Chính sách về nội dung rác trên Google Tìm kiếm

Trong bối cảnh của Google Tìm kiếm, nội dung rác là những kỹ thuật dùng để lừa gạt người dùng hoặc để thao túng hệ thống Tìm kiếm của chúng tôi nhằm để cho nội dung xuất hiện một cách nổi bật, chẳng hạn như tìm cách thao túng hệ thống Tìm kiếm để nội dung đạt thứ hạng cao hoặc tìm cách thao túng câu trả lời của AI tạo sinh trên Google Tìm kiếm. Chính sách của chúng tôi về nội dung rác giúp bảo vệ người dùng và cải thiện chất lượng của kết quả tìm kiếm. Để đủ điều kiện xuất hiện trong kết quả của Google Tìm kiếm, nội dung (trang trên trang web, hình ảnh, video, nội dung tin tức hoặc tài liệu khác mà Google tìm thấy trên web), nội dung không được vi phạm các chính sách chung của Google Tìm kiếm cũng như chính sách về nội dung rác nêu trên trang này. Những chính sách này áp dụng cho mọi kết quả tìm kiếm trên web, bao gồm cả kết quả tìm kiếm trên chính các sản phẩm của Google.

Chúng tôi phát hiện những thủ đoạn vi phạm chính sách thông qua cả hệ thống tự động và quy trình đánh giá thủ công (nếu cần); những vi phạm này có thể dẫn đến hình phạt thủ công. Những trang web vi phạm chính sách của chúng tôi có thể thứ hạng thấp trong trang kết quả hoặc hoàn toàn không xuất hiện trong trang kết quả.

Nếu bạn cho rằng một trang web đang vi phạm chính sách của Google về nội dung rác, hãy cho chúng tôi biết bằng cách gửi một báo cáo của người dùng về chất lượng tìm kiếm. Chúng tôi tập trung phát triển những giải pháp tự động và có thể mở rộng để giải quyết các vấn đề. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng dùng những báo cáo như vậy để cải thiện hơn nữa hệ thống phát hiện nội dung rác.

Mặc dù chính sách của chúng tôi đề cập đến các thủ đoạn phổ biến về nội dung rác, nhưng Google có thể áp dụng biện pháp xử lý đối với mọi loại thủ đoạn về nội dung rác mà chúng tôi phát hiện được.

Kỹ thuật che giấu

Kỹ thuật che giấu là hành vi cho người dùng xem nội dung khác với nội dung mà công cụ tìm kiếm thấy, hòng thao túng thứ hạng của kết quả tìm kiếm và đánh lừa người dùng. Sau đây là một số ví dụ về kỹ thuật che giấu:

Cho công cụ tìm kiếm thấy một trang về điểm đến du lịch trong khi cho người dùng thấy một trang về thuốc giảm giá
Chèn văn bản hoặc từ khoá vào một trang chỉ khi tác nhân người dùng yêu cầu trang là công cụ tìm kiếm mà không phải khách truy cập.

Nếu trang web của bạn dùng những công nghệ khiến công cụ tìm kiếm khó tiếp cận (chẳng hạn như JavaScript hoặc hình ảnh), hãy xem các đề xuất của chúng tôi về cách giúp công cụ tìm kiếm và người dùng dễ dàng truy cập được nội dung của bạn mà không cần kỹ thuật che giấu.

Trong nhiều trường hợp trang web bị xâm nhập, tin tặc thường dùng kỹ thuật che giấu để chủ sở hữu trang web khó phát hiện ra vụ xâm nhập đó. Hãy đọc thêm về cách khắc phục các trang web bị xâm nhập cũng như cách phòng tránh bị xâm nhập.

Khi bạn dùng tường phí hoặc một cơ chế giới hạn lượng nội dung xem được, Google sẽ không coi đó là kỹ thuật che giấu nếu chúng tôi có thể xem toàn bộ nội dung phía sau tường phí, hệt như một người bất kỳ có quyền truy cập vào tài liệu bị giới hạn đó, và với điều kiện bạn tuân theo hướng dẫn chung về Tỷ lệ nội dung mẫu linh hoạt.

Lạm dụng trang ngõ

Lạm dụng trang ngõ là khi các trang web hoặc trang được tạo để tạo thứ hạng cho một số cụm từ tìm kiếm cụ thể và tương tự nhau. Loại trang này đưa người dùng đến các trang trung gian không hữu ích bằng trang đích sau cùng. Sau đây là một số ví dụ về lạm dụng trang ngõ:

Có nhiều phiên bản trang web với khác biệt rất nhỏ trong URL và trang chủ hòng tối đa hoá phạm vi tiếp cận đối với bất cứ cụm từ tìm kiếm cụ thể nào
Có nhiều tên miền hoặc trang nhắm đến các khu vực hay thành phố cụ thể nhưng lại đưa người dùng đến cùng một trang
Tạo các trang để dẫn khách truy cập đến phần thực sự liên quan hay sử dụng được trên trang web
Tạo các trang giống nhau đáng kể và gần giống trang kết quả tìm kiếm chứ không phải một hệ thống phân tầng được xác định rõ ràng và duyệt xem được

Lạm dụng miền đã hết hạn

Lạm dụng miền đã hết hạn là hành vi mua và sử dụng lại tên miền đã hết hạn chủ yếu nhằm thao túng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm bằng cách lưu trữ nội dung có ít hoặc không có giá trị đối với người dùng. Ví dụ minh hoạ bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Nội dung của đơn vị liên kết trên một trang web từng được một cơ quan chính phủ sử dụng
Sản phẩm y tế thương mại bày bán trên trang web từng được một tổ chức từ thiện y tế phi lợi nhuận sử dụng
Nội dung liên quan đến sòng bạc nằm trên trang web từng là của một trường tiểu học

