Idoneità di commercianti e servizi
Nell'integrazione di Eventi, "merchant" indica la sede dell'evento e "service" indica l'evento. Leggi i seguenti criteri di idoneità prima di iniziare un'integrazione. Se hai un caso d'uso specifico che ritieni debba essere valutato per un'eccezione, rivolgiti al tuo contatto per lo sviluppo aziendale di Google.
Criteri di idoneità dei commercianti
Affinché una sede di un evento sia idonea per l'integrazione di Eventi, deve corrispondere a una sede dell'attività nel database di Google Maps (ad es. nome dell'attività, indirizzo, numero di telefono e sito web).
Tipi di commercianti supportati
La tabella seguente elenca i tipi di sedi supportati dall'integrazione di Eventi. Data la vasta gamma di luoghi che gestiscono eventi, questo elenco non è esaustivo di tutti i tipi di luoghi. Questo elenco viene aggiornato periodicamente. Torna a controllare qui per rimanere al passo con le novità.
Per sapere se un tipo di sede specifico è supportato, invia un'email al tuo contatto per lo sviluppo aziendale.
| Tipo di sede | Sedi applicabili (elenco non esaustivo) | Non abilitato (eccezioni) |
|---|---|---|
| Sports Arena | Arena, Stadio, Campo sportivo, Complesso sportivo, Ippodromo, Complesso sportivo | Palestre, centri fitness |
| Performance Space | Sala da concerto, Teatro dell'opera, Teatro, Centro convegni, Galleria | ND |
| Cibo e musica | Ristorante, lounge, bar, birreria, cantina | Hotel |
| Varie | Giardino, parco, scuola/università, centro comunitario | ND |
Standard di qualità dei contenuti
I partner devono mantenere contenuti di buona qualità per i dati dei commercianti e dei servizi. Il Centro azioni potrebbe non mostrare il servizio, il commerciante o l'integrazione se riscontriamo errori di qualità che potrebbero peggiorare negativamente l'esperienza utente.
Nome e indirizzo del commerciante
- Il nome del commerciante deve rispecchiare con precisione la ragione sociale legale della sede dell'evento.
- L'indirizzo del commerciante deve rispecchiare con precisione l'indirizzo dell'attività della sede dell'evento.
Nome e descrizioni dei servizi
Le descrizioni dei servizi devono essere descrittive e riflettere con precisione l'evento corrispondente visualizzato nel modulo di prenotazione degli eventi.
Il nome del servizio e la descrizione localizzata dell'evento devono seguire le maiuscole e la punteggiatura corrette in base alla grammatica locale.
- Non sono consentite lettere maiuscole, emoji o emoticon.
- L'utilizzo di un linguaggio volgare o offensivo non è accettabile.
- Non consentito nel nome o nella descrizione:
- Contenuti promozionali, URL, indirizzo email o numero di telefono
- Metodo di pagamento
I servizi devono essere prenotabili dal pubblico in generale. Un utente non deve acquistare un abbonamento o appartenere a un'organizzazione per acquistare il biglietto sul sito web del partner.
Brand partner
- Il nome del brand partner deve rispecchiare con precisione la ragione sociale legale del venditore di biglietti per l'evento.
- Se il partner è un aggregatore di eventi, la pagina di destinazione deve riflettere il branding dell'aggregatore. Il nome legale dell'attività del venditore di biglietti per l'evento deve essere visibile nella pagina di destinazione dell'aggregatore.
- Se nel feed viene inviato un logo del partner, deve essere quello ufficialmente associato al nome del brand del venditore di biglietti per l'evento.
- I partner non devono fornire nomi o loghi di brand che potrebbero ingannare gli utenti finali sulla loro relazione con la sede, l'artista o l'evento.
Linee guida per l'assistenza e la manutenzione
Le seguenti linee guida si applicano all'assistenza e alla manutenzione.
