अक्सर पूछे जाने वाले सवालों को स्ट्रक्चर्ड डेटा की मदद से मार्कअप करना

अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के पेज पर, किसी खास विषय से जुड़े सवालों और उनके जवाबों की सूची होती है. अगर अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के पेजों को सही तरीके से मार्कअप किया जाता है, तो उनकी जानकारी Search पर ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) में दिख सकती है. यह Google Assistant की कार्रवाई में भी शामिल हो सकती है. इससे आपकी साइट उपयोगकर्ताओं तक पहुंच पाती है. अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) का उदाहरण:

अक्सर पूछे जाने वाले सवालों से जुड़ी खोज के रिच नतीजों की इमेज

स्ट्रक्चर्ड डेटा को जोड़ने का तरीका

स्ट्रक्चर्ड डेटा, किसी पेज के बारे में जानकारी देने और उसके कॉन्टेंट की श्रेणियां तय करने का एक स्टैंडर्ड फ़ॉर्मैट है. अगर आप स्ट्रक्चर्ड डेटा के बारे में ज़्यादा नहीं जानते, तो जानकारी बढ़ाने के लिए इसके काम करने का तरीका जानें.

स्ट्रक्चर्ड डेटा बनाने, उसकी जांच करने, और उसे रिलीज़ करने के बारे में खास जानकारी यहां दी गई है. वेब पेज में स्ट्रक्चर्ड डेटा जोड़ने के सिलसिलेवार निर्देशों के लिए, स्ट्रक्चर्ड डेटा कोडलैब (कोड बनाना सीखने के लिए ट्यूटोरियल) देखें.

  1. ज़रूरी प्रॉपर्टी जोड़ें. पेज पर स्ट्रक्चर्ड डेटा कहां जोड़ना चाहिए, इस बारे में जानकारी पाने के लिए, JSON-LD स्ट्रक्चर्ड डेटा: इसे पेज पर कहां डाला जाए देखें.
  2. दिशा-निर्देशों का पालन करें.
  3. ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) के टेस्ट का इस्तेमाल करके अपने कोड की पुष्टि करें.
  4. स्ट्रक्चर्ड डेटा वाले कुछ पेजों को डिप्लॉय करें. इसके बाद, यूआरएल जांचने वाला टूल इस्तेमाल करके जांचें कि Google को कैसा दिखेगा. पक्का करें कि Google आपका पेज ऐक्सेस कर सकता है. उसे robots.txt फ़ाइल से रोका न गया हो और noindex टैग इस्तेमाल करना या लॉग इन करना ज़रूरी न हो. अगर पेज ठीक दिखता है, तो आप Google को अपने यूआरएल फिर से क्रॉल करने के लिए कह सकते हैं.
  5. Google को आगे होने वाले बदलावों की जानकारी देने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप साइटमैप सबमिट करें. आप Search Console साइटमैप एपीआई की मदद से इसे अपने-आप चलने दे सकते हैं.

मिलने वाली सुविधाएं

अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) उन सभी देशों और भाषाओं में उपलब्ध हैं जहां Google Search उपलब्ध है. यह सुविधा डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस पर उपलब्ध है.

उदाहरण

JSON-LD

JSON-LD में FAQPage का एक उदाहरण:


<html>
  <head>
    <title>Example Site - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "What is the return policy?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>Most unopened items in new condition and returned within <strong>90 days</strong> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.</p><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href=http://example.com/returns> Click here </a> to initiate a return.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "How long does it take to process a refund?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normaldelivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.</p><p><a href=https://example.com/orders/>Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "When will my credit card be charged?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Will I be charged sales tax for online orders?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text":"Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in: <ul><li>Arizona</li><li>California</li><li>Colorado</li></ul>"}
        }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
माइक्रोडेटा

माइक्रोडेटा में FAQPage का एक उदाहरण:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head>
  <title>Example Site - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    </head>
<body>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h3 itemprop="name">What is the return policy?</h3>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        Most unopened items in new condition and returned within <strong>90 days</strong> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.
        <br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href="http://example.com/returns"> Click here </a> to initiate a return.</p>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h3 itemprop="name">How long does it take to process a refund?</h3>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time.
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h3 itemprop="name">What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?</h3>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normal delivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.
      <br/> <p><a href="https://example.com/orders/">Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h3 itemprop="name">When will my credit card be charged?</h3>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours.
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h3 itemprop="name">Will I be charged sales tax for online orders?</h3>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in:
      <ul>
        <li>Arizona</li>
        <li>California</li>
        <li>Colorado</li>
      </ul>
    </div>
  </div>
</div>
  </body>
</html>