Nội dung của kẻ xâm nhập

Nội dung của kẻ xâm nhập là mọi nội dung được đưa vào một trang web khi chưa được cho phép, do các lỗ hổng bảo mật trên trang web đó. Nội dung của kẻ xâm nhập mang đến kết quả tìm kiếm kém chất lượng cho người dùng và có nguy cơ cài đặt nội dung độc hại lên máy của họ. Sau đây là một số ví dụ về hành vi xâm nhập:

Chèn mã: Khi chiếm được quyền truy cập vào trang web của bạn, có thể tin tặc sẽ cố gắng chèn mã độc hại vào các trang hiện có trên trang web của bạn. Thường thì mã này ở dạng JavaScript độc hại được chèn trực tiếp vào trang web hoặc iframe.
Chèn trang: Đôi khi, do có lỗ hổng bảo mật, tin tặc có thể thêm các trang mới có chứa nội dung vi phạm hoặc độc hại vào trang web của bạn. Thường thì những trang này nhằm mục đích thao túng công cụ tìm kiếm hoặc tìm cách lừa đảo. Dù các trang hiện có của bạn có thể không có dấu hiệu bị tin tặc xâm nhập, song những trang mới tạo này có thể gây hại cho khách truy cập trang web hoặc cho hiệu suất của trang web trong kết quả tìm kiếm.
Chèn nội dung: Có thể tin tặc cũng cố gắng thao túng các trang hiện có trên trang web của bạn theo những cách tinh vi khó phát hiện được. Mục tiêu của chúng là thêm nội dung vào trang web của bạn mà công cụ tìm kiếm có thể nhìn thấy, nhưng bạn hay người dùng của bạn lại khó nhận ra. Chẳng hạn như thêm đường liên kết ẩn hoặc văn bản ẩn vào một trang bằng CSS hoặc HTML, hay những thay đổi phức tạp hơn như kỹ thuật che giấu.
Chuyển hướng: Có thể tin tặc chèn mã độc hại vào trang web của bạn để chuyển hướng một số người dùng đến các trang vi phạm hoặc độc hại. Loại lệnh chuyển hướng này đôi khi phụ thuộc vào đường liên kết giới thiệu, tác nhân người dùng hoặc thiết bị. Ví dụ: thao tác nhấp vào một URL trong kết quả của Google Tìm kiếm có thể chuyển hướng bạn đến một trang đáng ngờ, nhưng khi bạn trực tiếp truy cập URL đó trên một trình duyệt thì lại không có lệnh chuyển hướng nào.

Đây là các mẹo của chúng tôi về cách khắc phục các trang web bị xâm nhập cũng như cách phòng tránh bị xâm nhập.

Lạm dụng văn bản và đường liên kết ẩn

Lạm dụng văn bản hoặc đường liên kết ẩn là thủ đoạn chèn nội dung trên một trang chỉ để thao túng công cụ tìm kiếm, trong khi đó khách truy cập thực sẽ không dễ dàng xem được nội dung đó. Sau đây là một số ví dụ về lạm dụng văn bản hoặc đường liên kết ẩn:

Dùng văn bản trắng trên nền trắng
Ẩn văn bản phía sau hình ảnh
Sử dụng CSS để đặt văn bản ngoài màn hình
Thiết lập kích thước phông chữ hoặc độ mờ thành 0
Ẩn đường liên kết bằng cách chỉ liên kết một ký tự nhỏ (ví dụ: dấu gạch nối ở giữa đoạn)

Hiện nay, có nhiều thành phần thiết kế web tận dụng khả năng hiện và ẩn nội dung một cách linh hoạt để cải thiện trải nghiệm người dùng; những thành phần như vậy không vi phạm chính sách của chúng tôi:

Danh sách xếp dọc hoặc nội dung dạng thẻ có thể ẩn và hiện nội dung bổ sung
Bản trình chiếu hoặc thanh trượt lần lượt cung cấp xoay vòng một số hình ảnh hoặc đoạn văn bản
Văn bản chú giải công cụ hoặc văn bản tương tự cho thấy nội dung bổ sung khi người dùng tương tác với một thành phần
Văn bản chỉ trình đọc màn hình truy cập được và nhằm cải thiện trải nghiệm cho những người sử dụng trình đọc màn hình

Nhồi nhét từ khoá

Nhồi nhét từ khoá là hành vi điền vô số từ khoá hoặc con số vào một trang web nhằm thao túng thứ hạng trong kết quả trên Google Tìm kiếm. Thường thì những từ khoá như vậy xuất hiện trong một danh sách hoặc một nhóm theo cách không tự nhiên hoặc không phù hợp với ngữ cảnh. Sau đây là một số ví dụ về việc nhồi nhét từ khoá:

Danh sách số điện thoại không đem lại giá trị đáng kể nào
Đoạn văn bản liệt kê những thành phố và khu vực nơi một trang web đang muốn tăng thứ hạng
Hành vi lặp lại các từ hoặc cụm từ tương tự nhiều lần đến mức bất thường. Ví dụ:
Tín dụng không giới hạn trên cửa hàng ứng dụng. Có rất nhiều trang web tuyên bố rằng họ cung cấp tín dụng trên cửa hàng ứng dụng với giá 0 USD, nhưng tất cả đều là giả mạo và luôn lừa gạt được những người dùng muốn có tín dụng không giới hạn trên cửa hàng ứng dụng. Ngay tại đây trên trang web này, bạn có thể nhận được tín dụng không giới hạn để sử dụng trên cửa hàng ứng dụng. Hãy truy cập trang của chúng tôi để nhận tín dụng không giới hạn trên cửa hàng ứng dụng ngay hôm nay!

