनुमति दें पर क्लिक करें.
- पुष्टि करने वाले डायलॉग बॉक्स में, स्वीकार करें पर क्लिक करें.
किसी एजेंट को अस्वीकार करें
अगर कोई एजेंट आपके नेटवर्क के लॉन्च से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करता है, तो आपके पास एजेंट के लॉन्च को अस्वीकार करने का विकल्प है. किसी एजेंट को अस्वीकार करने पर, आपको इसकी वजह बतानी होगी. Google, इस बारे में एजेंट के मालिकों को जानकारी देता है.
किसी एजेंट को अस्वीकार करने पर, आपके पास एजेंट के मालिकों से संपर्क करके, आपकी पहचान की गई समस्याओं को ठीक करने का विकल्प होता है.
- एजेंट की जानकारी वाले सेक्शन में, एजेंट का मुख्य ईमेल पता देखें.
- एजेंट के लॉन्च के सवालों की सूची में, लॉन्च का अनुरोध सबमिट करने वाले व्यक्ति का ईमेल ढूंढें.
अगर आप और एजेंट का मालिक, दोनों समस्याओं को ठीक कर सकते हैं, तो आपके पास एजेंट को लॉन्च करने की अनुमति देने का विकल्प होता है. अगर समस्याएं हल नहीं होती हैं, तो आरबीएम एडमिन कंसोल से एजेंट को हटाया जा सकता है.
अपने नेटवर्क पर किसी एजेंट को लॉन्च करने का अनुरोध अस्वीकार करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- अस्वीकार करें पर क्लिक करें.
- एजेंट को अस्वीकार करने की वजह बताएं.
- अस्वीकार करें पर क्लिक करें.
एजेंट को निलंबित करें
जब कोई एजेंट असामान्य तरीके से काम करता है या समझौता तोड़ता है, तो आपके पास उस एजेंट को निलंबित करने का विकल्प होता है. इससे, आपके नेटवर्क पर आने वाले ट्रैफ़िक को कुछ समय के लिए रोका जा सकता है. एजेंट को निलंबित करने से, आपको उसके हाल ही के व्यवहार की जांच करने और एजेंट के मालिक से संपर्क करने का मौका मिलता है.
- आरबीएम एडमिन कंसोल खोलें और आरबीएम सेवा देने वाली कंपनी के Google खाते से साइन इन करें.
- वह एजेंट चुनें जिसे निलंबित करना है.
- निलंबित करें पर क्लिक करें.
एजेंट को निलंबित करने की वजह बताएं. Google इस वजह की जानकारी, एजेंट के मालिक को देगा.
निलंबित करें पर क्लिक करें.
निलंबित एजेंट को फिर से चालू करें
जब आप या एजेंट का मालिक, किसी निलंबित एजेंट से जुड़ी समस्याओं को हल करता है, तब आपके पास उस एजेंट को फिर से चालू करके, अपने नेटवर्क पर उसका ट्रैफ़िक फिर से चालू करने का विकल्प होता है. किसी एजेंट को फिर से चालू करने पर, वह तुरंत आपके असली उपयोगकर्ताओं से बातचीत शुरू कर सकता है.
निलंबित एजेंट को फिर से चालू करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- आरबीएम एडमिन कंसोल खोलें और आरबीएम सेवा देने वाली कंपनी के Google खाते से साइन इन करें.
- वह एजेंट चुनें जिसे वापस लाना है.
- फिर से चालू करें पर क्लिक करें.
- पुष्टि करने वाले डायलॉग बॉक्स में, फिर से चालू करें पर क्लिक करें.
निलंबित एजेंट को हटाएं
अगर आपने किसी एजेंट को निलंबित किया है, लेकिन आप या एजेंट का मालिक, उस समस्या को हल नहीं कर पा रहा है जिसके लिए एजेंट को निलंबित किया गया था, तो आपके पास उस एजेंट को हटाने का विकल्प होता है. किसी एजेंट को बंद करने पर, वह आपके नेटवर्क और आरबीएम एडमिन कंसोल से हट जाता है.
निलंबित एजेंट को हटाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- आरबीएम एडमिन कंसोल खोलें और आरबीएम सेवा देने वाली कंपनी के Google खाते से साइन इन करें.
- वह एजेंट चुनें जिसे हटाना है.
- हटाएं पर क्लिक करें.
एजेंट को रद्द करने की वजह बताएं. Google इस वजह की जानकारी, एजेंट के मालिक को देगा.
हटाएं पर क्लिक करें.
किसी एजेंट का लॉन्च इतिहास देखना
Administration Console में किसी एजेंट के लॉन्च की स्थिति में हुए बदलावों का रिकॉर्ड मौजूद होता है. इसमें यह जानकारी भी शामिल होती है कि एजेंट ने क्या बदलाव किया, किसने, और कब किया.
- एजेंट के लॉन्च की स्थिति में हाल ही में हुए बदलाव के बारे में जानने के लिए, खास जानकारी देखें.
- एजेंट के लॉन्च के स्टेटस में हुए बदलावों की पूरी सूची देखने के लिए, एजेंट का इतिहास देखें.