दिशा-निर्देश

अगर आप अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के पेज को ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) में दिखाना चाहते हैं, तो आपको इन दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा:

कॉन्टेंट के लिए दिशा-निर्देश

  • अगर आपके पेज पर सवाल-जवाब की सूची है, तो सिर्फ़ FAQPage का इस्तेमाल करें. अगर आपके पेज पर एक ही सवाल है और उपयोगकर्ता इसके लिए एक से ज़्यादा जवाब सबमिट कर सकते हैं, तो उस पेज के बजाय QAPage का इस्तेमाल करें. यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

    सही इस्तेमाल के उदाहरण:

    • साइट पर मौजूद अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का पेज, जिसमें उपयोगकर्ताओं के पास वैकल्पिक जवाब जोड़ने की सुविधा न हो
    • उत्पाद के लिए सहायता पेज, जिस पर अक्सर पूछे जाने वाले सवालों की सूची हो और जिसमें उपयोगकर्ता वैकल्पिक जवाब सबमिट न कर सकें

    गलत इस्तेमाल के उदाहरण:

    • फ़ोरम पेज जिस पर उपयोगकर्ता एक सवाल के जवाब सबमिट कर सकते हैं
    • उत्पाद के लिए सहायता पेज जिस पर उपयोगकर्ता एक सवाल के जवाब सबमिट कर सकते हैं
    • उत्पाद का पेज जिस पर उपयोगकर्ता एक ही पेज पर कई सवाल और जवाब सबमिट कर सकते हैं
  • विज्ञापन के लिए FAQPage का इस्तेमाल न करें.
  • पक्का करें कि हर Question में सवाल का पूरा टेक्स्ट हो. साथ ही, हर Answer में जवाब का पूरा टेक्स्ट हो. सवाल और जवाब का पूरा टेक्स्ट दिखाया जा सकता है.
  • सवाल और जवाब वाला ऐसा कॉन्टेंट ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) के तौर पर नहीं दिखाया जा सकता जिसमें आगे दिया गया किसी भी तरह की कॉन्टेंट शामिल हो. इसमें आपत्तिजनक, अश्लील, किसी धर्म का अपमान करने वाला, दिल दहलाने वाला, खतरनाक या गैरकानूनी गतिविधियों का प्रचार करने वाला कॉन्टेंट शामिल है. साथ ही, ऐसा कॉन्टेंट भी शामिल है जिसमें नफ़रत फ़ैलाने या उत्पीड़न करने वाली भाषा का इस्तेमाल किया गया है.
  • उपयोगकर्ता को पूरा FAQ कॉन्टेंट, स्रोत पेज पर दिखना चाहिए.
  • अगर आपकी साइट पर, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और उनके जवाब कई पेजों पर दिखते हैं, तो पूरी साइट के लिए अक्सर पूछे जाने वाले सवाल का सिर्फ़ एक इंस्टेंस मार्कअप करें.

अलग-अलग तरह के स्ट्रक्चर्ड डेटा की जानकारी

आपकी सामग्री ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) के तौर पर दिखाई दे, इसके लिए ज़रूरी प्रॉपर्टी जोड़नी होंगी. अपने स्ट्रक्चर्ड डेटा में ज़्यादा जानकारी जोड़ने के लिए आप सुझाई गई प्रॉपर्टी भी शामिल कर सकते हैं. इससे उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाया जा सकता है.

FAQPage

FAQPage की पूरी जानकारी schema.org पर दी गई है.

FAQPage से पता चलता है कि इस पेज में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और उनके जवाब दिए गए हैं. हर पेज पर यह जानकारी शामिल होनी चाहिए कि FAQPage किस तरह का है.

ज़रूरी प्रॉपर्टी
mainEntity Question

Question वाले हिस्सों की श्रेणी जिसमें FAQPage से जुड़े सवाल-जवाब की सूची शामिल है.

Question

Question की पूरी जानकारी schema.org पर दी गई है.

Question में ऐसे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल की जानकारी शामिल है जिनका एक जवाब होता है. हर Question इंस्टेंस schema.org/FAQPage की mainEntity प्रॉपर्टी की श्रेणी में शामिल होना चाहिए.

ज़रूरी प्रॉपर्टी
acceptedAnswer Answer

सवाल का जवाब. हर सवाल का एक जवाब होना चाहिए.

name Text

सवाल का पूरा टेक्स्ट. उदाहरण के लिए, "रिफ़ंड को प्रोसेस करने में कितना समय लगता है?".