Mánh khoé về đường liên kết

Mánh khoé về đường liên kết là hành vi tạo đường liên kết đến hoặc từ một trang web chủ yếu nhằm mục đích thao túng thứ hạng tìm kiếm. Sau đây là một số ví dụ về mánh khoé về đường liên kết:

Mua hoặc bán đường liên kết cho mục đích xếp hạng. Trong đó có:
- Đổi tiền lấy đường liên kết hoặc bài đăng chứa đường liên kết đó
- Đổi hàng hoá hoặc dịch vụ lấy đường liên kết
- Tặng cho ai đó một sản phẩm để họ viết về sản phẩm đó và chèn thêm một đường liên kết vào bài viết của họ
Trao đổi đường liên kết quá mức ("Liên kết đến tôi rồi tôi sẽ liên kết đến bạn") hoặc các trang đối tác chỉ nhằm mục đích liên kết chéo
Dùng chương trình hoặc dịch vụ tự động để tạo đường liên kết đến trang web của bạn
Đòi hỏi một đường liên kết trong phạm vi Điều khoản dịch vụ, hợp đồng hoặc thoả thuận tương tự mà không cung cấp cho chủ sở hữu nội dung bên thứ ba lựa chọn xác định đường liên kết ra ngoài.
Quảng cáo dạng văn bản hoặc các đường liên kết dạng văn bản không chặn điểm xếp hạng
Bài quảng cáo hoặc quảng cáo tự nhiên trong đó người viết nhận thanh toán cho các bài viết chứa đường liên kết chuyển điểm xếp hạng, hoặc đường liên kết có văn bản liên kết được tối ưu hoá trong bài viết, bài đăng của khách, hoặc thông cáo báo chí xuất hiện trên các trang web khác. Ví dụ:
Có rất nhiều loại nhẫn cưới trên thị trường. Nếu muốn tổ chức một đám cưới, thì bạn sẽ phải chọn chiếc nhẫn đẹp nhất. Bạn cũng sẽ phải mua hoa và váy cưới.
Đường liên kết đến danh bạ chất lượng thấp hoặc trang web đánh dấu trang
Các đường liên kết chứa từ khoá đa dạng thức, bị ẩn hoặc có chất lượng kém được nhúng trong các tiện ích phân phối trên nhiều trang web
Các đường liên kết xuất hiện nhiều trong phần chân trang hay mẫu của nhiều trang web
Bình luận trên diễn đàn tận dụng đường liên kết trong bài đăng hoặc chữ ký, ví dụ:
Cảm ơn, thông tin rất hữu ích!
– Paul
tiệm pizza của paul pizza ở pizza ngon nhất san diego
Tạo nội dung có giá trị thấp chủ yếu nhằm mục đích thao túng các tín hiệu liên kết và xếp hạng

Google hiểu rằng việc mua và bán đường liên kết là điều bình thường trong hoạt động kinh tế trên web cho các mục đích quảng cáo và tài trợ. Việc bạn có những đường liên kết như vậy không vi phạm chính sách của chúng tôi miễn là chúng được xác định bằng một giá trị thuộc tính rel="nofollow" hoặc rel="sponsored" cho thẻ <a>.

Lưu lượng truy cập do máy tạo

Lưu lượng truy cập do máy tạo (còn gọi là lưu lượng truy cập tự động) đề cập đến thủ đoạn gửi các truy vấn tự động đến Google. Thủ đoạn này bao gồm việc trích xuất kết quả cho các mục đích kiểm tra thứ hạng hoặc cho các loại quyền truy cập tự động khác vào Google Tìm kiếm mà không có sự cho phép rõ ràng Lưu lượng truy cập do máy tạo làm tiêu tốn tài nguyên và ảnh hưởng đến khả năng phục vụ được người dùng theo cách tốt nhất. Những hoạt động như vậy vi phạm chính sách của chúng tôi về nội dung rác và Điều khoản dịch vụ của Google.

Hành vi độc hại

Các hành vi độc hại khiến kết quả thực tế đi ngược lại với mong đợi của người dùng, dẫn đến trải nghiệm tiêu cực và lừa đảo cho người dùng, hoặc xâm hại đến bảo mật hoặc quyền riêng tư của người dùng.

Sau đây là một số ví dụ thường gặp về hành vi độc hại:

Phần mềm độc hại là những phần mềm hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động có chủ đích gây hại cho người dùng, máy tính, thiết bị di động hay phần mềm chạy trên máy tính/thiết bị di động đó. Phần mềm độc hại thực hiện những hành vi có hại, chẳng hạn như cài đặt phần mềm khi người dùng chưa đồng ý hay cài đặt những phần mềm có hại như virus. Chủ sở hữu trang web đôi khi không nhận ra rằng các tệp có thể tải xuống của họ bị xem là phần mềm độc hại. Do đó, có thể họ vô tình lưu trữ những tệp nhị phân như vậy.
Phần mềm không mong muốn là một tệp thực thi hoặc ứng dụng di động có hành vi lừa đảo, hành vi không mong muốn hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng trên máy tính hoặc trình duyệt. Có thể kể đến một số ví dụ như phần mềm chuyển trang chủ hoặc chế độ cài đặt khác của trình duyệt sang một trang chủ hoặc chế độ cài đặt mà bạn không muốn, hoặc các ứng dụng làm rò rỉ thông tin riêng tư và thông tin cá nhân mà không công bố thông tin đúng cách. Chủ sở hữu trang web phải đảm bảo rằng họ không vi phạm Chính sách đối với phần mềm không mong muốn và phải tuân theo nguyên tắc của chúng tôi.
Hành vi thao túng nút quay lại là khi một trang web can thiệp vào hoạt động điều hướng của trình duyệt người dùng bằng cách thao túng nhật ký trình duyệt hoặc các chức năng khác, khiến người dùng không thể sử dụng nút quay lại để trở về trang mà họ truy cập trước đó.

