व्यापारी/कंपनी और सेवा के लिए ज़रूरी शर्तें
इवेंट इंटिग्रेशन में, इवेंट की जगह की जानकारी देने के लिए "व्यापारी/कंपनी" का इस्तेमाल किया जाता है. साथ ही, इवेंट की जानकारी देने के लिए "सेवा" का इस्तेमाल किया जाता है. इंटिग्रेशन शुरू करने से पहले, ज़रूरी शर्तें पढ़ें. अगर आपके पास कोई ऐसा इस्तेमाल का उदाहरण है जिसके लिए आपको अपवाद का आकलन कराना है, तो Google के बिज़नेस डेवलपमेंट से संपर्क करें.
व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के लिए ज़रूरी शर्तें
इवेंट के लिए चुना गया वेन्यू, इवेंट इंटिग्रेशन की ज़रूरी शर्तें पूरी करता हो, इसके लिए ज़रूरी है कि वह Google Maps के डेटाबेस में मौजूद कारोबार की जगह से मैच करता हो. जैसे: कारोबार का नाम, पता, फ़ोन नंबर, और वेबसाइट.
कारोबार के टाइप
इस टेबल में, उन जगहों के टाइप की सूची दी गई है जिनके लिए इवेंट इंटिग्रेशन की सुविधा काम करती है. इवेंट मैनेज करने वाली जगहों की संख्या बहुत ज़्यादा है. इसलिए, इस सूची में सभी तरह की जगहों की जानकारी नहीं है. इस सूची को समय-समय पर अपडेट किया जाता है. अप-टू-डेट रहने के लिए, यहां देखते रहें.
अगर आपको इस बारे में सवाल पूछने हैं कि क्या किसी खास तरह की जगह उपलब्ध है, तो अपने बिज़नेस डेवलपमेंट से संपर्क करें.
| जगह का टाइप | ये सुविधाएं इन जगहों पर उपलब्ध हैं (इसमें और भी जगहें शामिल हो सकती हैं) | चालू नहीं है (अपवाद) |
|---|---|---|
| Sports Arena | अरेना, स्टेडियम, ऐथलेटिक फ़ील्ड, ऐथलेटिक कॉम्प्लेक्स, रेसट्रैक, स्पोर्ट्स कॉम्प्लेक्स | जिम, फ़िटनेस सेंटर |
| परफ़ॉर्मेंस स्पेस | कॉन्सर्ट हॉल, ऑपेरा हाउस, थिएटर, कन्वेंशन सेंटर, गैलरी | NA |
| खाना और संगीत | रेस्टोरेंट, लाउंज, बार, ब्रेवरी, वाइनरी | होटल |
| अन्य सूचनाएं | गार्डन, पार्क, स्कूल/यूनिवर्सिटी, कम्यूनिटी सेंटर | NA |
कॉन्टेंट की क्वालिटी के लिए स्टैंडर्ड
पार्टनर को कारोबारी या कंपनी और सेवा के डेटा की अच्छी क्वालिटी का कॉन्टेंट उपलब्ध कराना होगा. अगर हमें क्वालिटी में ऐसी गड़बड़ियां मिलती हैं जिनसे उपयोगकर्ता अनुभव पर बुरा असर पड़ सकता है, तो हो सकता है कि Actions Center में सेवा, व्यापारी/कंपनी या इंटिग्रेशन न दिखे.
कारोबारी/कंपनी का नाम और पता
- कारोबारी या कंपनी के नाम से, इवेंट की जगह के कारोबार का कानूनी नाम साफ़ तौर पर दिखना चाहिए.
- कारोबारी या कंपनी के पते में, इवेंट की जगह के कारोबार के पते की सटीक जानकारी होनी चाहिए.
सेवाओं का नाम और ब्यौरा
सेवा के ब्यौरे में साफ़ तौर पर जानकारी होनी चाहिए. साथ ही, यह इवेंट बुकिंग मॉड्यूल में दिखाए गए इवेंट से मेल खाना चाहिए.
इवेंट के लिए, सेवा का नाम और localized_description एट्रिब्यूट की वैल्यू में, स्थानीय व्याकरण के हिसाब से कैपिटल लेटर और विराम चिह्न का सही इस्तेमाल होना चाहिए.
- कैपिटल लेटर का इस्तेमाल करने, इमोजी या इमोटिकॉन का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है.
