कारोबार की जगह से जुड़ी कार्रवाइयों से जुड़ी नीतियां
जगह के ऐक्शन लिंक के साथ इंटरैक्ट करते समय, उपयोगकर्ताओं को एक जैसा अनुभव देने के लिए, पार्टनर को इन दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा:
- 'कारोबार की जगह से जुड़ी कार्रवाई' के लिंक पर क्लिक करने से, वह लैंडिंग पेज खुलना चाहिए जहां इवेंट की जानकारी दी गई हो. लिंक, पार्टनर के होम पेज या किसी दूसरे पेज पर नहीं ले जाने चाहिए.
- पार्टनर को Actions Center के सहायता और रखरखाव से जुड़े दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा.
लैंडिंग पेज की ज़रूरी शर्तें
- अगर कोई उपयोगकर्ता Google पर जाकर किसी इवेंट पर क्लिक करता है, तो पार्टनर की साइट पर आने के बाद उसे वह इवेंट आसानी से मिलना चाहिए.
- लैंडिंग पेज पर, कलाकार की जानकारी (कलाकार/टीम/ग्रुप का नाम) और जगह की जानकारी (जगह का नाम या पता) साफ़ तौर पर दिखनी चाहिए. यह जानकारी, फ़ीड में दिए गए डेटा से मेल खानी चाहिए.
- इवेंट की कीमत साफ़-साफ़ दिखनी चाहिए और कीमत तय करने से जुड़ी नीतियों के मुताबिक होनी चाहिए.
- उपयोगकर्ता को ऐसे पेज पर पहुंचना चाहिए जहां से इवेंट का टिकट खरीदने के लिए, आसानी से नेविगेट किया जा सके. पार्टनर को यह पक्का करना चाहिए कि उपयोगकर्ता ने जिस इवेंट को चुना है उसमें और उसकी दिखने वाली कीमत में फ़र्क़ न हो. साथ ही, पार्टनर, Google पर दिखने वाले प्रॉडक्ट की बुकिंग का तरीका पारदर्शी बनाएं.
- डीप लिंक किए गए लैंडिंग पेज का पहला चरण, लॉगिन या पेमेंट वॉल नहीं हो सकता. यहां उपयोगकर्ता तब तक बुकिंग नहीं कर सकते, जब तक वे साइन इन नहीं करते, खाता नहीं बनाते या पेमेंट के तरीके की जानकारी नहीं देते.
- लैंडिंग पेज पर, स्टैटिक वेब पेज या ओवरले पॉप-अप के लिए एक या एक से ज़्यादा हाइपरलिंक दिए जा सकते हैं. इनसे, कलाकारों या जगह के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. ऐसे मामलों में, वेब पेज पर नेविगेट करने या ओवरले पॉप-अप खोलने पर, जानकारी स्टैटिक तौर पर उपलब्ध होनी चाहिए. इसके लिए, डेटा वापस पाने के लिए, एक साथ कई अनुरोध नहीं करने चाहिए. इससे Google, पार्टनर की वेबसाइट पर कई अनुरोध किए बिना कॉन्टेंट की पुष्टि कर सकता है.
प्राइमरी, पुष्टि किए गए रीसेल, और रीसेल टिकट
फ़ीड में मौजूद हर इवेंट को प्राइमरी, पुष्टि किए गए रीसेल या रीसेल के तौर पर मार्क किया जाना चाहिए. इन पदों के आधार पर, पार्टनर को यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के हिसाब से खास सुविधाएं मिल सकती हैं. जैसे, "आधिकारिक सेलर" बैज.
किसी टिकट को प्राइमरी इन्वेंट्री के तौर पर तय करने के लिए, पार्टनर के पास इवेंट के आयोजक (प्रमोटर, जगह, स्पोर्ट्स टीम वगैरह) के साथ सीधे तौर पर अनुबंध होना चाहिए, ताकि वह इवेंट के टिकट बेच सके. इवेंट के आयोजक की अनुमति के मुताबिक, उन्हें टिकट की शुरुआती बिक्री, टिकट पर लिखी कीमत पर करनी होगी.
किसी टिकट को पुष्टि किए गए रीसेल के तौर पर दिखाने के लिए, पार्टनर के पास टिकट की पुष्टि करने के लिए सिस्टम होने चाहिए. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि टिकट असली है और नकली नहीं. आम तौर पर, यह मुख्य टिकट सेलर के साथ सीधे इंटिग्रेशन के तौर पर होगा.
फिर से बेचे जाने वाले बाकी सभी टिकटों को फिर से बेचे जाने वाले के तौर पर मार्क किया जाना चाहिए. जिन पार्टनर के पास टिकट बेचने की सुविधा नहीं होती, जैसे कि एग्रीगेटर, उन्हें अपनी इन्वेंट्री को 'जानकारी नहीं दी गई' के तौर पर मार्क करना चाहिए.