Chức năng gây hiểu lầm

Chức năng gây hiểu lầm là hành vi cố ý tạo các trang web đánh lừa người dùng cho rằng họ có thể truy cập một số nội dung hoặc dịch vụ, nhưng thực tế là không thể. Sau đây là một số ví dụ về chức năng gây hiểu lầm:

Trang web có trình tạo giả mạo tuyên bố rằng mình cung cấp tín dụng trên cửa hàng ứng dụng nhưng không thực sự cung cấp khoản tín dụng đó
Trang web tuyên bố là họ cung cấp một số chức năng cụ thể (ví dụ: ghép tệp PDF, đồng hồ đếm ngược, dịch vụ từ điển trực tuyến), nhưng cố ý dẫn người dùng đến quảng cáo lừa đảo thay vì cung cấp dịch vụ mà họ tuyên bố

Lạm dụng nội dung trên quy mô lớn

Sử dụng nội dung sai trái trên quy mô lớn là trường hợp nhiều trang được tạo nhằm mục đích chính là thao túng thứ hạng tìm kiếm và không giúp ích cho người dùng. Hành vi sai trái này thường tập trung vào việc tạo một lượng lớn nội dung không rõ nguồn gốc, mang lại ít giá trị hoặc không có giá trị đối với người dùng, bất kể nội dung đó được tạo theo cách nào.

Các ví dụ về hành vi sử dụng nội dung sai trái trên quy mô lớn bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Dùng công cụ AI tạo sinh hoặc các công cụ tương tự để tạo nhiều trang mà không mang lại thêm giá trị cho người dùng
Trích xuất nguồn cấp dữ liệu, kết quả tìm kiếm hoặc nội dung khác để tạo nhiều trang (kể cả những trang được tạo thông qua các kỹ thuật biến đổi tự động như tạo từ đồng nghĩa, dịch, hoặc các kỹ thuật làm rối mã nguồn khác) mang lại ít giá trị cho người dùng
Chắp vá hoặc kết hợp nội dung của nhiều trang web mà không mang lại giá trị nào
Tạo nhiều trang web nhằm che giấu bản chất được điều chỉnh theo tỷ lệ của nội dung
Tạo nhiều trang có nội dung vô nghĩa hoặc khó hiểu với người đọc nhưng lại chứa từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm

Nếu bạn đang lưu trữ những nội dung như vậy trên trang web của mình, hãy loại bỏ nội dung đó khỏi Tìm kiếm.

Cóp nhặt

Cóp nhặt là hành vi lấy nội dung từ các trang web khác, thường là thông qua các phương tiện tự động, rồi lưu trữ nội dung đó với mục đích thao túng thứ hạng tìm kiếm. Sau đây là một số ví dụ về hành vi cóp nhặt không phù hợp:

Đăng lại nội dung của trang web khác mà không cung cấp thêm nội dung nguyên bản hay giá trị nào khác, hoặc thậm chí không trích dẫn nguồn ban đầu
Sao chép nội dung của trang web khác và chỉ sửa đổi một chút (ví dụ: bằng cách thay thế từ đồng nghĩa hoặc dùng các kỹ thuật tự động) rồi đăng lại nội dung đó
Giữ nguyên nội dung lấy từ trang web khác mà không mang lại lợi ích khác biệt nào cho người dùng
Việc tạo các trang web dành riêng cho việc nhúng hoặc biên dịch nội dung (chẳng hạn như video, hình ảnh hoặc nội dung đa phương tiện khác của trang web khác) mà không cung cấp thêm giá trị đáng kể nào khác cho người dùng

Chính sách về danh tiếng của trang web

Chính sách về danh tiếng của trang web áp dụng cho trường hợp nội dung của bên thứ ba được xuất bản chủ yếu trên một trang web lưu trữ, nhằm tận dụng các tín hiệu xếp hạng có sẵn mà trang web đó nhận được chủ yếu từ nội dung của bên thứ nhất. Mục tiêu của thủ thuật này là giúp nội dung đó đạt được thứ hạng cao hơn so với thứ hạng tự có được. Chúng tôi đã thực hiện các thay đổi áp dụng cho chính sách này ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA).

Việc chỉ đăng nội dung của bên thứ ba không vi phạm chính sách về danh tiếng của trang web; mà trường hợp này chỉ được xem là vi phạm khi nội dung của bên thứ ba đó được xuất bản trên một trang web lưu trữ với mục đích chủ yếu là dựa vào các tín hiệu xếp hạng có sẵn của trang web lưu trữ đó.

Các ví dụ không nhất quán với chính sách về danh tiếng của trang web bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Một trang web giáo dục lưu trữ một trang chứa các bài đánh giá được tài trợ về khoản vay ngắn hạn do một bên thứ ba viết. Bên thứ ba này phân phối trang đó cho các trang web khác trên web
Một trang web y tế lưu trữ một trang quảng cáo chất lượng thấp của bên thứ ba về "sòng bạc tốt nhất" không được tích hợp với trang web y tế đó, đồng thời trang quảng cáo này được đặt trên trang web y tế để đạt được thứ hạng cao hơn nhờ các tín hiệu xếp hạng mà trang web y tế đã có sẵn

Sau đây là một số ví dụ KHÔNG được xem là không nhất quán với chính sách về danh tiếng của trang web:

