Eventbrite voit son trafic augmenter de 100 % grâce à l'expérience de recherche d'événements sur Google

Défi

Eventbrite est la plus grande plate-forme technologique consacrée aux événements au monde, avec des millions d'événements organisés dans plus de 180 pays et territoires. L'équipe Eventbrite chargée de l'optimisation du référencement (SEO) a commencé à utiliser les données structurées sur son site Web en 2015 afin d'améliorer la visibilité des événements qui y sont référencés. L'équipe était donc prête pour participer à la nouvelle expérience de recherche d'événements sur mobile, lancée par Google en mai 2017. "Nous avions obtenu de bons résultats grâce à nos initiatives en matière de SEO", explique Allen Jilo, responsable produit chez Eventbrite. "À peu près au moment où Google a commencé à utiliser le balisage schema.org pour les événements, nous avons remarqué que ceux-ci s'affichaient différemment dans les résultats de recherche. Nous avons alors décidé de travailler plus étroitement avec Google afin d'en tirer le meilleur parti."

Solution

La nouvelle expérience de recherche, basée sur les données structurées, permet aux utilisateurs de trouver plus facilement des événements via la recherche Google et dans d'autres produits comme Google Maps. De plus, les résultats de recherche enrichis incluent souvent des fonctionnalités interactives avancées, qui permettent aux utilisateurs d'effectuer certaines actions (comme afficher le détail d'un événement) sans quitter le moteur de recherche. Par exemple, si un utilisateur fait une recherche sur "concerts à Denver", il peut découvrir des événements de façon immersive (seulement dans les pays où la recherche d'événements enrichis est disponible).

L'équipe SEO d'Eventbrite a suivi la documentation Google relative aux événements afin d'élargir l'utilisation des données structurées sur son site Web. Grâce au modèle de base fourni, "la mise en œuvre a été relativement rapide", confie Allen Jilo. Après cela, l'équipe n'a apporté que des changements mineurs à ses données structurées, et a pu constater l'extrême adaptabilité de cette nouvelle expérience de recherche. À présent, tous les événements référencés sur Eventbrite utilisent le balisage de données structurées. Les utilisateurs situés aux États-Unis bénéficient de résultats de recherche enrichis, ce qui leur permet de parcourir et de sélectionner plus facilement les événements qui les intéressent. Eventbrite a également utilisé la Search Console et l'outil de test des données structurées afin d'éviter les erreurs de balisage dans ses données.

Après avoir ajouté les paramètres recommandés pour les données structurées, l'équipe a effectué des tests sur diverses pages d'événements. "Grâce aux données structurées, Google a été en mesure d'afficher la date, le lieu et d'autres informations clés sur les événements, pour les faire ressortir dans les résultats de recherche", explique Allen Jilo. "Au début, nous n'étions pas trop sûrs des avantages que cela pourrait nous apporter."

Résultat

Exemple d'événement dans les résultats de recherche

Lorsque l'on gère en parallèle plusieurs projets de SEO, il peut être difficile de déterminer avec exactitude ce qui augmente le trafic, les conversions ou les ventes. Toutefois, Eventbrite ne doute pas de l'efficacité de l'expérience de recherche d'événements sur Google. "Dans le mois qui a suivi la mise en œuvre de la nouvelle expérience de recherche, nous avons constaté une augmentation d'environ 100 % du trafic issu de la recherche Google sur nos pages répertoriant les événements par rapport à l'année précédente, d'après Google Analytics", ajoute Allen Jilo. Cette expérience de recherche enrichie "a été d'une grande aide pour générer du trafic et vendre davantage de billets."

"En l'espace de deux ou trois semaines, nous avons commencé à constater une différence visuelle au niveau de nos résultats de recherche sur Google", confie-t-il. "Cela ne fait aucun doute, l'expérience de recherche sur Google nous aide à attirer davantage d'internautes sur nos pages d'événements. Et lorsque ces internautes réalisent une conversion, cela se traduit par une augmentation des ventes de billets pour les organisateurs qui référencent leurs événements sur notre site."

Après avoir mis en œuvre les données d'événements structurées sur ses principales pages de recherche, Eventbrite compte bien réitérer l'expérience sur les nouveaux types de pages à venir. "Nous avons l'intention d'utiliser les données d'événements structurées sur ces pages-là également", confie Allen Jilo. "L'expérience de recherche d'événements sur Google nous a vraiment bien aidés."