Chính sách về Hành động tại địa điểm
Để đảm bảo người dùng có trải nghiệm nhất quán khi tương tác với đường liên kết Hành động tại địa điểm, đối tác phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Đường liên kết đến Hành động tại địa điểm phải dẫn đến một trang đích riêng cho sự kiện. Các đường liên kết không được dẫn đến trang chủ của đối tác hoặc bất kỳ trang nào khác.
- Đối tác phải tuân thủ Nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì của Actions Center.
Yêu cầu về trang đích
- Sự kiện mà người dùng đã chọn trên Google phải dễ dàng nhận biết khi người dùng chuyển đến trang web của một đối tác.
- Trang đích phải hiển thị nổi bật thông tin về nghệ sĩ biểu diễn (tên nghệ sĩ/nhóm/đội) và thông tin về địa điểm tổ chức (tên hoặc địa chỉ của địa điểm). Thông tin này phải tương ứng với dữ liệu được cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu.
- Giá của sự kiện phải dễ nhận biết và tuân thủ chính sách về giá.
- Người dùng phải được chuyển đến một trang dễ thao tác để mua vé tham dự sự kiện. Đối tác phải trình bày một cách nhất quán sự kiện và mức giá mà người dùng đã chọn, đồng thời cung cấp đường dẫn rõ ràng để đặt phòng sản phẩm mà họ tìm thấy trên Google.
- Bước đầu tiên của trang đích được liên kết sâu không được là một bức tường đăng nhập hoặc thanh toán, trong đó người dùng không thể tiếp tục hoàn tất việc đặt phòng trừ khi họ đăng nhập, tạo tài khoản hoặc cung cấp thông tin thanh toán.
- Trang đích có thể cung cấp một hoặc nhiều đường siêu liên kết đến một trang web tĩnh hoặc cửa sổ bật lên lớp phủ cung cấp thêm thông tin chi tiết về nghệ sĩ biểu diễn hoặc địa điểm. Trong những trường hợp như vậy, thông tin phải có sẵn ở dạng tĩnh khi di chuyển đến trang web hoặc mở cửa sổ bật lên lớp phủ mà không thực hiện yêu cầu truy xuất dữ liệu không đồng bộ nào. Điều này cho phép Google xác thực nội dung mà không cần gửi quá nhiều yêu cầu đến trang web của đối tác.
Vé chính, vé bán lại đã xác minh và vé bán lại
Mỗi sự kiện trong nguồn cấp dữ liệu phải được chỉ định là sự kiện chính, sự kiện bán lại đã xác minh hoặc sự kiện bán lại. Dựa trên các chỉ định này, đối tác có thể nhận được một giao diện người dùng cụ thể, chẳng hạn như dưới dạng huy hiệu "người bán chính thức".
Để được chỉ định là khoảng không quảng cáo chính, đối tác phải có hợp đồng trực tiếp với ban tổ chức sự kiện (đơn vị quảng bá, địa điểm, đội thể thao, v.v.) để bán vé cho sự kiện đó. Họ phải bán đợt vé đầu tiên theo mệnh giá, theo uỷ quyền của ban tổ chức sự kiện.
Để một vé được chỉ định là vé bán lại đã xác minh, đối tác phải có hệ thống xác thực vé, đảm bảo vé là vé thật và không phải vé giả. Việc này thường được thực hiện dưới hình thức tích hợp trực tiếp với nhà bán vé chính.
Tất cả vé bán lại khác phải được đánh dấu là vé bán lại. Những đối tác không tự mình hỗ trợ việc bán vé, chẳng hạn như trang web tổng hợp, phải đánh dấu khoảng không quảng cáo của họ là không xác định.
Chính sách giá
Google đề ra chính sách về giá nhằm đảm bảo rằng những người dùng tương tác với giá của bạn trên Google sẽ có trải nghiệm tốt từ đầu đến cuối. Google yêu cầu bạn phải trình bày một cách nhất quán và rõ ràng về giá vé mà người dùng đã chọn trên trang web của Google, đồng thời duy trì quy trình đặt vé hợp lý để đảm bảo một trải nghiệm giới thiệu tích cực cho người dùng.
Giá vé của sự kiện xuất hiện trên trang đích phải được đăng nổi bật và giống với giá vé đăng trên Google.
Giá phải thể hiện chính xác chi phí dịch vụ cho một người lớn.
Giá được gửi đến Google phải bao gồm giá vé thấp nhất và tất cả các khoản phí tương ứng. Giá cơ sở và phí được tách thành các trường riêng lẻ trong nguồn cấp dữ liệu tích hợp Sự kiện.
Ở những khu vực tài phán mà thuế bán hàng thường chỉ được tính toán ở cuối quy trình thanh toán, chẳng hạn như ở Hoa Kỳ, bạn không cần thêm thuế vào giá được gửi qua nguồn cấp dữ liệu.
Kiểm tra độ chính xác
Để đảm bảo tuân thủ chính sách của chúng tôi, Google sẽ thường xuyên xác thực rằng trang đích của đối tác đang hoạt động và thông tin sự kiện cũng như giá được trình bày cho người dùng là chính xác trong suốt trải nghiệm đặt phòng.
Google có thể sử dụng kết hợp các công cụ tự động và quy trình thủ công để tiến hành xác thực. Trình thu thập thông tin tự động về độ chính xác cho phép chúng tôi kiểm tra trên quy mô lớn và thường xuyên đối với trang đích, còn nhân viên vận hành được đào tạo sẽ xem xét và đánh giá các trường hợp phức tạp hơn.
Quy trình thu thập thông tin về độ chính xác:
Trình thu thập thông tin chỉ tìm nạp các tài nguyên cần thiết để lấy thông tin cần thiết cho việc xác thực.
Trình thu thập thông tin trang đích dừng lại ở trang đầu tiên và xác thực xem trang đó có hoạt động hay không. Google sẽ gửi không quá một truy vấn mỗi ngày cho mỗi URL nhận được lượt nhấp của người dùng và mỗi URL không hiển thị cho người dùng do lỗi trang trước đó.
Trình thu thập thông tin về độ chính xác của giá thực hiện quy trình xác thực chuyên sâu hơn bằng cách thực hiện các lượt nhấp cho đến khi đạt đến trang mà người dùng phải nhập thông tin cá nhân hoặc thông tin thanh toán. Google sẽ gửi không quá 5.000 truy vấn mỗi ngày bằng các trình thu thập thông tin này.
Để biết cách triển khai và các phương pháp hay nhất, hãy xem bài viết Trình thu thập thông tin về độ chính xác của sự kiện.
Lỗi vi phạm về giá
Google kiểm tra giá và trang web của đối tác để xem có lỗi vi phạm chính sách đặt giá hay không. Những điểm không chính xác sẽ tác động tiêu cực đến việc lồng ghép sản phẩm và việc tham gia Google Sự kiện. Điều này có thể khiến trang thông tin không xuất hiện hoặc các vấn đề nghiêm trọng xảy ra, như đối tác bị tạm ngưng trên nền tảng này.