- अश्लील या आपत्तिजनक भाषा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
- नाम या ब्यौरे में इनका इस्तेमाल नहीं किया जा सकता:
- प्रमोशनल कॉन्टेंट, यूआरएल, ईमेल पता या फ़ोन नंबर
- पैसे चुकाने का तरीका
सेवाएं आम लोगों के लिए उपलब्ध होनी चाहिए. पार्टनर की वेबसाइट पर टिकट खरीदने के लिए, उपयोगकर्ता को सदस्यता खरीदनी पड़े या किसी संगठन से जुड़ा होना पड़े, ऐसा नहीं होना चाहिए.
पार्टनर का ब्रैंड
- पार्टनर के ब्रैंड के नाम से, इवेंट के टिकट बेचने वाले व्यक्ति या कंपनी के कारोबार का कानूनी नाम साफ़ तौर पर दिखना चाहिए.
- अगर पार्टनर कोई इवेंट एग्रीगेटर है, तो लैंडिंग पेज पर एग्रीगेटर की ब्रैंडिंग दिखनी चाहिए. इवेंट के टिकट बेचने वाले व्यक्ति या कंपनी के कारोबार का कानूनी नाम, एग्रीगेटर के लैंडिंग पेज पर साफ़ तौर पर दिखना चाहिए.
- अगर फ़ीड में पार्टनर का लोगो सबमिट किया जाता है, तो यह ज़रूरी है कि वह लोगो, इवेंट के टिकट बेचने वाले के ब्रैंड नेम से आधिकारिक तौर पर जुड़ा हो.
- पार्टनर को ऐसे ब्रैंड के नाम या लोगो नहीं देने चाहिए जिनसे उपयोगकर्ताओं को यह गलतफ़हमी हो कि वे इवेंट की जगह, परफ़ॉर्मर या इवेंट से जुड़े हैं.
सहायता और रखरखाव से जुड़े दिशा-निर्देश
ये दिशा-निर्देश, सहायता और रखरखाव पर लागू होते हैं.
इंटिग्रेशन का रखरखाव और सहायता
पार्टनर, Google के साथ इंटिग्रेशन को बनाए रखने और उसे बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध है. पार्टनर, कम से कम इस तरह की सहायता सुविधाएं देने और मानकों पर खरा उतरने का वादा करता है:
आपातकालीन सूचना और आपातकालीन तकनीकी सहायता: पार्टनर, तकनीकी समस्याओं के लिए ज़्यादा प्राथमिकता वाली सहायता उपलब्ध कराएगा. इन समस्याओं की वजह से, इंटिग्रेशन बंद हो सकता है या काम नहीं कर सकता. साथ ही, इनसे उपयोगकर्ता अनुभव पर काफ़ी असर पड़ सकता है या कोई अन्य आपातकालीन समस्या हो सकती है. उपयोगकर्ता को अच्छा अनुभव देने के लिए, पार्टनर की ओर से हर गंभीर समस्या का जवाब दिया जाएगा. साथ ही, एक कामकाजी दिन में उसका हल करने की कोशिश की जाएगी.
सामान्य तकनीकी सहायता: सामान्य तकनीकी समस्याओं या प्रोडक्शन से जुड़ी समस्याओं के लिए, पार्टनर की ओर से सामान्य सहायता उपलब्ध कराई जाएगी. हालांकि, यह सहायता ऐसी समस्याओं के लिए नहीं दी जाएगी जिनकी वजह से इंटिग्रेशन बंद हो जाता है. उपयोगकर्ता को बेहतर अनुभव देने के लिए, पार्टनर की ओर से हर सामान्य समस्या का जवाब दिया जाएगा. साथ ही, दो कामकाजी दिनों में उसका हल करने की कोशिश की जाएगी.
लॉन्च के बाद इंटिग्रेशन की परफ़ॉर्मेंस: पार्टनर के इंटिग्रेशन की परफ़ॉर्मेंस, Google Action Center के कॉन्टेंट क्वालिटी स्टैंडर्ड के मुताबिक होनी चाहिए. साथ ही, Google Action Center की लागू नीतियों का पालन करना चाहिए, ताकि असली उपयोगकर्ता को अच्छा अनुभव मिल सके.
कॉन्टेंट हटाने की वजहें और समस्या की जानकारी
उपयोगकर्ता अनुभव को बनाए रखने के लिए, ऐक्शन सेंटर आपके इंटिग्रेशन या इन्वेंट्री को ज़रूरत के हिसाब से बंद कर सकता है. अगर वीडियो हटाना ज़रूरी है, तो हम आपको इसकी सूचना देंगे. साथ ही, समस्या को हल करने के लिए आपके साथ मिलकर काम करेंगे.