Trang web dịch vụ chuyển tiền hoặc thông cáo báo chí
Ấn bản tin tức có phân phối nội dung tin tức từ các ấn bản tin tức khác
Trang web được thiết kế để cho phép đăng nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như trang web diễn đàn hoặc phần bình luận
Cột, bài thể hiện quan điểm, bài viết và các sáng tác khác có tính chất biên tập
Nội dung của bên thứ ba (ví dụ: các trang thuộc loại "quảng cáo" hoặc "quảng cáo tự nhiên") nhằm mục đích chia sẻ nội dung trực tiếp cho người đọc (chẳng hạn như thông qua chương trình quảng bá trong quá trình xuất bản) thay vì lưu trữ nội dung để thao túng thứ hạng tìm kiếm
Sử dụng đường dẫn tiếp thị liên kết trên toàn bộ một trang bằng cách sử dụng những đường liên kết được xử lý phù hợp, hoặc nhúng các đơn vị quảng cáo của bên thứ ba trên toàn bộ một trang

Đây chưa phải là danh sách ví dụ đầy đủ. Sẽ có những trường hợp khác mà chúng tôi không xử lý.

Thường thì Google sẽ giả định rằng các trang riêng lẻ (kể cả trang mới) có chất lượng tổng thể tương đương với các trang khác trên miền. Nếu chúng tôi phát hiện thấy có khả năng là một phần trang web của bạn không tuân thủ chính sách này, thì trang web đó sẽ được đánh giá thủ công. Trong quá trình xem xét này, nếu chúng tôi phát hiện thấy trang web không tuân thủ chính sách, thì hậu quả đối với cách các trang của trang web xuất hiện trong kết quả tìm kiếm sẽ khác nhau tuỳ thuộc vào vị trí của người dùng.

Bên ngoài Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA): Nếu một trang web bị phát hiện là không tuân thủ chính sách này, thì có thể các trang có liên quan sẽ phải chịu hình phạt thủ công khi xuất hiện trong kết quả tìm kiếm đối với người dùng bên ngoài EEA.
Trong EEA: Khi các trang xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho người dùng trong EEA, thì có thể các trang có liên quan sẽ được phân loại là tách biệt với miền chính nhưng sẽ không bị ảnh hưởng bởi hình phạt thủ công. Việc này sẽ cho phép các phần khác nhau của trang web được xếp hạng độc lập với nhau, dựa trên giá trị riêng của từng phần. Điều này đảm bảo rằng nội dung được xếp hạng theo cách nhất quán so với nội dung khác có cùng bản chất (ví dụ: thứ hạng của nội dung này về sòng bạc so với nội dung khác về sòng bạc ), để người dùng nhận được kết quả tốt nhất có thể đối với cụm từ tìm kiếm của họ.

Nếu trang web của bạn bị ảnh hưởng theo cách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong báo cáo Hình phạt thủ công và trong Trung tâm thông báo của Search Console. Tất cả các trang web đều có cơ hội để giải quyết vấn đề này hoặc kháng nghị thông qua yêu cầu xem xét lại. Sau khi gửi yêu cầu xem xét lại, các trang web đủ điều kiện cũng sẽ có cơ hội đưa tranh chấp ra hoà giải.

Hướng dẫn chi tiết hơn

Trong một số ít trường hợp chúng tôi thực hiện quy trình đánh giá thủ công, mục tiêu tổng quan của chúng tôi là xác định xem nội dung trên phần có liên quan của trang web có được tạo ra với đủ thông tin đầu vào, quá trình kiểm duyệt biên tập hoặc đóng góp từ trang web lưu trữ để được xem là được tích hợp hoàn toàn với trang web chính hay không. Điều này đảm bảo rằng thứ hạng của một trang phản ánh cách trang đó được trình bày và được người dùng nắm bắt.

Quy trình xem xét này áp dụng trên toàn cầu và có tính đến một số yếu tố khách quan, nhằm tìm hiểu mức độ kiểm soát của miền lưu trữ đối với nội dung trang. Những nội dung này có thể bao gồm:

Cách trình bày nội dung, tức là liệu thiết kế đồ hoạ, định dạng, kiểu chữ cũng như các tính năng trải nghiệm người dùng của nội dung có nhất quán với miền lưu trữ hay không?
Chất lượng nội dung, tức là liệu trang có vấn đề về chất lượng mà không xuất hiện trên miền chính hay không, cũng như có dấu hiệu nào cho thấy trang không đạt tiêu chuẩn chất lượng của miền chính hay không?
Quyền tác giả được nêu rõ hoặc ngụ ý, nghĩa là liệu có xác nhận rõ ràng về quyền sở hữu hoặc trách nhiệm đối với nội dung hay không? Có dấu hiệu nào cho thấy quyền tác giả của nội dung không đúng như đã nêu không?
Nội dung có xuất hiện trên nhiều trang web khác dưới dạng giống hệt hoặc gần giống hệt không, nghĩa là liệu nội dung giống hệt hoặc gần giống hệt có xuất hiện trên nhiều trang web khác không?

Điều quan trọng là không yếu tố nào trong số này là cần thiết hoặc đủ để xác định liệu một phần nhất định của trang web có tuân thủ chính sách này hay không. Tuỳ vào tình huống cụ thể, có thể một số yếu tố sẽ phù hợp hơn những yếu tố khác cũng như có thể cần phải xem xét các bằng chứng khác (ví dụ: trong trường hợp một số trang nhất định trên một trang web là một phần của tài liệu tiếp thị của bên thứ ba nhằm thao túng thứ hạng trên Tìm kiếm). Sau đây là một số ví dụ về cách thức chúng tôi có thể tiếp cận vấn đề này:

Ít có khả năng bị xử lý: mục ưu đãi của phiếu giảm giá tích hợp

Một nhà xuất bản lưu trữ một mục phiếu giảm giá và ưu đãi thông qua việc hợp tác với một nhà cung cấp chuyên biệt, trên một CMS khác với trang web chính, trong một thư mục con được tích hợp hoàn toàn vào trang chủ và trong các đoạn trích có trong các bài viết của nhà xuất bản. Các phiếu giảm giá được sắp xếp theo nhiều danh mục dành riêng cho nhà xuất bản đó (ví dụ: ưu đãi đặc biệt, làm đẹp, thiết bị gia dụng, quần áo, cửa hàng địa phương), ngay cả khi một số mã có thể được cung cấp ở nơi khác.