Answer

Answer की पूरी जानकारी schema.org पर दी गई है.

Answer में इस पेज के हर Question के लिए acceptedAnswer की जानकारी दी गई है.

ज़रूरी प्रॉपर्टी
text Text

सवाल का पूरा जवाब. इस जवाब में लिंक और सूचियों जैसा एचटीएमएल कॉन्टेंट हो सकता है. Google Search नीचे दिए गए एचटीएमएल टैग दिखाता है, बाकी सभी टैग को अनदेखा कर दिया जाता है: <h1> से लेकर <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i>, और <em>.

Search Console की मदद से, ज़्यादा बेहतर नतीजों (रिच रिज़ल्ट) पर नज़र रखना

Search Console एक ऐसा टूल है जिसकी मदद से, आप Google Search में अपने पेज की परफ़ॉर्मेंस पर नज़र रख सकते हैं. Google Search के नतीजों में अपनी साइट शामिल कराने लिए, आपको Search Console में साइन अप करने की ज़रूरत नहीं है. हालांकि, इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि Google आपकी साइट को कैसे देखता है. साथ ही, इसकी मदद से, आप साइट की परफ़ॉर्मेंस को भी बेहतर बना पाएंगे. हमारा सुझाव है कि आप इन मामलों में Search Console देखें:

  1. पहली बार स्ट्रक्चर्ड डेटा इस्तेमाल करने के बाद
  2. नए टेंप्लेट जारी करने या कोड को अपडेट करने के बाद
  3. समय-समय पर ट्रैफ़िक का विश्लेषण करना

पहली बार स्ट्रक्चर्ड डेटा इस्तेमाल करने के बाद

जब Google, आपके पेजों को इंडेक्स कर ले, तब ज़्यादा बेहतर नतीजे (रिच रिज़ल्ट) की स्थिति की रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, उन गड़बड़ियों को देखें जिन्हें ठीक करने की ज़रूरत है. आपको सही पेजों की संख्या में बढ़ोतरी दिखेगी और गड़बड़ियों या चेतावनियों में कोई बढ़ोतरी नहीं दिखेगी. अगर आपको स्ट्रक्चर्ड डेटा में गड़बड़ियां मिलती हैं, तो:

  1. गड़बड़ियां ठीक करें.
  2. लाइव यूआरएल की जांच करें और देखें कि गड़बड़ी ठीक हुई या नहीं.
  3. स्थिति की रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, पुष्टि करने का अनुरोध करें.

नए टेंप्लेट जारी करने या कोड को अपडेट करने के बाद

जब आप वेबसाइट में, कई या ज़रूरी बदलाव करते हैं, तब स्ट्रक्चर्ड डेटा की गड़बड़ियों और चेतावनियों में हुई बढ़ोतरी पर नज़र रखें.
  • अगर आपको गड़बड़ियों में बढ़ोतरी दिखती है, तो हो सकता है कि आपने ऐसा नया टेंप्लेट रोल आउट किया हो जो काम नहीं करता. इसके अलावा, यह भी हो सकता है कि आपकी साइट, मौजूदा टेंप्लेट से नए और खराब तरीके से इंटरैक्ट कर रही हो.
  • अगर आपको मान्य आइटम की संख्या में कमी दिखती है, यानी वह गड़बड़ियों में बढ़ोतरी से मेल नहीं खाती, तो हो सकता है कि अब आप पेजों में स्ट्रक्चर्ड डेटा एम्बेड नहीं कर रहे हैं. गड़बड़ी की वजह जानने के लिए, यूआरएल जांचने वाले टूल का इस्तेमाल करें.

समय-समय पर ट्रैफ़िक का विश्लेषण करना

परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट का इस्तेमाल करके, Google Search से आने वाले ट्रैफ़िक का विश्लेषण करें. आपको डेटा से पता चलेगा कि आपका पेज Search में, रिच रिज़ल्ट के तौर पर कितनी बार दिखता है. साथ ही, यह भी पता चलेगा कि उयोगकर्ता उस पर कितनी बार क्लिक करते हैं और खोज के नतीजों में आपकी साइट के दिखने की औसत रैंक क्या है. आप इन नतीजों को Search Console API की मदद से, अपने-आप भी देख सकते हैं.

समस्या का हल

अगर आपको स्ट्रक्चर्ड डेटा का इस्तेमाल करने में कोई परेशानी आ रही है, तो ये रिसॉर्स आपकी मदद कर सकते हैं.