कीमत तय करने की नीतियां
Google ने होटल का किराया तय करने के लिए एक नीति बनाई है. इस नीति का मकसद यह पक्का करना है कि लोगों को Google पर आपके बताए किराये से इंटरैक्ट करने पर बेहतर अनुभव मिल सके. Google यह उम्मीद करता है कि आपने टिकट की उस कीमत को एक जैसा और साफ़ तौर पर दिखाया हो जिसे उपयोगकर्ता ने Google की साइट पर चुना है. साथ ही, बुकिंग का तरीका भी आसान हो, ताकि उपयोगकर्ता को अच्छा अनुभव मिले और वह आपके प्रॉडक्ट को दूसरों को भी सुझा सके.
लैंडिंग पेज पर इवेंट के टिकट की कीमत साफ़ तौर पर दिखनी चाहिए. यह कीमत, Google पर दिखने वाली टिकट की कीमत से मेल खानी चाहिए.
कीमतों में एक वयस्क के लिए, सेवा की कीमत सही तरीके से दिखनी चाहिए.
Google को भेजी जाने वाली कीमत में, टिकट की कम से कम कीमत और उससे जुड़े सभी शुल्क शामिल होने चाहिए. इवेंट इंटिग्रेशन फ़ीड में, मूल कीमत और शुल्कों को अलग-अलग फ़ील्ड में बांटा जाता है.
जिन अधिकार क्षेत्रों में सेल्स टैक्स का हिसाब आम तौर पर सिर्फ़ चेकआउट फ़्लो के आखिर में लगाया जाता है, जैसे कि अमेरिका में, फ़ीड के ज़रिए भेजी गई कीमत में टैक्स शामिल करने की ज़रूरत नहीं होती.
सटीक जानकारी की जांच करना
हमारी नीतियों का पालन हो रहा है या नहीं, यह पक्का करने के लिए Google समय-समय पर यह जांच करेगा कि पार्टनर का लैंडिंग पेज काम कर रहा है या नहीं. साथ ही, यह भी पक्का किया जाएगा कि बुकिंग के दौरान उपयोगकर्ता को इवेंट की जानकारी और किराया सही दिया जा रहा है या नहीं.
यह पुष्टि, ऑटोमेटेड टूल और मैन्युअल प्रोसेस की मदद से की जा सकती है. सटीक जानकारी देने वाले ऑटोमेटेड क्रॉलर की मदद से, हम लैंडिंग पेजों की बड़े पैमाने पर और बार-बार जांच कर पाते हैं. वहीं, ज़्यादा जटिल मामलों की समीक्षा और आकलन, ट्रेनिंग पा चुके ऑपरेटर करते हैं.
सटीक जानकारी क्रॉल करने की प्रोसेस:
क्रॉलर सिर्फ़ उन संसाधनों को फ़ेच करता है जिनकी ज़रूरत पुष्टि करने के लिए ज़रूरी जानकारी पाने के लिए होती है.
लैंडिंग पेज क्रॉलर पहले पेज पर रुक जाते हैं और पुष्टि करते हैं कि पेज काम कर रहा है या नहीं. Google, हर उस यूआरएल के लिए हर दिन एक से ज़्यादा क्वेरी नहीं भेजेगा जिस पर उपयोगकर्ताओं के क्लिक मिलते हैं. साथ ही, वह हर उस यूआरएल के लिए भी एक से ज़्यादा क्वेरी नहीं भेजेगा जो पिछले पेज की गड़बड़ी की वजह से, उपयोगकर्ताओं को नहीं दिखाया जा रहा है.
किराये की सटीक जानकारी देने वाले क्रॉलर, क्लिक करके ज़्यादा सटीक पुष्टि करते हैं. वे तब तक क्लिक करते हैं, जब तक कि वे उस पेज पर नहीं पहुंच जाते जहां उपयोगकर्ता को अपनी निजी जानकारी या पेमेंट की जानकारी डालनी होती है. Google, इन क्रॉलर का इस्तेमाल करके हर दिन 5,000 से ज़्यादा क्वेरी नहीं भेजेगा.
लागू करने और सबसे सही तरीकों के बारे में जानने के लिए, इवेंट के सटीक डेटा को क्रॉल करने वाले टूल देखें.
कीमत से जुड़ी नीतियों के उल्लंघन
Google, पार्टनर की कीमतों और वेबसाइटों की जांच करके देखता है कि कहीं कीमत तय करने से जुड़ी नीति का उल्लंघन तो नहीं हो रहा है. जानकारी गलत होने पर, प्रॉडक्ट प्लेसमेंट और Google इवेंट में हिस्सा लेने पर असर पड़ेगा. इससे हो सकता है कि लिस्टिंग न दिखाई जाएं. गंभीर उल्लंघन करने पर, पार्टनर के खाते को प्लैटफ़ॉर्म से निलंबित किया जा सकता है.