Google의 새로운 취업정보 검색 환경으로 전환율을 4.5배 끌어올린 ZipRecruiter

도전 과제

ZipRecruiter는 2010년에 다양한 규모의 비즈니스가 합리적인 가격에 여러 온라인 플랫폼을 대상으로 취업정보를 게시할 수 있게 도와주는 서비스를 시작했습니다. 사이트에 직접 게시되는 수백만 건의 취업정보를 대대적으로 배포하기 위해 Google과 파트너 관계를 맺은 ZipRecruiter는 검색엔진에 정보를 제공하는 표준화된 형식인 구조화된 데이터를 추가했습니다.

ZipRecruiter에서는 2012년부터 권장사항에 따라 웹사이트에 구조화된 데이터를 추가하기 시작했으며, 지속적으로 모니터링을 진행하고 새로운 분야를 개척하고 있습니다. ZipRecruiter의 수석 제품 관리자인 미샤 실린은 “취업정보에 구조화된 데이터를 사용하기로 한 것은 타당한 결정이었습니다. 구조화된 데이터를 사용하면 구직자가 원하는 정보를 바로 제공하기가 한결 쉬워지기 때문입니다."라고 말합니다. "ZipRecruiter에서는 새로운 데이터 요소가 출시될 때마다 구조화된 데이터 콘텐츠를 업데이트하고, 최신 마이크로포맷 표준을 적극적으로 따르고 있습니다. 저희 목표는 구직자가 검색엔진을 원활하게 이용하고 ZipRecruiter에 게시된 일자리를 더욱 쉽게 찾도록 돕는 것입니다.”

해결 방법

취업정보가 웹, 신문, 친구 및 동료와 같은 인맥 등 여기저기 흩어져 있는 탓에 구직자는 자신만의 요구사항과 실력에 맞는 취업정보를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이에 Google은 2017년 6월 구조화된 취업정보 데이터를 활용한 취업정보 검색 환경을 출시했습니다. 이 환경은 ZipRecruiter의 접근방식과 딱 맞아떨어졌습니다. 실린은 “Google은 구직자가 자신에게 딱 맞는 일자리에 더욱 쉽게 지원하도록 돕고자 하는 ZipRecruiter의 온라인 전략에 있어 가장 중요한 파트너입니다. Google은 이를 위한 협력 관계를 맺기에 안성맞춤인 상대였습니다. 사용자가 검색할 수 있는 방식으로 저희만의 콘텐츠를 검색엔진에 노출시킬 수 있게 되어 정말 기뻤습니다.”라고 말합니다.

이미 이러한 형식을 사용해 본 경험이 있었던 ZipRecruiter에서는 Google 가이드라인에 따라 구조화된 데이터를 어렵지 않게 구현해 냈습니다. 실린은 "거창한 작업은 필요 없었습니다. 이미 구조화된 데이터를 속속들이 잘 알고 있었거든요. 하지만 Google에서 취업정보 검색 환경을 출시하면서 ZipRecruiter가 데이터를 어떻게 처리하고 있는지 다시 살펴보게 되었습니다. 저희는 지난 몇 년 동안 머신러닝을 통해 확보해 온 데이터를 구조화된 방식으로 검색엔진에 노출시킴으로써 더욱 큰 가치를 창출할 수 있었습니다.”라고 말합니다. Google에서 구직자에게 도움이 되는 새로운 분야를 권장하면 ZipRecruiter에서는 이를 테스트한 다음 ZipRecruiter의 취업정보 페이지에 구현합니다.

성과

ZipRecruiter에서는 전환율(Google 검색을 통해 ZipRecruiter 사이트를 방문한 다음 서비스에 등록하는 사용자의 비율)을 디지털 효과의 주요 척도로 삼습니다. 구조화된 취업정보 데이터를 출시한 뒤 Google에서 ZipRecruiter 취업정보 페이지로 유입되는 자연 트래픽의 전환율은 다른 검색엔진과 비교했을 때 3배 높게 나타났습니다. Google을 통한 취업정보 페이지의 자연 전환율도 이전보다 4.5배 높아졌으며, Google 방문자의 취업정보 페이지 이탈률은 10% 이상 줄어들었습니다. 마지막으로, ZipRecruiter의 월별 자연 비브랜드 트래픽은 35% 증가했습니다. 실린은 “Google 취업정보 검색 환경이 출시된 다음 날 결과를 검토하던 저희는 전환율이 증가했다는 사실을 발견했습니다."라고 말합니다.

온라인 구직자는 새로운 취업정보가 게시되는 즉시 이를 확인하고 싶어 하는 동시에 삭제되지 않은 채 남아 있는 오래된 취업정보를 보는 데 시간을 낭비하는 일은 피하려고 합니다. ZipRecruiter는 Google 검색결과에 표시된 ZipRecruiter 취업정보의 정확성과 업데이트 빈도에 만족했습니다. 실린은 "Google 검색 환경에 표시되는 콘텐츠가 항상 최신 상태를 유지한다는 사실이 정말 놀라웠습니다. Google에서는 취업정보를 거의 실시간으로 업데이트하고 있습니다.”라고 말합니다.

ZipRecruiter는 끊임없이 성장하며 효과적으로 서비스를 제공하기에 유리한 위치에 서 있습니다. 실린은 “구조화된 데이터가 좋은 점은 구직자에게 일자리에 관한 다양한 핵심 정보를 신속하게 제공함으로써 자신에게 맞는 일자리인지 결정하도록 도와준다는 것입니다. 구조화된 데이터를 이용한 새로운 Google 검색 환경은 ZipRecruiter에 큰 도움이 되었습니다. 특히 구직자가 ZipRecruiter에서 취업정보를 찾는 데 아주 유용하게 사용됩니다."라고 말합니다.

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