Erros e avisos no nível da conta

Introdução/impacto nos negócios

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As restrições no nível da conta são os problemas de maior prioridade que precisam ser corrigidos porque afetam toda a conta e todos os respectivos produtos. Alguns deles incluem não concluir os requisitos de integração da conta, não atender aos requisitos ou políticas do nosso site. Saiba mais sobre como funcionam a aplicação e as violações da política no nível da conta.

Para que o comerciante lide com problemas no nível da conta na sua integração, o Google quer garantir que ele tenha os insights necessários para identificar os problemas da conta e como corrigi-los.

Orientação sobre UX

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Exemplo de problema no nível da conta: problemas de configuração e com a política

É recomendável consultar o guia de problemas e soluções da API Content, como simulações de UX. Se você tiver um PoC do Google, entre em contato com ele para esclarecer suas dúvidas.

Orientação técnica

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No novo serviço de suporte ao comerciante do Google lançado em agosto de 2023, recomendamos o uso desse método no nível da conta para mostrar os problemas da conta aos seus comerciantes. O foco desse método é ajudar os comerciantes a resolver problemas por conta própria. Ele oferece uma variedade de recursos, como suporte a diferentes idiomas, políticas atualizadas e suporte a novos recursos futuros. Saiba mais sobre como implementar esse novo método na sua interface.

É importante que os comerciantes saibam o status das contas deles, principalmente se causarem a suspensão, os avisos ou se a integração não tiver sido concluída . Ele precisa entender qual é o problema subjacente específico e como corrigi-lo. Eles não poderão veicular produtos em listagens sem custo financeiro e anúncios pagos até que corrijam os problemas no nível da conta e solicitem uma nova análise.

Saiba mais sobre a API Content, os níveis de problemas da conta e a gravidade do Merchant Center.

Observação: se você implementou accountstatuses das orientações de integração anteriores, recomendamos usar essa opção apenas para relatórios internos. Se você ainda estiver usando a API de status e avaliação da conta, consulte a observação neste artigo sobre como lidar com isso. Se você tiver uma PoC do Google, entre em contato com ele para mais esclarecimentos.