การดูและแก้ไขปัญหา

หน้านี้แสดงวิธีดูและแก้ไขปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหาของ Google

หากต้องการดูและแก้ไขปัญหา คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google นอกจากนี้ คุณยังต้องมีแก้ไขปัญหาหรือสิทธิ์ ผู้ดูแลระบบสำหรับคอมโพเนนต์ที่มีปัญหาเพื่อแก้ไขช่อง หากมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา คุณจะดูและเพิ่มความคิดเห็นได้ในปัญหาเท่านั้น

ดูและแก้ไขปัญหา

วิธีดูและแก้ไขปัญหา

1. เปิดเครื่องมือติดตามปัญหาในเว็บเบราว์เซอร์

2. ค้นหาปัญหาตาม URL หรือการค้นหาในเครื่องมือติดตามปัญหา

3. เมื่อเปิดปัญหา ส่วนหัวจะช่วยให้คุณดำเนินการต่างๆ กับปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ปุ่มเหล่านี้จะอยู่ใต้แถบค้นหา

   1. คลิกกลับเพื่อกลับไปยังการค้นหาก่อนหน้า

   2. คลิกรีเฟรชเพื่อโหลดหน้านี้ซ้ำ

   3. คลิกทำเครื่องหมายว่าซ้ำเพื่อเปลี่ยนสถานะปัญหาเป็น "ซ้ำ" โดยชี้ไปที่ปัญหา Canonical นั้นๆ

   4. คลิกไอคอนการแจ้งเตือนเพื่อเปลี่ยนวิธีที่คุณรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

      

      ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การตั้งค่ากำหนดการแจ้งเตือน

4. ใช้แท็บการนำทางเพื่อดูและเปลี่ยนความสัมพันธ์ของปัญหา รวมถึงการบล็อก รายการที่ซ้ำกัน และรายการหลัก/ย่อย ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ความสัมพันธ์ของพ่อแม่/เด็ก

5. ใช้แผงช่องปัญหาเพื่อดูหรือแก้ไขสถานะของปัญหา

   แผงช่องปัญหาอยู่ทางด้านขวาของหน้า และประกอบด้วยช่องที่รายงานเป็นครั้งแรกเมื่อเกิดปัญหา และยังมีช่องที่กำหนดเองของคอมโพเนนต์ด้วย คุณสามารถแก้ไขช่องในแผงนี้ โดยการคลิกหรือไฮเปอร์ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

   

   หมายเหตุ: ในมุมมองแก้ไขปัญหา ช่องที่กำหนดเองซึ่งซ่อนอยู่จะอยู่ในส่วนแสดงช่องเพิ่มเติมที่ยุบอยู่ที่ด้านล่างของแผงช่องปัญหา เมื่อคุณขยายส่วนแสดงช่องเพิ่มเติม คุณจะดูและแก้ไขช่องที่ซ่อนอยู่ได้
   

   ดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องปัญหาเริ่มต้นในแผงช่องปัญหาได้ที่อภิธานศัพท์ของช่อง

6. คลิกไอคอนดินสอที่ส่วนหัวเพื่อแก้ไขชื่อปัญหาและองค์ประกอบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนคอมโพเนนต์ได้ที่การค้นหาคอมโพเนนต์

7. ใช้แผงประวัติเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของปัญหา แผงนี้เป็นพื้นที่ส่วนกลางในการแสดงผลเมื่อคุณดูรายละเอียดของปัญหา โดยจะแสดงการอัปเดตของปัญหาและให้พื้นที่สำหรับแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา

   

   แผงประวัติไม่แสดงการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยกับสถานะของปัญหาโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ให้เปลี่ยนไปใช้ระดับตัวกรองประวัติแบบเต็ม ที่ด้านขวาบนของแผงความคิดเห็น

   ตัวกรองมีทั้งหมด 4 ระดับ ได้แก่

   • ประวัติการเข้าชมแบบเต็ม
   • ความคิดเห็นทั้งหมด
   • ความคิดเห็นของผู้ใช้ (แสดงเฉพาะความคิดเห็นที่เขียนขึ้นโดยมนุษย์)
   • ความคิดเห็นในทีมและผู้ได้รับมอบหมาย

8. คลิกไอคอนดินสอถัดจากหมายเลขความคิดเห็นในแผงประวัติเพื่อแก้ไขความคิดเห็น ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นสามารถแก้ไขความคิดเห็นของตนเอง และเอดิเตอร์จะแก้ไขความคิดเห็นแรกได้ด้วย

   ความคิดเห็นที่ได้รับการแก้ไขจะมีหมายเหตุเพิ่มเติมในแผงประวัติ ดังนี้

   "ข้อความแก้ไขล่าสุดโดย [e-mail] เมื่อ 26 ม.ค. 2017 เวลา 02:24 น."

   อย่าใช้การแก้ไขความคิดเห็นเพื่อปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เนื่องจากระบบจะเก็บรักษาประวัติการเปลี่ยนแปลงไว้ แต่โปรดขอให้นำเนื้อหาออกโดยยื่นตั๋วสนับสนุนแทน

   การแก้ไขความคิดเห็นไม่ได้เป็นการส่งการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

9. หากคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณยังสามารถคลิกไอคอน "เพิ่มเติม" ข้างการประทับเวลาของความคิดเห็นเพื่อแก้ไขความคิดเห็นหรือลบความคิดเห็นดังกล่าวได้

   

คัดลอกความคิดเห็น

วิธีคัดลอกความคิดเห็นไปยังปัญหาอื่น

1. คลิกปุ่ม "เพิ่มเติม" ข้างการประทับเวลาของความคิดเห็น และเลือกตัวเลือกคัดลอกความคิดเห็นไปยัง...

   

2. เลือกปัญหาเป้าหมายจากกล่องโต้ตอบป๊อปอัป แล้วคลิกคัดลอก

   การคลิกปุ่มคัดลอกไม่ได้เป็นการโพสต์ความคิดเห็นไปยังปัญหาเป้าหมาย ซึ่งคุณตรวจสอบได้ในแท็บเบราว์เซอร์ ก่อนโพสต์

   

3. ปัญหาเป้าหมายจะเปิดขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ พร้อมข้อความความคิดเห็นที่เลือกไว้ในช่องความคิดเห็นที่ด้านล่างของแผงประวัติ

   ระบบจะไม่ส่งความคิดเห็นที่คัดลอกจนกว่าคุณจะคลิกปุ่มเพิ่มความคิดเห็นหรือปุ่มเพิ่มความคิดเห็นและส่งสำเนาถึงฉัน นอกจากนี้ ความคิดเห็นที่คัดลอกจะไม่ระบุว่าคัดลอกจากปัญหาใด และระบุว่ามาจากผู้ใช้ที่ส่งความคิดเห็นที่คัดลอกมา

หลายๆ ส่วนของหน้าปัญหาจะมีข้อความให้ข้อมูลซึ่งจะปรากฏเมื่อวางเมาส์เหนือ เช่น การวางเมาส์เหนือปุ่มความคิดเห็นจะอธิบายว่าคุณสามารถใช้ปุ่มนี้เพื่อปรับโฟกัสแป้นพิมพ์ลงในช่องความคิดเห็นได้

ขั้นตอนถัดไป

• แนวคิด: ปัญหา
• แก้ไขปัญหาหลายรายการจากหน้าผลการค้นหา
• เชื่อมโยงปัญหากับปัญหาอื่นๆ
• สร้างปัญหาด้วย UI เครื่องมือติดตามปัญหา