Tính chất truyền thông thương mại được công bố rõ ràng, đồng thời phần này cung cấp các tuyên bố từ chối trách nhiệm xác định nhà xuất bản là người chịu trách nhiệm biên tập khi cộng tác với một đối tác (ví dụ: do nhà xuất bản hoặc nhóm biên tập chuyên trách của nhà xuất bản cung cấp trong quá trình hợp tác với đối tác). Một số mã trong phần này được tham chiếu chéo trong nội dung xã luận khác của nhà xuất bản hoặc bản tin do nhà xuất bản biên tập, đồng thời các phiếu giảm giá và ưu đãi đã được tuyển chọn kỹ lưỡng, cho thấy nội dung này thể hiện nỗ lực biên tập chung đồng thời thể hiện sự khác biệt giữa nhà xuất bản và đối tác thương mại. Người dùng có thể dễ dàng chuyển đến phần này từ trang chính hoặc từ các phần chính của trang chính (ví dụ: phần "Xu hướng"). Bạn có thể báo cáo vấn đề về mã hoặc ưu đãi cho nhà xuất bản thông qua một đường liên kết dễ truy cập trên trang và các vấn đề này sẽ được xử lý theo tiêu chuẩn liên hệ chung của nhà xuất bản.

Ít có khả năng bị xử lý: mặc dù phần này được tạo ra nhờ cộng tác với một bên thứ ba, nhưng nội dung (một kho lưu trữ được sắp xếp ngăn nắp gồm các phiếu giảm giá và ưu đãi phát hành rộng rãi trên thị trường) bổ sung và được tích hợp vào ấn bản. Người dùng được cho biết về những người chịu trách nhiệm đối với nội dung đó và thông tin liên hệ trong trường hợp có vấn đề, theo tiêu chuẩn biên tập chung của nhà xuất bản.
Có khả năng bị áp dụng biện pháp xử lý: bài viết liên kết không có tác giả và không được tích hợp vào ấn bản

Một ấn phẩm kinh doanh nổi tiếng trên toàn cầu đăng một bài viết có chứa đường liên kết đến một trang web thương mại bán dầu CBD. Không xác định được tác giả của bài viết cũng như biên tập viên chịu trách nhiệm, cũng như không có tuyên bố từ chối trách nhiệm về tính chất thương mại của nội dung. Bài viết này không thuộc bất cứ mục chuyên đề nào của ấn bản và không có đường liên kết hoặc trình đơn nào để truy cập vào bài viết này từ trang chính hoặc các mục chuyên đề của ấn bản. Mặc dù trang này được cung cấp trên một phần của trang web chính của nhà xuất bản, nhưng có bằng chứng cho thấy bài viết cụ thể này chỉ sao chép cùng một nội dung do một trang web thương mại điện tử bên thứ ba cung cấp để minh hoạ cho sản phẩm đó.

Trong trường hợp này, và không phương hại đến bất cứ chính sách nào khác có thể áp dụng, vì nội dung không liên quan đến các phần biên tập của nhà xuất bản và vì cách trình bày, tính năng trải nghiệm người dùng, chất lượng không phù hợp với ấn phẩm kinh doanh, kể cả tuyên bố từ chối trách nhiệm hoặc dấu hiệu phù hợp về tính chất thương mại của nội dung, đồng thời quyền tác giả và trách nhiệm của đội ngũ biên tập không rõ ràng, mà nội dung được sao chép từ một trang web khác, nên chúng tôi có thể sẽ áp dụng biện pháp xử lý đối với những kết quả tìm kiếm xuất hiện bên ngoài Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA).
Ít có khả năng bị xử lý: bài viết gốc, có tác giả, bài viết liên kết của người làm nghề tự do

Một trang web tin tức mở rộng sang lĩnh vực nấu ăn và phát triển một mục mới về nấu ăn, trong đó có các đường liên kết tiếp thị liên kết đến các cửa hàng tạp hoá và đồ dùng nấu ăn. Nội dung do một cộng tác viên tự do sản xuất, trong đó người này phỏng vấn khách mời là các đầu bếp nổi tiếng quốc tế và có bằng chứng về sự giám sát biên tập của ấn phẩm lưu trữ: ví dụ: trang web có thương hiệu nhất quán, có tuyên bố rõ ràng về trách nhiệm biên tập của trang web tin tức và cộng tác viên tự do này được xác định là tác giả.

Cộng tác viên tự do này cũng cung cấp nội dung tương tự cho các ấn phẩm và nhà xuất bản khác, nhưng các bài phỏng vấn hoặc công thức nấu ăn được chọn là dành riêng cho trang web tin tức liên quan, ngay cả khi các đường liên kết tiếp thị liên kết tương tự hoặc giống với các đường liên kết xuất hiện trong các ấn phẩm khác.

Trong trường hợp này, mặc dù nội dung do một bên thứ ba cũng làm việc cho các trang web khác tạo ra, nhưng đây chủ yếu là nội dung độc đáo được tạo cho trang web lưu trữ và người dùng cuối của trang web đó. Quyền tác giả, trách nhiệm biên tập và đường liên kết tiếp thị liên kết được đánh dấu rõ ràng, đồng thời định dạng và cách trình bày nội dung nhất quán với phần còn lại của nội dung của nhà xuất bản. Nhiều khả năng là chúng tôi sẽ không thực hiện biện pháp xử lý trong trường hợp này.

