Utilizzare la dashboard dello stato della Ricerca Google
La Dashboard dello stato della Ricerca Google fornisce informazioni sullo stato dei sistemi che supportano la Ricerca Google. La dashboard mostra problemi che interessano molti siti o utenti; pertanto, se vedi un problema nella dashboard, potrebbe essere correlato al problema che stai riscontrando.
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Ciclo di vita di un problema
Quando viene rilevato un problema con la Ricerca Google, il team Search Relations e il team tecnico della Ricerca collaborano per risolverlo e fornirti informazioni in merito:
Rilevamento e risposta iniziale
Il team Search Relations monitora lo stato dei sistemi della Ricerca Google esaminando molti indicatori di tipo diverso (tra cui il monitoraggio interno e i feedback della community). In caso di problemi diffusi, il team aggiorna la dashboard; questa circostanza si verifica quando un problema riguarda un numero elevato di siti o utenti.
La dashboard dello stato potrebbe utilizzare i seguenti stati:
| Definizioni degli stati | |
|---|---|
| Disponibile | Il sistema è generalmente funzionante e disponibile. |
| Informazioni sul sistema | È stato eseguito un aggiornamento o è stata apportata una modifica a un sistema (ad esempio, Googlebot ha iniziato la scansione su HTTP/2). |
| Malfunzionamento del sistema | I siti web potrebbero riscontrare prestazioni di sistema inferiori a causa di una terza parte comune (ad esempio i server DNS). |
| Interruzione del sistema | Il sistema non funziona in larga misura e il problema riguarda un numero elevato di siti o utenti. |
Indagine
I team di ingegneri della Ricerca sono responsabili di analizzare la causa principale dei problemi. Per ulteriori informazioni, consulta il capitolo 12 del libro Site Reliability Engineering.
Follow-up
Mentre un problema è ancora in corso, il team Search Relations fornisce aggiornamenti regolari, tra cui:
- Informazioni sul problema, ad esempio la portata o le regioni interessate.
- Tempistiche per il prossimo aggiornamento previsto.
- Progressi nella risoluzione del problema, ad esempio quando è stata rilevata la causa principale o se sono disponibili soluzioni alternative.
Attenuazione o correzione
Un problema è considerato risolto solo quando sono state apportate modifiche che Google ritiene con certezza che metteranno fine all'impatto sul sistema. I siti potrebbero riscontrare ancora effetti finché Google non sarà in grado di rielaborarli.
Mentre è in corso un problema, il team Search Relations prova a mitigarne gli effetti. L'attenuazione si verifica quando l'impatto o l'ambito di un problema può essere ridotto, ad esempio fornendo risorse aggiuntive o soluzioni alternative.
Quando possibile, il team Search Relations trova e comunica queste soluzioni alternative. Le soluzioni alternative sono passaggi che puoi intraprendere per soddisfare la necessità di base nonostante il problema. Una soluzione alternativa potrebbe essere utilizzare un server DNS diverso.
Domande frequenti
Sto riscontrando un problema che però non è elencato nella dashboard.
Il problema potrebbe essere contenuto alle tue pagine web oppure potrebbe interessare un numero limitato di utenti o siti web. Se possiedi un sito web, puoi contattarci nella community di assistenza di Google Search Central per risolvere eventuali problemi che non sono elencati nella dashboard. Se riscontri problemi con le tue ricerche su Google, visita il dorum di assistenza della Ricerca Google.
Dove posso trovare informazioni sugli stati passati del sistema?
I problemi segnalati nella dashboard sono disponibili nella Pagina Riepilogo e cronologia per 5 anni. Fai clic sul numero di un problema per esaminare i post pubblicati in merito a questo problema mentre era in corso.