यहां दी गई समस्याओं के टाइप में, इन्वेंट्री हटाए जाने की मुख्य वजहों के साथ-साथ, इससे जुड़ी नीतियों और दिशा-निर्देशों के बारे में बताया गया है.
पार्टनर से संपर्क न हो पाना या एसएलए का उल्लंघन
यह तब होता है, जब Actions Center की टीम किसी समस्या (तकनीकी, उपयोगकर्ता से जुड़ी समस्या, डेटा से जुड़ी समस्या वगैरह) के बारे में आपकी टीम से संपर्क करती है और सहायता और रखरखाव के दिशा-निर्देशों में बताए गए समय में कोई जवाब नहीं मिलता.
इसके अलावा, अगर बताई गई समयसीमा के अंदर समस्याएं ठीक नहीं की जाती हैं, तो हम आपके इंटिग्रेशन को बंद कर सकते हैं. समस्या ठीक होने और हमारी टीम की पुष्टि होने के बाद, हम आपके इंटिग्रेशन को वापस ला सकते हैं. स्थिति के बारे में अपडेट पाने या हमें यह बताने के लिए कि समस्या हल हो गई है, ईमेल रेफ़रंस आईडी का इस्तेमाल करके पार्टनर की सहायता टीम से संपर्क किया जा सकता है.
काम की नीति: सहायता और रखरखाव के दिशा-निर्देश
'कार्रवाई करें' सुविधा से जुड़ी नीति का उल्लंघन
ऐक्शन सेंटर के लिए ज़रूरी है कि जगह की जानकारी देने वाले ऐक्शन के लिंक, खास दिशा-निर्देशों का पालन करते हों. इससे, उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव मिलता है. उदाहरण के लिए, 'कारोबार की जगह से जुड़ी कार्रवाई' के लिंक पर क्लिक करने से, वह लैंडिंग पेज खुलना चाहिए जहां इवेंट बुकिंग मॉड्यूल पर दिखाई गई पार्टनर ब्रैंडिंग दिखे. साथ ही, इन लिंक पर क्लिक करने से कोई कार्रवाई की जा सके. अगर Google, लैंडिंग पेज पर परफ़ॉर्मर, जगह या ब्रैंडिंग की जानकारी की पुष्टि नहीं कर पाता है, तो हो सकता है कि लिस्टिंग न दिखें. अगर पार्टनर, प्लैटफ़ॉर्म पर किसी कलाकार या जगह की जानकारी को बार-बार या गंभीर रूप से गलत तरीके से दिखाता है, तो उसे प्लैटफ़ॉर्म से निलंबित किया जा सकता है.
काम की नीति: Place Actions की नीति
कीमत से जुड़ी नीति का उल्लंघन
Actions Center में, पार्टनर को इवेंट के टिकट की सबसे कम कीमत के साथ-साथ, लागू होने वाले टैक्स और शुल्क की जानकारी भेजनी होती है. गलत, प्लेसहोल्डर या ग़ैर-सटीक जानकारी देने की अनुमति नहीं है. कृपया पक्का करें कि ऐक्शन सेंटर में दी गई वैल्यू सही हों और वे कीमत तय करने की हमारी नीतियों के मुताबिक हों. समस्या हल होने के बाद, पार्टनर की सहायता टीम से संपर्क करें.
मिलते-जुलते वीडियो की नीति का पालन न करना या वीडियो का मैच न होना
Google, आपके इवेंट के लिए चुने गए जगह की जानकारी को Google Maps पर मौजूद जगहों की जानकारी से मैच करने की कोशिश करता है. जगह की जानकारी को किसी जगह से जोड़ने के बाद, आपके इवेंट ऐक्शन सेंटर पर दिखने लगेंगे. उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव देने के लिए, ऐक्शन सेंटर मैच होने वाली जानकारी को ठीक करने की कोशिश करेगा. हालांकि, अगर मैप की सही लिस्टिंग से मैच करने के लिए ज़रूरत के मुताबिक जानकारी मौजूद नहीं है, तो ऐक्शन सेंटर उन कारोबारियों या कंपनियों की लिस्टिंग हटा देगा जो मैप की लिस्टिंग से मेल नहीं खाती हैं.
अगर मैच करने के दौरान कोई गड़बड़ी होती है और उसे ठीक करने के लिए कुछ नहीं किया जा सकता, तो ttd-events-support@google.com पर Google Events की सहायता टीम से संपर्क करें.