Elegibilidad para comercios y servicios
En la integración de eventos, "merchant" se usa para indicar el lugar del evento y "service" indica el evento. Antes de iniciar una integración, lee los siguientes criterios de elegibilidad. Si tienes un caso de uso específico que consideras que debería evaluarse para una excepción, comunícate con tu contacto de desarrollo empresarial de Google.
Criterios de elegibilidad para comercios
Para que un lugar de evento sea apto para la integración de eventos, debe coincidir con una ubicación de la empresa en la base de datos de Google Maps (p. ej., nombre, dirección, número de teléfono y sitio web de la empresa).
Tipos de comercios admitidos
En la siguiente tabla, se enumeran los tipos de lugares que admite la integración de Eventos. Debido a la gran variedad de lugares que administran eventos, esta lista no es exhaustiva de todos los tipos de lugares. Esta lista se actualiza periódicamente, así que consúltala con frecuencia para mantenerte al tanto.
Si tienes preguntas sobre si se admite un tipo de lugar específico, envía un correo electrónico a tu contacto de desarrollo empresarial.
| Tipo de lugar | Lugares aplicables (lista no exhaustiva) | No habilitada (excepciones) |
|---|---|---|
| Pista deportiva | Arena, estadio, campo deportivo, complejo deportivo, pista de carreras, complejo deportivo | Gimnasios y centros de fitness |
| Espacio para presentaciones | Sala de conciertos, ópera, teatro, centro de convenciones, galería | NA |
| Comida y música | Restaurante, salón, bar, cervecería, bodega | Hotel |
| Varios | Jardín, parque, escuela o universidad, centro comunitario | NA |
Estándares de Calidad del Contenido
Los socios deben mantener un contenido de buena calidad sobre los comercios y los servicios. Es posible que Actions Center no muestre el servicio, el comercio o la integración si detectamos errores en la calidad que podrían perjudicar la experiencia del usuario.
Nombre y Dirección del Comercio
- El nombre del comercio debe reflejar con precisión el nombre legal de la empresa del lugar del evento.
- La dirección del comercio debe reflejar con precisión la dirección comercial del lugar del evento.
Nombre y Descripción de los Servicios
Las descripciones de los servicios deben ser descriptivas y reflejar con precisión el evento correspondiente que se muestra en el módulo de reservas de eventos.
El nombre del servicio y la localized_description del evento deben cumplir con las reglas del uso de mayúsculas y la puntuación que sean adecuadas para la gramática local.
- No se permite utilizar todas letras en mayúsculas ni el uso de emojis o emoticones.
- No se acepta el uso de lenguaje ofensivo o vulgar.
- En el nombre o la descripción, no se permite lo siguiente:
- Contenido promocional, URL, dirección de correo electrónico o número de teléfono
- Forma de pago
El público en general debe poder reservar los servicios. El usuario no debe tener que comprar una membresía ni pertenecer a una organización para comprar el boleto en el sitio web del socio.
Marca del socio
- El nombre de la marca del socio debe reflejar con precisión el nombre legal de la empresa del vendedor de entradas del evento.
- Si el socio es un agregador de eventos, la página de destino debe reflejar el desarrollo de la marca del agregador. El nombre legal de la empresa del vendedor de entradas del evento debe aparecer en la página de destino del agregador.
- Si se envía un logotipo de socio en el feed, este debe ser el que se relacione oficialmente con el nombre de la marca del vendedor de entradas del evento.
- Los socios no deben proporcionar nombres de marcas ni logotipos que puedan engañar a los usuarios finales sobre su relación con el lugar, el artista o el evento.
Lineamientos sobre la asistencia y el mantenimiento
Los siguientes lineamientos se aplican a la asistencia y el mantenimiento.