Câu hỏi thường gặp

Hình phạt thủ công bị áp dụng bên ngoài EEA có ảnh hưởng đến thứ hạng của trang web của tôi trong EEA không?

Không. Các hình phạt thủ công liên quan đến chính sách về danh tiếng của trang web bên ngoài EEA chỉ ảnh hưởng đến kết quả mà người dùng bên ngoài EEA thấy, chứ không ảnh hưởng đến kết quả xuất hiện đối với người dùng trong EEA. Việc một phần của trang web phải chịu hình phạt thủ công theo chính sách này bên ngoài EEA không được dùng làm tín hiệu để xếp hạng nội dung đó trong EEA.

Bạn không có nghĩa vụ phải áp dụng thẻ noindex đối với nội dung phải chịu hình phạt thủ công bên ngoài EEA và việc không áp dụng thẻ này sẽ không được tính đến trong quá trình xếp hạng nội dung đó trong EEA. Việc không thực hiện được điều này cũng không được xem là hành vi tìm cách trốn tránh hoặc lách chính sách này, cũng không được xem là vi phạm nhiều lần.

Một phần trang web của tôi từng bị áp dụng biện pháp thủ công theo chính sách này ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA). Điều gì đang xảy ra?

Google sẽ gỡ bỏ tất cả các hình phạt thủ công từng được áp dụng theo chính sách này đối với những trang xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho người dùng ở EEA. Điều này có nghĩa là những trang đó sẽ không còn bị giảm hạng hoặc phải chịu bất cứ hình phạt thủ công nào trong kết quả tìm kiếm xuất hiện đối với người dùng ở EEA.

Trong tương lai, có thể những trang đó sẽ được phân loại tách biệt với miền chính và được xếp hạng dựa trên giá trị riêng, nhưng điều này không tự động diễn ra.

Hệ thống của chúng tôi đảm bảo rằng những trang từng bị áp dụng hình phạt thủ công theo chính sách này sẽ được xếp hạng một cách công bằng và không gặp bất lợi. Việc một trang từng phải chịu hình phạt thủ công theo chính sách này không được dùng làm tín hiệu xếp hạng khi xếp hạng trang đó.

Điều gì sẽ xảy ra khi một phần của trang web bị phân loại là tách biệt với miền chính do không tuân thủ chính sách này?

Cách phân loại này cho hệ thống của chúng tôi biết rằng giả định mà chúng tôi thường áp dụng trên toàn cầu (tức là các trang riêng lẻ, bao gồm cả trang mới, đều có chất lượng tổng thể tương đương với các trang khác trên miền) không còn áp dụng được nữa.

Điều này không có nghĩa là phần riêng biệt của trang web sẽ mất ngay các tín hiệu xếp hạng của trang web chính. Hơn nữa, theo thời gian, hệ thống xếp hạng của chúng tôi sẽ học cách xếp hạng các phần này của trang web một cách độc lập. Điều này có thể dẫn đến những thay đổi về cách thức xếp hạng của từng phần trên trang web, kể cả những thay đổi do sự cải thiện về tín hiệu trên toàn trang web đối với một phần của trang web.

Việc áp dụng cách phân loại này không được dùng làm tín hiệu xếp hạng.

Tôi có thể làm gì nếu không đồng ý với biện pháp xử lý đối với miền?

Đối với các trang web ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), chúng tôi đã triển khai một quy trình mới đối với yêu cầu xem xét lại. Theo đó, chúng tôi cam kết trả lời các yêu cầu trong thời gian ngắn và cung cấp thêm thông tin chi tiết về lý do.

Tại Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), bạn cũng có thể sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp thay thế.

Chuyển hướng lén lút

Chuyển hướng là việc đưa khách truy cập tới một URL khác với URL họ yêu cầu ban đầu. Chuyển hướng lén lút là hành vi chuyển hướng nhằm mục đích xấu bằng cách cho người dùng xem nội dung khác với nội dung mà công cụ tìm kiếm xem được, hoặc cho người dùng xem nội dung ngoài dự kiến và không đáp ứng được nhu cầu ban đầu của họ. Sau đây là một số ví dụ về hành vi chuyển hướng lén lút:

Cho công cụ tìm kiếm thấy một loại nội dung trong khi chuyển hướng người dùng đến một loại nội dung khác biệt đáng kể
Cho người dùng trên máy tính thấy một trang bình thường trong khi chuyển hướng người dùng trên thiết bị di động đến một miền không liên quan và khác hoàn toàn

Tuy chuyển hướng lén lút là một loại nội dung rác, nhưng việc chuyển hướng từ URL này sang URL khác vẫn có nhiều lý do chính đáng và chưa hẳn là nội dung rác. Sau đây là một số ví dụ về việc chuyển hướng hợp lệ:

Di chuyển trang web của bạn sang địa chỉ mới
Hợp nhất nhiều trang thành một trang
Chuyển hướng người dùng đến trang nội bộ sau khi họ đăng nhập

Để kiểm tra xem một lệnh chuyển hướng có được coi là lệnh chuyển hướng lén lút hay không, hãy xem xét liệu lệnh chuyển hướng đó có nhằm đánh lừa người dùng hoặc công cụ tìm kiếm hay không. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng lệnh chuyển hướng trên trang web một cách thích hợp.

Trang web liên kết sao chép

Trang web liên kết sao chép là hành vi xuất bản nội dung có đường liên kết tiếp thị liên kết cho sản phẩm, trong đó nội dung mô tả và bài đánh giá sản phẩm được sao chép trực tiếp từ người bán ban đầu mà không có nội dung nguyên gốc hay giá trị gia tăng nào.

