FAQ

Halaman Pertanyaan Umum (FAQ) berisi daftar pertanyaan dan jawaban yang berkaitan dengan topik tertentu. Halaman FAQ yang diberi markup dengan benar dapat memenuhi syarat untuk memiliki hasil kaya di Penelusuran dan Tindakan Markup untuk Asisten Google yang dapat membantu situs Anda menjangkau pengguna yang tepat. Berikut ini contoh hasil kaya FAQ:

Gambar Hasil penelusuran kaya FAQ

Ketersediaan fitur

Hasil kaya FAQ tersedia di semua negara dan bahasa yang menyediakan Google Penelusuran. Fitur ini tersedia di perangkat desktop dan seluler.

Contoh

JSON-LD

Berikut ini contoh FAQPage di JSON-LD:

Microdata

Berikut ini contoh FAQPage di Microdata:

Panduan

Agar halaman FAQ Anda memenuhi syarat untuk hasil kaya FAQ, Anda harus mengikuti panduan berikut:

Panduan konten

  • Gunakan FAQPage hanya jika halaman Anda memiliki daftar pertanyaan beserta jawaban. Jika halaman Anda memiliki satu pertanyaan dan pengguna dapat mengirimkan jawaban alternatif, gunakan QAPage. Berikut ini beberapa contohnya:

    Kasus penggunaan yang valid:

    • Halaman FAQ yang ditulis oleh situs itu sendiri, tanpa memberi kesempatan bagi pengguna untuk mengirimkan jawaban alternatif
    • Halaman dukungan produk yang mencantumkan FAQ, tanpa memberi kesempatan bagi pengguna untuk mengirimkan jawaban alternatif

    Kasus penggunaan yang tidak valid:

    • Halaman forum tempat pengguna dapat mengirimkan beberapa jawaban untuk satu pertanyaan
    • Halaman dukungan produk tempat pengguna dapat mengirimkan beberapa jawaban untuk satu pertanyaan
    • Halaman produk yang memungkinkan pengguna mengirimkan beberapa pertanyaan dan jawaban dalam satu halaman
  • Jangan gunakan FAQPage untuk tujuan iklan.
  • Pastikan setiap Question mencakup keseluruhan teks pertanyaan dan pastikan setiap Answer mencakup seluruh teks jawaban. Seluruh pertanyaan dan teks jawaban dapat ditampilkan.
  • Konten pertanyaan dan jawaban mungkin tidak ditampilkan sebagai hasil kaya jika berisi salah satu jenis konten berikut: bahasa yang vulgar, bahasa tidak sopan, seksual eksplisit, mengandung kekerasan, mendorong aktivitas berbahaya atau ilegal, maupun ujaran kebencian atau pelecehan.
  • Semua konten FAQ harus dapat dilihat oleh pengguna di halaman sumber.

Definisi jenis data terstruktur

Anda harus menyertakan properti wajib agar konten Anda memenuhi syarat untuk ditampilkan sebagai hasil kaya. Anda juga dapat menyertakan properti yang direkomendasikan untuk menambahkan informasi lainnya ke data terstruktur yang dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Untuk memvalidasi dan melihat pratinjau data terstruktur Anda, gunakan Uji Hasil Kaya Google.

FAQPage

Definisi lengkap FAQPage disediakan di schema.org.

Jenis FAQPage menunjukkan bahwa halaman tersebut merupakan FAQ dengan pertanyaan yang telah dijawab. Harus ada satu jenis definisi FAQPage per halaman.

Properti wajib
mainEntity Question

Array elemen Question yang berisi daftar pertanyaan yang telah dijawab tentang FAQPage ini.

Question

Definisi lengkap Question tersedia di schema.org.

Jenis Question mendefinisikan satu pertanyaan yang telah dijawab dalam FAQ. Setiap instance Question harus dimasukkan dalam mainEntity array properti schema.org/FAQPage.

Properti wajib
acceptedAnswer Answer

Jawaban atas pertanyaan. Harus ada satu jawaban per pertanyaan.

name Text

Teks lengkap pertanyaan. Misalnya, "Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengembalian dana?".

Answer

Definisi lengkap Answer tersedia di schema.org.

Jenis Answer menentukan acceptedAnswer untuk setiap Question di halaman ini.

Properti wajib
text Text

Jawaban lengkap atas pertanyaan. Jawaban dapat berisi konten HTML, seperti link dan daftar. Tag HTML yang valid antara lain: <h1> hingga <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i>, dan <em>.