Mantenimiento de la integración y asistencia
El Socio se compromete a brindar asistencia y mantener la integración con Google. Como mínimo, el Socio se compromete a brindar las siguientes funciones y estándares de asistencia:
Alerta de emergencia y asistencia técnica de emergencia: El Socio brindará asistencia de alta prioridad para los problemas técnicos que provoquen que la integración se inhabilite o no funcione, lo que afecte en gran medida la experiencia del usuario, o cualquier otro problema de emergencia. Para garantizar una experiencia positiva del usuario, el socio hará todo lo que sea comercialmente razonable para responder a cualquier problema que represente una emergencia y resolverlo en el plazo de 1 día hábil.
Asistencia técnica para problemas que no representan una emergencia: El Socio brindará asistencia estándar para los problemas técnicos o de producción que no representen una emergencia y no inhabiliten la integración. Para garantizar una experiencia positiva del usuario, el socio hará todo lo que sea comercialmente razonable para responder a cualquier problema que no represente una emergencia en un plazo de 2 días hábiles.
Estado de la integración posterior al lanzamiento: El estado de la integración del Socio debe cumplir con los estándares de calidad del contenido de Google Action Center y con las políticas aplicables de Google Action Center para que la experiencia del usuario final no se vea afectada.
Motivos por los que se puede eliminar un socio y descripciones de los problemas
El Centro de Acciones puede inhabilitar tu integración o inventario según sea necesario para mantener la experiencia del usuario. Si se requiere una eliminación, te enviaremos una notificación y trabajaremos contigo para resolver el problema.
En los siguientes tipos de problemas, se describen las causas principales por las que se puede eliminar un inventario. También se indican las políticas y los lineamientos asociados.
Partner unresponsive or SLA violation
Este error se produce cuando el equipo de Actions Center se comunica con tu equipo por un problema (técnico, del usuario, de los datos, etc.) y no recibe respuesta dentro del tiempo especificado en los Lineamientos sobre la asistencia y el mantenimiento.
Como alternativa, si los problemas identificados no se resuelven dentro del plazo establecido, es posible que inhabilitemos tu integración. Una vez que nuestro equipo resuelva el problema y confirme la resolución, es posible que restablezcamos tu integración. Puedes comunicarte con el equipo de asistencia para socios a fin de obtener actualizaciones sobre el estado o informarnos que el problema se resolvió. En tus mensajes, siempre incluye el ID de referencia de correo electrónico que recibiste.
Política relevante: Lineamientos sobre la asistencia y el mantenimiento
Incumplimiento de la política de Acciones de lugar
El Centro de Acciones requiere que los vínculos de acciones de lugar sigan lineamientos específicos para garantizar la experiencia del usuario. Por ejemplo, los vínculos de Acciones de lugar deben ser prácticos, dirigir a una página de destino dedicada y reflejar el desarrollo de la marca del socio que se muestra en el módulo de reservas de eventos. Si Google no puede verificar los detalles del artista, el lugar o el desarrollo de la marca en la página de destino, es posible que las fichas no se muestren. En caso de tergiversación reiterada o grave de artistas o lugares, es posible que se suspenda al socio de la plataforma.
Política relevante: Política de Acciones de Lugar
Incumplimiento de la política de precios
El Centro de acciones requiere que los socios envíen el precio más bajo de las entradas del evento junto con los impuestos y las tarifas aplicables. No se permite compartir información falsa, incompleta o imprecisa. Asegúrate de que los valores proporcionados al Centro de Acciones sean precisos y cumplan con nuestras Políticas de Precios. Comunícate con el equipo de asistencia para socios una vez resuelto el problema.
Bad match or noncompliance of matching policy
Google intenta establecer coincidencias entre la ubicación de tu evento y las ubicaciones de Google Maps. Una vez que los datos del lugar se asocien con una ubicación, tus eventos serán aptos para mostrarse en el Centro de acciones. Para garantizar una experiencia del usuario óptima, el Centro de acciones intentará corregir las coincidencias. Sin embargo, si no hay suficiente información para que coincida con la ficha de Maps correcta, Actions Center eliminará los comercios con coincidencias incorrectas.
Si se produce un error al establecer la coincidencia y no es posible resolverlo, comunícate con el equipo de Asistencia de Eventos de Google a través de ttd-events-support@google.com.