O Gmail oferece recursos para depurar problemas comuns com e-mails dinâmicos.
Ativar o banner de depuração de substituto no Gmail na Web
Os desenvolvedores podem ativar um banner de depuração para determinar por que os e-mails não estão renderizados como e-mails AMP. O banner informa que a parte AMP do seu e-mail não foi renderizada e explica o motivo. Confira abaixo mais informações sobre cada um dos motivos.
Para ativar o banner de depuração em um e-mail específico, coloque o endereço do remetente na lista de permissões nas configurações do desenvolvedor e atualize a página. Consulte Testar seus e-mails de AMP no Gmail para mais informações.
Motivos de substituto
Estes são alguns dos motivos mais comuns para os e-mails dinâmicos não serem renderizados e, em vez disso, recorrerem ao texto básico ou ao HTML.
| Motivos de substituto | |
|---|---|
ACCOUNT_TYPE |
E-mails dinâmicos não são compatíveis com seu tipo de conta. Tente usar uma nova conta de teste do Gmail para ver o e-mail. |
AUTH_FAILED |
O e-mail falhou em um dos requisitos de autenticação. |
AUTO_FORWARDED |
O e-mail foi encaminhado automaticamente de uma conta diferente. Para que os e-mails renderizem conteúdo AMP, abra o e-mail com a conta à qual ele foi enviado. |
BROWSER_ERROR |
Ocorreu um erro inesperado. Verifique se você está usando um dos navegadores compatíveis e tente novamente. |
DKIM_FAILED |
O e-mail não passou na autenticação de e-mail identificado por chaves de domínio (DKIM). Consulte os requisitos de autenticação para mais informações. |
DKIM_NOT_MATCHING_FROM |
O alignment do Domain Keys Identified Mail (DKIM) falhou no e-mail. |
DYNAMIC_EMAIL_DISABLED |
Os e-mails dinâmicos estão desativados. Verifique se o E-mail dinâmico está ativado no painel de configurações do Gmail. |
HIDING_IMAGES |
A configuração Sempre exibir imagens externas está desativada. Reative essa configuração no painel de configurações e atualize a página. |
INTERNAL_ERROR |
Ocorreu um erro inesperado no Gmail. |
INVALID_AMP |
A AMP era inválida. Consulte as especificações da AMP para e-mail para mais informações e siga as etapas para validar um e-mail de AMP. |
MALFORMED |
O e-mail contém mais de uma parte de text/x-amp-html ou nenhuma
parte text/html ou text/plain substituta.
Consulte os requisitos de envio para mais informações.
|
MESSAGE_CLIPPED |
A parte text/x-amp-html do e-mail é muito longa. Consulte os
requisitos de envio
para mais informações.
|
NOT_AVAILABLE_ON_PLATFORM |
O remetente desativou o conteúdo dinâmico nesta plataforma. Se você estiver usando o cliente da Web, tente visualizar o e-mail em um dispositivo móvel. |
NOT_MAIN_WINDOW |
O e-mail foi aberto em uma nova janela. Tente abrir este e-mail na janela principal do Gmail. |
OFFLINE |
O cliente está off-line. Verifique sua conexão de Internet e tente novamente. |
OLD_EMAIL |
O e-mail foi enviado há mais de 30 dias. |
PHISHY |
O e-mail foi marcado como phishing. Verifique se o e-mail segue os requisitos de segurança e as práticas recomendadas de e-mail. |
REFRESH_REQUIRED |
O cliente precisa ser atualizado. Se você estiver usando o cliente da Web e não tiver ativado o modo off-line, atualize a página normalmente. Se você ativou o modo off-line, será necessário atualizar. Se você estiver usando um app para dispositivos móveis, limpe os dados dele e reinicie-o. |
SPAM |
O e-mail foi marcado como spam. Verifique se o e-mail segue os requisitos de segurança e as práticas recomendadas de e-mail. |
SPF_FAILED |
O e-mail falhou na autenticação do Remetente Policy Framework (SPF). Consulte os requisitos de autenticação para mais informações. |
SUSPICIOUS |
O e-mail parece suspeito. Verifique se o e-mail segue os requisitos de segurança e as práticas recomendadas de e-mail. |
THREAD_TOO_LONG |
A cadeia de resposta está muito longa. O conteúdo dinâmico só é renderizado para as últimas 10 mensagens em uma conversa. |
TIMEOUT |
O conteúdo dinâmico demorou muito para carregar. Verifique sua conexão de Internet e tente novamente. |
TLS_ENCRYPTION |
O e-mail não foi criptografado por TLS. Consulte o requisito de segurança TLS para mais informações e reenvie o e-mail com TLS. |
TRANSLATED |
A tradução está ativada para o e-mail. Desative a tradução automática no Gmail e tente de novo. |
WRONG_VERSION |
O conteúdo dinâmico não é compatível com seu dispositivo. Consulte a lista de navegadores compatíveis para mais informações. |