Các trang liên kết có thể bị coi là trang liên kết sao chép nếu chúng thuộc một chương trình phân phối nội dung trên một mạng lưới đơn vị liên kết mà không cung cấp thêm giá trị nào. Thường thì những trang web như vậy có vẻ như được tạo hàng loạt hoặc dùng chung mẫu nội dung giống hệt hoặc tương tự nhau. Loại nội dung này lặp lại trong cùng một trang web hoặc trên nhiều miền hoặc ngôn ngữ. Nếu một trang kết quả trên Tìm kiếm trả về nhiều trang web như vậy, tất cả đều có nội dung giống nhau, thì các trang liên kết sao chép có thể gây khó chịu cho người dùng.

Không phải mọi trang web tham gia vào chương trình liên kết đều là trang web liên kết sao chép. Các trang web liên kết đúng cách đem lại giá trị bằng cách đưa ra nội dung hoặc tính năng có ý nghĩa. Có thể kể đến một số ví dụ về trang liên kết đúng cách như: cung cấp thêm thông tin về giá, bài đánh giá nguyên gốc về sản phẩm, thử nghiệm nghiêm ngặt và đánh giá, khám phá sản phẩm hoặc danh mục và so sánh sản phẩm.

Nội dung vi phạm do người dùng tạo

Nội dung rác do người dùng tạo là nội dung rác do người dùng thêm vào một trang web thông qua một kênh dành cho nội dung của người dùng. Thường thì chủ sở hữu trang web không biết về nội dung rác đó. Sau đây là một số ví dụ về nội dung rác do người dùng tạo:

Tài khoản rác trên dịch vụ lưu trữ mà ai cũng có thể đăng ký
Bài đăng rác trong các chuỗi thảo luận trên diễn đàn
Bình luận không liên quan trên blog
Tệp nội dung rác được tải lên nền tảng lưu trữ tệp đó

Hãy tham khảo một số mẹo ngăn chặn hành vi lợi dụng các phần công khai trên trang web của bạn. Đây là các mẹo của chúng tôi về cách khắc phục các trang web bị xâm nhập cũng như cách phòng tránh bị xâm nhập.

Hành vi khác có thể dẫn đến việc giảm hạng hoặc xoá

Xoá vì lý do pháp lý

When we receive a significant volume of valid copyright removal requests involving a given site, we are able to use that to demote other content from the site in our results. This way, if there is other infringing content, people are less likely to encounter it versus the original content. We apply similar demotion signals to complaints involving defamation, counterfeit goods, and court-ordered removals. In the case of child sexual abuse material (CSAM), we always remove such content when it is identified and we demote all content from sites with a significant proportion of CSAM content.

Xoá thông tin cá nhân

Khi xử lý một lượng đáng kể yêu cầu xoá thông tin cá nhân liên quan đến một trang web có mưu đồ xoá để trục lợi, chúng tôi sẽ giảm hạng các nội dung khác của trang web đó trong kết quả tìm kiếm. Chúng tôi cũng xem xét việc liệu kiểu hành vi đó có đồng thời xảy ra với các trang web khác nữa hay không và nếu có thì giảm hạng cả nội dung trên những trang web đó. Chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp giảm hạng tương tự cho những trang web nhận được một số lượng đáng kể yêu cầu xoá nội dung liên quan đến nội dung doxxing (tra cứu và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng), hình ảnh phản cảm về cá nhân được tạo hoặc chia sẻ mà không có sự đồng thuận, hoặc nội dung giả mạo mang tính phản cảm không có sự đồng thuận.

Hành vi lách chính sách

Nếu một trang web tiếp tục dính líu đến các hành vi nhằm qua mặt chính sách về nội dung rác hoặc chính sách về nội dung của Google Tìm kiếm, thì chúng tôi có thể áp dụng biện pháp thích đáng, có thể bao gồm cả việc hạn chế hoặc không cho phép áp dụng một số tính năng của kết quả tìm kiếm (ví dụ: Tin bài hàng đầu, Khám phá) và áp dụng biện pháp rộng hơn trên Google Tìm kiếm (ví dụ: xoá thêm nhiều phần của trang web khỏi kết quả tìm kiếm). Hành vi lách chính sách bao gồm nhưng không chỉ gồm:

Sử dụng hoặc tạo miền con, thư mục con hoặc trang web mới với ý định tiếp tục vi phạm chính sách của chúng tôi
Sử dụng các phương pháp khác để tiếp tục phân phối nội dung vi phạm, hoặc dính líu đến hành vi vi phạm chính sách của chúng tôi

Lừa đảo và gian lận

Có nhiều hình thức lừa đảo và gian lận, bao gồm nhưng không chỉ gồm hành vi mạo danh một doanh nghiệp hoặc dịch vụ chính thức thông qua các trang web mạo danh, cố ý cho thấy thông tin sai lệch về một doanh nghiệp hoặc dịch vụ, hoặc thu hút người dùng đến một trang web để lừa đảo. Nhờ các hệ thống tự động, Google tìm cách xác định những trang chứa nội dung lừa đảo hoặc gian lận và ngăn những trang như vậy xuất hiện trong kết quả trên Google Tìm kiếm. Sau đây là một số ví dụ về hành vi lừa đảo và gian lận trên mạng:

Mạo danh một doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp dịch vụ nổi tiếng để lừa người dùng trả tiền cho bên lừa đảo
Tạo các trang web lừa đảo để giả vờ thay mặt cho một doanh nghiệp hợp pháp cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính thức cho khách hàng hoặc cung cấp thông tin liên hệ giả mạo của doanh nghiệp đó