Manutenzione e assistenza per l'integrazione
Il partner si impegna ad assistere e sostenere l'integrazione con Google. Come minimo, il Partner si impegna a garantire gli standard e le funzioni di assistenza seguenti:
Avviso di emergenza e assistenza tecnica di emergenza: il partner fornirà assistenza prioritaria per i problemi tecnici che causano la disattivazione o il malfunzionamento dell'integrazione, con un impatto significativo sull'esperienza utente, o per qualsiasi altro problema di emergenza. Per garantire un'esperienza utente positiva, il partner dovrà compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per rispondere e trovare una soluzione a eventuali problemi urgenti entro un giorno lavorativo.
Assistenza tecnica non urgente: il partner fornirà assistenza standard per problemi non urgenti di natura tecnica o di produzione che non disattivano l'integrazione. Per garantire un'esperienza utente positiva, il partner dovrà compiere sforzi commercialmente ragionevoli per prendere provvedimenti in merito a eventuali problemi non urgenti entro 2 giorni lavorativi.
Integrità dell'integrazione post-lancio: l'integrità dell'integrazione del partner deve soddisfare gli standard di qualità dei contenuti di Google Action Center e rispettare le norme di Google Action Center vigenti in modo che l'esperienza dell'utente finale non venga compromessa.
Motivi della rimozione e descrizioni dei problemi relativi ai partner
Il Centro azioni potrebbe disattivare l'integrazione o l'inventario, se necessario, per mantenere l'esperienza utente. Se è necessaria una rimozione, ti invieremo una notifica e lavoreremo con te per risolvere il problema.
I seguenti tipi di problemi descrivono le cause principali del ritiro dell'inventario e le norme e le linee guida associate.
Partner non risponde o violazione dell'SLA
Questo problema si verifica quando il team di Actions Center contatta il tuo team per un problema (tecnico, relativo agli utenti, ai dati e così via) e non riceve risposta entro il periodo di tempo indicato nelle linee guida per l'assistenza e la manutenzione.
In alternativa, se i problemi identificati non vengono risolti entro le tempistiche indicate, potremmo disattivare l'integrazione. Una volta risolto il problema e confermato dal nostro team, potremmo ripristinare l'integrazione. Puoi contattare il team di assistenza dei partner con l'ID di riferimento dell'email che hai ricevuto per gli aggiornamenti sullo stato o per comunicarci che il problema è stato risolto.
Norme pertinenti: Linee guida per l'assistenza e la manutenzione
Violazione delle norme relative all'azione possibile in un determinato luogo
Il Centro azioni richiede che i link alle azioni sui luoghi debbano seguire linee guida specifiche per garantire l'esperienza utente. Ad esempio, i link Azione diretta devono essere attivabili, indirizzare a una pagina di destinazione dedicata e riflettere il branding del partner visualizzato nel modulo di prenotazione degli eventi. L'impossibilità di Google di verificare i dettagli dell'artista, del luogo o del branding nella pagina di destinazione potrebbe comportare la mancata visualizzazione delle schede. In caso di rappresentazioni ingannevoli ripetute o gravi di artisti o luoghi, il partner potrebbe essere sospeso dalla piattaforma.
Norme pertinenti: Norme relative alle azioni sul luogo
Violazione delle norme relative ai prezzi
Il Centro azioni richiede ai partner di inviare il prezzo più basso del biglietto dell'evento, oltre alle tasse e alle commissioni applicabili. Non è supportato l'inserimento di informazioni false, segnaposto o comunque imprecise. Assicurati che i valori forniti ad Actions Center siano accurati e rispettino le nostre norme sui prezzi. Contatta il team di assistenza del partner una volta risolto il problema.
Mancata corrispondenza o mancata conformità alle norme di corrispondenza
Google tenta di associare la sede dell'evento alle località di Google Maps. Una volta associati i dati della sede a una località, i tuoi eventi saranno idonei alla visualizzazione nel Centro azioni. Per garantire un'esperienza utente ottimale, il Centro azioni tenterà di correggere le corrispondenze. Tuttavia, se le informazioni non sono sufficienti per trovare una corrispondenza con la scheda di Maps corretta, il Centro azioni rimuoverà i commercianti con corrispondenze errate.
Se si verifica un errore durante la corrispondenza e non c'è nulla da fare per risolverlo, contatta l'assistenza di Google Events all'indirizzo ttd-events-support@google.com.