Rakuten multiplie par 1,5 le temps passé sur son site grâce à l'expérience de recherche de recettes sur Google

Défi

Rakuten est l'une des plus grandes entreprises japonaises dans le domaine informatique, avec plus de 70 types de services à son actif (e-commerce, fintech, programmes de fidélité, entre autres). Rakuten Recipe est une plate-forme sur laquelle les cuisinières et cuisiniers amateurs peuvent publier leurs recettes et leurs menus. Elle est disponible sous forme de site Web et d'application mobile, et fonctionne également avec l'Assistant Google. Lancée en 2010, la plate-forme compte plus de 14 millions d'utilisateurs actifs chaque mois, et environ 1,5 million de recettes et de menus. "Nous nous efforçons de proposer une expérience utilisateur de qualité, et de transmettre l'excitation et le bonheur de cuisiner en apprenant les uns des autres", explique Yuki Uchida, responsable du groupe Rakuten Recipe.

Rakuten Recipe a commencé à utiliser les données structurées en 2012. Deux ans plus tard, le groupe a augmenté le nombre de catégories de données structurées disponibles afin de permettre aux utilisateurs de trouver des recettes bien précises. En 2017, il a collaboré avec la recherche Google afin de rendre ses données structurées encore plus utiles.

Solution

Afin de tester l'efficacité de sa nouvelle expérience de recherche, Rakuten a utilisé entre autres la Search Console. L'entreprise a pu facilement mettre en œuvre les données structurées via son système de gestion de contenu (CMS) en l'espace de deux semaines. Elle utilisait déjà Accelerated Mobile Pages (AMP) quand elle a commencé à exploiter le rapport qui permet de corriger les erreurs dans les résultats enrichis. Le rapport indique également où fournir davantage d'informations pour tirer le meilleur parti des résultats enrichis Google. "Nous avons choisi de rendre toutes nos recettes disponibles le jour même de la sortie du rapport Cartes enrichies, à la volée", confie Yuki Uchida.

L'outil de test des données structurées a également aidé Rakuten à valider son code et à corriger ses erreurs de balisage. "L'outil de test des données structurées nous est très utile, en particulier pour corriger les erreurs de balisage dans les données structurées de nos pages AMP", explique Yuki Uchida. "Nous recevons automatiquement un e-mail en cas de problème."

Résultat

Le géant de l'informatique a rapidement constaté de meilleures performances pour ses données structurées dans la recherche Google. Le trafic issu des moteurs de recherche vers les pages Rakuten Recipe a été multiplié par 2,7, et la durée de session moyenne est désormais 1,5 fois plus longue qu'avant. Ces améliorations permettent aux utilisateurs "de trouver davantage de recettes et de consacrer plus de temps aux joies de la cuisine", explique Yuki Uchida.

À l'avenir, Rakuten envisage de développer sa plate-forme afin de permettre aux utilisateurs de trouver des recettes non seulement grâce à la recherche standard, mais également à l'aide de commandes vocales. L'objectif, ajoute Yuki Uchida, est de créer "une expérience fluide sur l'ensemble des appareils et des applications, sans priver les utilisateurs de la joie et de la motivation qu'ils éprouvent à rechercher et à cuisiner de savoureuses recettes".