販売者とサービスの資格条件
イベントの統合では、「merchant」はイベント会場を表し、「service」はイベントを表します。統合を開始する前に、次の資格条件をお読みください。例外として評価すべきユースケースがある場合は、Google のビジネス開発担当者までお問い合わせください。
販売者の資格条件
イベント会場がイベントとの統合の対象となるには、Google マップのデータベース内のビジネス拠点（ビジネス名、住所、電話番号、ウェブサイトなど）と一致している必要があります。
サポートされている販売者タイプ
次の表に、イベントの統合でサポートされている会場の種類を示します。イベントを管理する会場は多種多様であるため、このリストにすべての会場タイプが網羅されているわけではありません。このリストは定期的に更新されます。最新情報については、このリストをご覧ください。
特定の会場タイプのサポート状況についてご質問がある場合は、ビジネス開発担当者にメールでお問い合わせください。
| 会場の種類 | 対象となる会場（一部） | 無効（例外） |
|---|---|---|
| スポーツ アリーナ | アリーナ、スタジアム、陸上競技場、アスレチック コンプレックス、競馬場、スポーツ コンプレックス | ジム、フィットネス センター |
| パフォーマンス スペース | コンサート ホール、オペラハウス、劇場、コンベンション センター、ギャラリー | なし |
| フードと音楽 | レストラン、ラウンジ、バー、醸造所、ワイナリー | ホテル |
| その他 | 庭園、公園、学校/大学、コミュニティ センター | なし |
コンテンツの品質基準
パートナーには、販売者とサービスのコンテンツの品質を高く保つ責任があります。ユーザー エクスペリエンスの質を損なうエラーが検出されると、アクション センターにサービス、販売者、統合が表示されないことがあります。
販売者の名前と住所
- 販売者の名前は、イベント会場の正式名称を正確に反映したものでなければなりません。
- 販売者の住所は、イベント会場のビジネス住所を正確に反映したものでなければなりません。
サービスの名前と説明
サービスの説明は、わかりやすく、イベント予約モジュールに表示される対応するイベントを正確に表している必要があります。
サービスの name とイベントの localized_description では、大文字と小文字、句読点を現地の文法に沿って正しく使用してください。
- すべて大文字にしたり、絵文字を使用したりすることはできません。
- 下品または不適切な言葉は使用できません。
- 名前または説明に以下を含めることはできません。
- 宣伝目的のコンテンツ、URL、メールアドレス、電話番号
- お支払い方法
サービスは、一般ユーザーが予約できるものである必要があります。ユーザーがパートナーのウェブサイトでチケットを購入するために、メンバーシップの購入や組織への所属を必要とするのは好ましくありません。
パートナー ブランド
- パートナーのブランド名は、イベント チケット販売者の正式なビジネス名を正確に反映したものでなければなりません。
- パートナーがイベント アグリゲータの場合は、ランディング ページにアグリゲータのブランディングを反映する必要があります。イベント チケット販売者の正式なビジネス名が、アグリゲータのランディング ページに明記されていること。
- フィードでパートナーのロゴを登録する場合は、イベント チケット販売者のブランド名に正式に関連するロゴである必要があります。
- パートナーは、会場、パフォーマー、イベントとの関係についてエンドユーザーに誤解を与える可能性があるブランド名やロゴを提供してはなりません。
サポートとメンテナンスに関するガイドライン
サポートとメンテナンスには、次のガイドラインが適用されます。
統合のメンテナンスとサポート
パートナーは、Google との統合のサポートとメンテナンスに全力で取り組みます。パートナーは、少なくとも以下のサポート機能と基準を遵守するよう努めます。
緊急速報メールと緊急時のテクニカル サポート: パートナーは、統合が無効化または機能しなくなり、ユーザー エクスペリエンスに大きな影響を与える、またはその他の緊急事象につながる技術的な問題に対して、優先度の高いサポートを提供します。ユーザーの利便性を確保するため、パートナーは緊急の問題が発生した場合には、商業上合理的な努力を払い、1 営業日以内に対応、解決に取り組むものとします。
緊急時以外のテクニカル サポート: パートナーは、統合を無効化しない緊急時以外の技術的な問題や本番環境の問題に対して、標準的なサポートを提供するものとします。ユーザーの利便性を確保するため、緊急性の低い問題が発生した際は、2 営業日以内に対応するべく商業上合理的な努力を払います。
公開後の統合の健全性: パートナーの統合の健全性は、エンドユーザーの利便性を損なわないよう、Google アクション センターのコンテンツ品質基準を満たし、該当する Google アクション センター ポリシーに準拠している必要があります。
パートナー削除の理由と問題に関する説明
Actions Center では、ユーザー エクスペリエンスを維持するために、必要に応じて統合や在庫を無効にすることがあります。削除が必要な場合は、通知を送信し、問題の解決に向けてサポートいたします。
この記事では、在庫が無効となる主な原因、および関連するポリシーとガイドラインについて説明します。
パートナーからの応答がない、または SLA に違反している
Actions Center チームから問題（技術的な問題、ユーザーの問題、データの問題など）について通知されているにもかかわらず、サポートとメンテナンスのガイドラインに規定されている時間内に返答がありません。
指定された期間内に問題が解決されない場合は、統合が無効になることがあります。問題が解決されたことが「Google で予約」チームで確認されると、統合は復元される場合があります。ステータスの更新や解決した問題についてパートナー サポートチームにご連絡いただく際は、受信したメールの参照 ID をお知らせください。
関連ポリシー: サポートとメンテナンスのガイドライン
位置情報アクションに関するポリシーの違反
ユーザー エクスペリエンスを確保するため、Actions Center では、位置情報アクションのリンクについて適切なガイドラインの遵守が求められます。たとえば、位置情報アクションのリンクは、適切に動作し、専用ランディング ページに移動し、イベント予約モジュールに表示されるパートナーのブランドを反映する必要があります。Google がランディング ページで出演者、会場、ブランドの詳細を確認できない場合、リスティングが表示されないことがあります。アーティストや会場の虚偽の表示が繰り返し行われた場合や、虚偽の表示が重大な場合は、パートナーがプラットフォームから停止されることがあります。
関連ポリシー: 位置情報アクションに関するポリシー
料金ポリシーの違反
Actions Center では、パートナーはイベントの最小チケット価格と、該当する税金と手数料を送信する必要があります。虚偽の情報、プレースホルダ、その他の不正確な情報を掲載することは認められません。Actions Center に提供されている値が正確であり、料金に関するポリシーに準拠していることを確認してください。問題が解決しましたら、パートナー サポートチームにご連絡ください。
一致ポリシーの不一致または違反
Google は、イベント会場を Google マップの場所と照合します。会場データが場所に関連付けられると、イベントがアクション センターに表示されるようになります。最適なユーザー エクスペリエンスを提供するために、アクション センターでは一致の修正が試行されます。ただし、正しい地図リスティングと一致させるのに十分な情報がない場合、アクション センターでは一致しない販売者が削除されます。
マッチング中にエラーが発生し、解決する手段がない場合は、Google イベント サポート（ttd-events-support@google.com）にお問い合わせください。